As vendas de e-commerce na Europa tiveram uma tendência positiva nos últimos anos, apesar da pandemia. De fato, a pandemia realmente impulsionou a aceleração da atividade de comércio eletrônico, levando a um crescimento considerável do mercado em todo o continente.
Este artigo destacará as últimas tendências e previsões do comércio eletrônico europeu, bem como a mudança no comportamento e nas preferências do consumidor, para fornecer aos varejistas de comércio eletrônico informações sobre as oportunidades que valerão a pena capitalizar em 2022 e além.
Conteúdo
Visão geral do comércio eletrônico na Europa
As principais oportunidades de comércio eletrônico da Europa
As 4 dicas principais
Visão geral do comércio eletrônico na Europa
A receita de comércio eletrônico de varejo na Europa cresceu de forma constante nos últimos anos. Relatórios de pesquisa de mercado internacional da Statista mostrar que, embora a receita total do comércio eletrônico de varejo tenha sido de quase US$ 295.9 bilhões em 2017, subiu para US$ 465.4 bilhões em 2021 e está projetada para atingir quase US$ 569.2 bilhões até 2025.
Em termos de mercado de e-commerce B2C, o Reino Unido continua a ser líder na Europa, tendo visto 30% crescimento ano a ano em 2020. A participação de mercado de comércio eletrônico B2C no Reino Unido é de quase um terço do total de vendas no varejo no país, ocupando o terceiro lugar globalmente quando se trata de volume de vendas, depois da China e dos Estados Unidos.
O Europeu gasto médio anual per capita on e-commerce conta a história de um continente com realidades variadas. Os consumidores britânicos registraram o maior gasto per capita em 2020, com € 1,020, enquanto o gasto médio per capita na Polônia foi consideravelmente menor, com € 456, marcando o menor na região pesquisada. Os dados de mercado para alguns dos outros mercados-chave da região foram os seguintes:
● Reino Unido – € 1,020
● Suécia – € 1,012
● Alemanha – € 947
● Holanda – € 929
● Espanha – € 921
● Dinamarca – € 850
● Finlândia – € 788
● França – € 752
● Itália – € 674
● Noruega – € 635
● Bélgica – € 571
● Polônia – € 456
Uma análise da penetração do comércio eletrônico cliente a cliente (C2C) na Europa também oferece uma visão geral da penetração do comércio eletrônico no continente. Uma pesquisa recente mostrou que até 22% das pessoas na UE venderam mercadorias dentro de 3 meses do trimestre pesquisado de 2021.
Mais especificamente, a percentagem de indivíduos que utilizaram a Internet para vender bens ou serviços na UE aumentou constantemente nos diferentes países durante o período de previsão de 2007-2020. Enquanto em 2007, o parcela de indivíduos O envolvimento no comércio eletrônico C2C foi de 9%, o percentual aumentou constantemente de 13% em 2010 para 20% em 2019.
É claro que este é um mercado promissor para o comércio eletrônico, pois o uso do comércio eletrônico aumentou em todo o continente. A seguir discriminação por país da parcela de usuários de comércio eletrônico na UE de 2009 a 2019 nos dá mais informações sobre a trajetória do uso de comércio eletrônico ao longo dos anos:
● Áustria: 32% (2009) → 54% (2019)
● Bélgica: 25% (2009) → 55% (2019)
● Bulgária: 3% (2009) → 14% (2019)
● Croácia: 6% (2009) → 35% (2019)
● Chipre: 13% (2009) → 31% (2019)
● Dinamarca: 50% (2009) → 74% (2019)
● Finlândia: 37% (2009) → 55% (2019)
● França: 32% (2009) → 58% (2019)
● Alemanha: 45% (2009) → 71% (2019)
● Grécia: 8% (2009) → 32% (2019)
Conforme ilustrado acima, o comércio eletrônico em geral tem visto uma tendência positiva em todo o continente, embora o nível e o ritmo de crescimento tenham variado nos diferentes países. Com isso em mente, vale a pena considerar as oportunidades de comércio eletrônico disponíveis na Europa e como elas são distribuídas pelo continente.
As principais oportunidades de comércio eletrônico da Europa
1. O mercado pronto para e-commerce
Um dos maiores oportunidades para e-commerce na Europa é o facto de a Europa estar preparada para o comércio electrónico. Ecommerce News, referindo-se a um índice criado pela Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento, relatórios que 7 dos 10 principais países projetados para se beneficiar do comércio eletrônico são europeus. Suíça, Luxemburgo e Noruega ficaram entre os três primeiros.
PYMNTS relatórios que a Europa será responsável por até 28% das vendas de trilhões de dólares geradas pelo comércio eletrônico transfronteiriço em 2022. Dito isso, as disparidades registradas em todo o continente também destacam uma oportunidade. Os Pagadores relatórios que enquanto a Europa Ocidental continua a ser líder em termos de volume de negócios de comércio eletrônico na Europa (64% do volume de negócios), outras regiões realmente registraram taxas de crescimento de volume de negócios mais altas de 2019 a 2020, apontando para um maior potencial de mercado. A Europa Oriental teve a maior taxa de crescimento do volume de negócios com 36%, a Europa Central teve 28% e a Europa do Sul teve uma taxa de crescimento de 24%.
2. Proeminência crescente dos mercados online
Os mercados online cresceram em destaque em toda a Europa e esse modelo de negócios está superando o atacado na região. Relatório de comércio eletrônico europeu de 2021 mostra que os mercados online na Europa registaram um crescimento significativo, registando um crescimento de aproximadamente 30% em 2021.
A pandemia tem sido um dos maiores catalisadores para uma maior aceitação do mercado online, pois várias lojas físicas viram isso como uma avenida pela qual poderiam permanecer lucrativas em um momento em que a maioria das lojas físicas estava fechada.
Várias empresas descobriram que isso não apenas agia como um amortecedor durante um período econômico difícil, mas era na verdade uma opção lucrativa que abria lojas para bases de clientes mais amplas em todo o mundo.
Embora a Europa geralmente tenha ficado atrás dos EUA em termos de crescimento do mercado on-line, os mercados on-line baseados na Europa cresceram significativamente e estão se posicionando como concorrentes da líder de mercado norte-americana Amazon com seus US $ 36.2 bilhões faturamento anual em 2019.
O varejista online alemão Zalando tornou-se um dos principais mercados europeus de moda, beleza e esportes, com uma presença que se estendeu por todo o continente. Isso é compreensível, pois a moda é considerada o ponto fraco da Amazon, deixando uma oportunidade para outros mercados capitalizarem essas lacunas de mercado.
3. Explosão de crescimento do comércio eletrônico FMCG
O pico da primeira onda da pandemia viu praticamente todos os mercados europeus registrarem explosões em bens de consumo rápido (FMCG) crescimento do comércio eletrônico. Para os principais mercados da Europa Ocidental, a penetração do comércio eletrônico FMCG foi de 48% no Reino Unido, 48% na França, 41% na Itália, 22% na Espanha e 21% na Alemanha.
O setor de FMCG e alimentos registrado crescimento de quase 70% nas vendas durante a pandemia, à medida que mais e mais consumidores europeus procuravam alimentos e produtos de mercearia on-line devido ao fechamento de lojas físicas. Itália e Espanha serra margens de crescimento de dois dígitos para as vendas de alimentos e produtos de higiene pessoal, e devem ter um aumento de 54% nos próximos 5 anos.
A Europa está muito atrás da Ásia em termos de participação nas vendas de FMCG que ocorrem online, com uma participação de 7.6% no Reino Unido, 6.2% na França e 2.4% na Espanha. No entanto, ao analisar a proporção de vendas de FMCG em relação ao total de vendas de comércio eletrônico, os números começam a parecer melhores para a Europa.
Por exemplo, enquanto a participação foi de 8.7% em 2019, subiu para 16% em relação a 2020, totalizando vendas de quase € 5.2 bilhões. Isso destaca como FMCG se tornou a categoria de mais rápido crescimento no comércio eletrônico na Alemanha. A mesma tendência é verdadeira para muitos outros países europeus, apontando para uma oportunidade para os varejistas de FMCG adicionarem ou expandirem canais online para seus negócios existentes.
4. Maior desenvolvimento de varejo omnicanal
O varejo online há muito é visto como uma ameaça para as empresas que dependem do varejo impulsionado por compras na loja. Nos últimos anos, no entanto, surgiu uma nova tendência que vê as lojas online mesclando de maneira flexível vários canais de varejo como parte de seus esforços de expansão.
O benefício disso pode ser visto nas ações de grandes empresas on-line, como Amazon e Zalando, que começaram a se aventurar no varejo off-line, mesmo enquanto o comércio on-line continua sendo a maior parte de seus negócios. De acordo com o Ecommerce News, 54% dos varejistas na Europa venderam seus produtos por meio de três ou mais canais, que incluíam lojas físicas, comércio móvel e comércio social.
Do ponto de vista do varejista, há muitos benefícios que podem ser obtidos com a implementação de estratégias de varejo omnicanal. Os grupos-alvo de consumidores têm preferências de compra diferentes. Alguns deles preferem pesquisar seus produtos on-line antes de fazer a compra na loja, enquanto outros preferem o contrário, obter aconselhamento sobre o produto na loja e depois fazer a compra on-line para aproveitar as possíveis ofertas e métodos de envio convenientes.
Formas híbridas de varejo, como o Click & Collect, também cresceram em popularidade durante o período de pandemia, pois ofereceram opções de compras com maior eficiência e conveniência para pessoas em todo o continente.
Isso significa que investir em uma abordagem omnicanal permite que as empresas atendam melhor seus clientes e forneçam experiências de compra individualizadas. Tudo isso serve para tornar os negócios mais competitivos, pois ajuda a fidelizar clientes a longo prazo e aumentar a retenção de clientes.
As 4 dicas principais
As tendências em curso que existiam antes da pandemia e aquelas que foram aceleradas pela pandemia apontam para a crescente proeminência do e-commerce no mercado retalhista europeu. Embora isso represente um desafio para interromper os negócios como os conhecemos, os empresários de vários setores também têm a ganhar.
Com isso em mente, os 4 principais tópicos para as oportunidades de comércio eletrônico que os varejistas podem aproveitar na Europa em 2022 e além são:
● A Europa está pronta para o comércio eletrônico
● Os mercados on-line estão se tornando mais proeminentes
● O comércio eletrônico de FMCG está passando por uma explosão de crescimento
● O varejo omnicanal está aumentando
Aproveitar essas oportunidades permitirá que sua empresa se destaque, pois estará mais bem preparada para atender às mudanças significativas nas necessidades dos consumidores e nas condições de mercado. Em última análise, poderá tornar o seu negócio competitivo à medida que aumenta a dependência do mercado europeu do comércio eletrónico.
