Главная » Продажи и маркетинг » Почему реактивный маркетинг — это будущее взаимодействия с клиентами

Почему реактивный маркетинг — это будущее взаимодействия с клиентами

почему-реактивный-маркетинг-это будущее-клиентов-

С появлением различных каналов, таких как Facebook, Twitter и Instagram, неудивительно, что средние пользователи тратят более 2 часов своего дня в социальных сетях. Это означает, что бренды и компании теперь имеют прямой доступ к своей целевой аудитории, тем самым создавая гораздо более персонализированный клиентский опыт.

Реактивный маркетинг — отличная стратегия привлечения клиентов, позволяющая усилить возможности социальных сетей и вызвать интерес к бренду или продукту. Так что же такое реактивный маркетинг? И как бренды могут использовать его для создания успешных стратегий привлечения клиентов?

Содержание
Что такое реактивный маркетинг?
Преимущества реактивного маркетинга
Проблемы реактивного маркетинга
Примеры реактивного маркетинга в действии
Секрет реактивного маркетинга: юмор!

Что такое реактивный маркетинг?

В то время как традиционный маркетинг долгое время полагался на кампании и запланированные стратегии для охвата потребителей, реактивный маркетинг — это взаимодействие с людьми в любой момент времени. Это ориентированный на клиента подход, который реагирует на события в реальном времени, новости и даже телешоу. Идея реактивного маркетинга заключается в том, чтобы определить, о чем люди говорят или на чем они сосредоточены, а затем использовать креативные рекламные ракурсы, которые подчеркивают бренд и его продукты.

Реактивный маркетинг — это форма маркетинга по привлечению клиентов, которая использует юмор и творческий подход, чтобы привлечь внимание потребителей. Юмор, в частности, может помочь брендам и компаниям преодолеть шум маркетинговых усилий своих конкурентов. На самом деле, согласно исследованию, проведенному Сцепление, более половины потребителей США говорят, что они помнят и наслаждаются рекламой, если она юмористическая.

Преимущества реактивного маркетинга

Понимая эти преимущества, компании могут составить четкое представление о том, как реактивный маркетинг будет работать на них, и включить его в свой общий подход к маркетингу привлечения новых потенциальных клиентов или привлечения клиентов.

Делает бренды более человечными

Реактивный маркетинг — отличный способ для брендов продемонстрировать свою человечность и построить более прочные отношения со своими клиентами за счет персонализации и актуальности. Наличие прочной эмоциональной связи с целевой аудиторией облегчает им взаимодействие с брендом и покупку у него.

Помогает увеличить клиентскую базу

Сосредоточив внимание на происходящих в реальном времени и текущих событиях, реактивный маркетинг может помочь расширить клиентскую базу брендов за счет повышения узнаваемости бренда и вовлечения клиентов. Реактивный маркетинг также является эффективным стратегия привлечения клиентов для связи с потенциальными клиентами, которые, возможно, раньше не знали о бренде, но уже заинтересованы в данной теме.

Снижает потребность придумывать оригинальные идеи

В отличие от активный маркетинг, который требует обширного планирования и предварительных вложений времени и денег для разработки уникальных ракурсов и контента, реактивный маркетинг предполагает использование текущих тенденций и новостей. Это означает, что компаниям не нужно ждать месяцами или даже годами, прежде чем они смогут запустить свои рекламные кампании. Им просто нужно определить популярные слухи, новости или события, а затем использовать их в своих интересах.

Проблемы реактивного маркетинга

Реактивные маркетинговые кампании могут иметь неприятные последствия, если бренды не следуют общепринятым передовым методам, таким как выбор правильного тона или достаточно быстрое обновление своего контента, поскольку они рискуют оттолкнуть клиентов, которые могут чувствовать, что с ними разговаривают или манипулируют продуктом. или бренд.

Ограниченное время для создания контента

Реактивный маркетинг зависит от способности своевременно реагировать. Это означает, что бренды должны создавать маркетинговый контент как можно быстрее. Например, у брендов могут уйти недели или месяцы на создание проактивного контента, но всего несколько часов на реактивный контент.

Неправильный тон

Когда бренды пытаются быть слишком актуальными или модными, они рискуют показаться слишком усердными, чтобы запрыгнуть на подножку. Они также рискуют неправильно истолковать общественное мнение и показаться оторванными от реальности или бесчувственными. Вот почему маркетологам интересно осознавать, как их действия могут повлиять на восприятие их бренда клиентами.

Прекрасным примером того, как реактивный маркетинг может иметь неприятные последствия, является кампания Mastercard вокруг Лиги чемпионов, которая обязалась жертвовать 10,000 XNUMX обедов для детей каждый раз, когда Месси или Неймар-младший забивают. Кампания заставила общественность воспринять Mastercard как нечувствительную к тем, кто страдает от голода.

реактивная маркетинговая кампания mastercard вокруг лиги чемпионов
реактивная маркетинговая кампания mastercard вокруг лиги чемпионов

Контент быстро устаревает

Контент быстро устаревает в мире, где каждую секунду появляются новые истории. Это означает, что средняя продолжительность жизни части контента со временем резко сократится. На самом деле посты в Facebook могут длиться только О 5 часов, а твиты живут примерно 18 минут. 

Примеры реактивного маркетинга в действии

Вот несколько тематических исследований брендов, которые успешно использовали тактику реактивного маркетинга для развития своего бизнеса.

Сейнсбери против Бейонсе

Запуск коллекции Beyonce Ivy Park был встречен критикой, потому что она поразительно напоминала униформу сотрудников Sainsbury. Сеть супермаркетов высмеяла ситуацию, подчеркнув долговечность своего бренда. За несколько часов пост ретвитнули более 3,500 раз и лайкнули более 16,800 XNUMX раз.

Реактивный маркетинговый пост Sainsbury высмеивает коллекцию Бейонсе
Реактивный маркетинговый пост Sainsbury высмеивает коллекцию Бейонсе

KFC и куриная катастрофа

В 2018 году KFC была вынуждена закрыть многие свои рестораны после закончилась курица. В ответ KFC с юмором использовала реактивный контент, чтобы смягчить продолжающееся возмущение клиентов. Вместо того, чтобы попытаться успокоить клиентов или выразить им сочувствие, KFC перешла в наступление, шутя о том, как нелепо, что у них вообще закончилась курица. Эта реклама разошлась по соцсетям и получила название любимая кампания 2018 года ведущими маркетологами Великобритании.

KFC говорит «fck» в адаптивной печатной рекламе после закрытия ресторанов
KFC говорит «fck» в адаптивной печатной рекламе после закрытия ресторанов

Лего и Кибертрак

Когда Илон Маск объявил о выпуске «Cybertruck“, люди вскоре начали шутить по поводу провала его “пуленепробиваемой” демоверсии. В ответ на это Lego опубликовала рекламное изображение, на котором был представлен макет спорного автомобиля с их собственным продуктом, и написала в Твиттере, что он «гарантированно небьющийся». В результате Lego смогла заинтересовать как любителей, так и ненавистников Tesla, получив более 24.9 тыс. ретвитов и 98.5 тыс. лайков.

игрушечный автомобиль, построенный из кубиков лего
игрушечный автомобиль, построенный из кубиков лего

ИКЕА и Криштиану Роналду

IKEA — пример компании, которая очень умело использовала реактивный маркетинг. В 2020 году суперзвезда футбола Криштиану Роналду публично спрятал рекламируемые бутылки Coca-Cola и призвал публику пить воду в пресс-конференция на евроиграх. Ikea увидела в этом возможность и представила бутылку под названием «Cristiano» специально для воды, чтобы привлечь внимание и увеличить продажи.

многоразовая бутылка, проданная после щебетания евро Роналду в Coca-Cola
многоразовая бутылка, проданная после щебетания евро Роналду в Coca-Cola

Тигровое пиво и Игра престолов

Когда в 7 году состоялась премьера седьмого сезона «Игры престолов», второй эпизод, «Бурерождённый», привлек аудиторию в 9.27 млн зрители. Tiger Beer воспользовалась этой возможностью и выпустила бутылки ограниченным тиражом, посвященные выставке. Кампания была успешной в привлечении клиентов и лояльности к бренду среди поклонников этого чрезвычайно популярного сериала.

тигровое пиво с дизайном по мотивам игры престолов
тигровое пиво с дизайном по мотивам игры престолов

Секрет реактивного маркетинга: юмор!

С помощью реактивного маркетинга компании могут извлекать выгоду из текущих событий и тенденций, создавая контент, актуальный для их клиентов. Бренды и компании, которые используют юмор, чтобы подшутить над собой в доступной форме, оставаясь при этом умными и оригинальными, скорее всего, преуспеют в создании отличного клиентского опыта. Получите больше информации о маркетинге и продажах на Alibaba.comблог-центр!

Была ли эта статья полезна?

Об авторе

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Наверх