Sejam antigos ou novos, todos os atacadistas precisam de bens e serviços de fornecedores para iniciar e expandir seus negócios. Isso porque muitos aspectos do sucesso, desde a qualidade do produto até a entrega pontual e sem riscos, dependem de ter fornecedores confiáveis.
Sem um bom gerenciamento de relacionamento com fornecedores, há uma possibilidade maior de perda de prazos, paralisação da produção e entrega inadequada. Portanto, otimizar a forma como eles encontram, selecionam e se relacionam com fornecedores tornou-se uma prioridade para atacadistas globais. E isso começa com o gerenciamento adequado de fornecedores.
O que a gestão de fornecedores significa para os compradores de e-commerce B2B e como isso beneficia o seu negócio? Este artigo explica o básico que os atacadistas devem saber, além de sete estratégias inteligentes para uma gestão frutífera do relacionamento com fornecedores.
Conteúdo
O que é gestão de fornecedores?
7 estratégias inteligentes de gestão de fornecedores
Benefícios da gestão estratégica de relacionamento com fornecedores
O que é gestão de fornecedores?
O gerenciamento de fornecedores refere-se a como uma empresa otimiza o ciclo de vida do fornecedor do início ao fim. Constitui uma parte do processo de aquisição e gestão da cadeia de abastecimento para as empresas.
Gerenciar relacionamentos com fornecedores inclui todos os processos e atividades envolvidos na identificação, seleção e relacionamento com fornecedores para garantir que eles forneçam o valor máximo da cadeia de suprimentos.
Na maioria das indústrias, os fornecedores são parceiros importantes para seus clientes atacadistas. De acordo com a McKinsey & Co., os fornecedores podem contribuir com até 40% do valor do produto para os fabricantes, o que enfatiza sua importância na produção.
Mesmo a menor interrupção no desempenho do fornecedor pode afetar a produção e os lucros da empresa. Como resultado, atacadistas experientes fazem um esforço para criar e manter um relacionamento orientado a valor com seus parceiros de fornecimento.
O significado do gerenciamento de relacionamento com fornecedores não é apenas extrair valor dos principais fornecedores. Trata-se também de criar um relacionamento mutuamente benéfico com eles. Assim como a lealdade dos funcionários a uma empresa que cuida deles, fazer com que o relacionamento comercial valha o tempo de um fornecedor pode garantir lealdade de longo prazo e entrega de qualidade superior.
No entanto, como a Deloitte relatórios, os atacadistas muitas vezes desconhecem a vantagem competitiva que a gestão estratégica de fornecedores pode oferecer. Portanto, a gestão inteligente de fornecedores pode ser a chave para os atacadistas otimizarem suas equipes e processos de compras.
7 estratégias inteligentes de gestão de fornecedores
Melhorar a colaboração do fornecedor começa com a aceitação de onde há lacunas no relacionamento com o fornecedor. Os indicadores de melhoria incluem prazos constantemente perdidos, padrões de produtos instáveis e relações frias com fornecedores. No entanto, mesmo que não haja problemas óbvios, um bom relacionamento com fornecedores sempre pode melhorar.
Considere aplicar essas práticas recomendadas de gerenciamento de fornecedores para obter melhores relacionamentos de longo prazo com os fornecedores.
1. Fornecedores do segmento
O processo de gestão de fornecedores começa com a segmentação de fornecedores. Como regra, nem todos os relacionamentos com fornecedores são iguais. Alguns fornecedores são mais vitais para sua empresa porque fornecem bens ou serviços essenciais para suas operações comerciais.
Como certos fornecedores são mais importantes que outros, segmentar fornecedores ajuda as empresas a concentrar melhor suas energias. Divida os fornecedores atuais nas seguintes categorias:
- Fornecedores estratégicos: Seus bens e serviços são essenciais para a produção ou operações comerciais. Por exemplo, os fornecedores de microprocessadores são fornecedores-chave para empresas de fabricação de computadores.
- Fornecedores táticos: Seus produtos de fornecimento podem não ter grande destaque nas operações de negócios, mas atendem a necessidades críticas específicas no fluxo de trabalho de negócios. Continuando com o exemplo de fabricação de computadores, um fornecedor tático pode ser um fornecedor de sistemas de som.
- Fornecedores operacionais: Estes são frequentemente fornecedores substitutos ou de emergência. Eles também podem fornecer itens operacionais básicos que estão fora dos processos de negócios principais.
- Fornecedores de commodities: Eles fornecem suprimentos diários que as empresas podem obter prontamente em outros lugares. Os fornecedores de commodities são facilmente substituíveis e, portanto, são menos alvos para o gerenciamento estratégico de fornecedores.
Embora as empresas devam se esforçar para nutrir todos os relacionamentos com fornecedores, essa classificação deve fornecer uma visão clara de quais relacionamentos com fornecedores são essenciais.
2. Defina expectativas claras
Uma comunicação clara e consistente é tão crítica nos negócios quanto em nossas vidas pessoais. Inicie o envolvimento do fornecedor com o pé direito, expressando claramente as metas de negócios para o relacionamento e como é um envolvimento bem-sucedido.
Por exemplo, existem padrões de produtos específicos ou práticas de fornecedores que o atacadista exige? Deixe que essas expectativas guiem a busca por um parceiro de fornecimento, seja offline ou online, por meio de um Mercado B2B.
3. Definir e monitorar KPIs
Embora seja fundamental delinear expectativas específicas, monitorar e avaliar a conformidade com essas expectativas é igualmente crucial. Sem vigilância adequada, o desempenho do fornecedor pode cair, levando a resultados desfavoráveis para todas as partes.
Defina os principais indicadores de desempenho (KPIs) e como eles serão avaliados. O software de gerenciamento de relacionamento com fornecedores (SRM) pode ser valioso aqui. Além disso, lembre-se de que promover uma aliança mutuamente benéfica significa que não é apenas o fornecedor que deve ser avaliado. Os atacadistas também devem prestar contas aos seus parceiros de fornecimento. Isso pode ser feito garantindo que os fornecedores tenham acesso a pontos de dados importantes que facilitariam seu trabalho.
4. Evite horários de demanda injustos
Os atacadistas devem entender e honrar as obrigações contratuais. Não exija produtos ou serviços fora dos termos acordados sem uma negociação antecipada respeitosa. Abster-se de exigir alterações de fornecimento ou datas de entrega irregulares fora do contrato de fornecimento.
Da mesma forma, entenda que fornecedores são empresas com dezenas ou centenas de outros clientes. Seja atencioso na forma como você faz os pedidos e evite fazer exigências comerciais que prejudiquem seus relacionamentos com outros clientes.
5. Elogie quando merecido
Faça com que os fornecedores se sintam valorizados reconhecendo formalmente o bom desempenho. Embora os atacadistas não tenham a obrigação de fazer isso, saiba que reconhecer os fornecedores por seus esforços pode estimular um melhor desempenho.
Isso não quer dizer que elogios devem ser dados quando imerecidos. Em vez disso, mantenha-se atualizado sobre os KPIs críticos e, quando os fornecedores atenderem às expectativas de negócios, faça questão de comunicar aprovação e apreciação.
6. Gerencie contratos de forma proativa
O gerenciamento proativo de contratos envolve o monitoramento de perto e a tomada de decisões oportunas sobre os contratos com fornecedores. Identifique onde diferentes termos contratuais podem acelerar a produção e a economia de custos e, em seguida, renegocie com bastante antecedência.
Práticas ruins de gerenciamento de contratos, como permitir que os contratos sejam renovados automaticamente, podem custar até 9% da receita anual. Evite isso com avaliações práticas e decisões sobre contratos com fornecedores.
7. Empatia e flexibilidade
Por último, é essencial reconhecer que as empresas podem apresentar desafios únicos e obstáculos imprevisíveis.
Aprecie que as coisas nem sempre vão conforme o planejado. Assim, quando os fornecedores se deparam com dificuldades atípicas que prejudicam sua capacidade de entrega, responder com empatia e flexibilidade é sempre um ato de classe.
Além disso, não prejudique os negócios de um fornecedor retendo ou atrasando o pagamento sem justa causa. Priorize o pagamento pontual o máximo que puder.
Benefícios da gestão estratégica de relacionamento com fornecedores
Os atacadistas que têm um forte relacionamento com seus fornecedores têm um desempenho geral melhor. Como McKinsey relatórios, essas empresas desfrutam de desempenho e crescimento superiores a uma taxa duas vezes maior do que seus pares. Além disso, o gerenciamento de fornecedores pode oferecer os seguintes benefícios.
Tratamento preferencial
Os atacadistas que mantêm um relacionamento cordial com os fornecedores têm mais chances de obter melhores prazos de entrega, o melhor estoque, menos atrasos e os melhores preços.
Eficiência da cadeia de suprimentos
Fornecedores bem geridos contribuir para uma cadeia de abastecimento mais transparente e eficiente. Os atacadistas podem dizer imediatamente quem está com bom desempenho, quem não está e onde melhorias são necessárias.
Poupança de custos
O gerenciamento de fornecedores fornece visibilidade na cadeia de suprimentos. Ele permite que os atacadistas identifiquem as ineficiências da cadeia de suprimentos e as otimizem adequadamente. Isso se traduz em menos entregas perdidas e fornecimento de maior qualidade a preços competitivos.
Fornecimento com redução de risco
Com total visibilidade da cadeia de suprimentos, os atacadistas ficam menos expostos aos riscos inerentes da aquisição global. Eles podem identificar com mais precisão possíveis vulnerabilidades e as melhores opções para preencher esses buracos.
Resumindo
O gerenciamento estratégico de relacionamento com fornecedores é um negócio inteligente e, bem feito, pode ajudar a criar cadeias de suprimentos confiáveis e valiosas. Aplique essas práticas recomendadas de gerenciamento de fornecedores na criação de um processo de aquisição que impacte positivamente a produção e os lucros.
