Старые или новые, все оптовики нуждаются в товарах и услугах от поставщиков, чтобы начать и развивать свой бизнес. Это связано с тем, что многие аспекты успеха, от качества продукции до своевременной и безопасной доставки, зависят от наличия надежных поставщиков.
Без отличного управления взаимоотношениями с поставщиками высока вероятность нарушения сроков, остановки производства и неподходящей доставки. Таким образом, оптимизация способов поиска, выбора и взаимодействия с поставщиками стала ключевым приоритетом для глобальных оптовиков. И это начинается с надлежащего управления поставщиками.
Что означает управление поставщиками для покупателей электронной коммерции B2B и какую пользу оно приносит вашему бизнесу? В этой статье объясняются основы, которые должны знать оптовики, а также семь разумных стратегий эффективного управления взаимоотношениями с поставщиками.
Содержание
Что такое управление поставщиками?
7 умных стратегий управления поставщиками
Преимущества стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками
Что такое управление поставщиками?
Управление поставщиками относится к тому, как бизнес оптимизирует жизненный цикл поставщика от начала до конца. Он является частью процесса закупок и управления цепочками поставок для компаний.
Управление отношениями с поставщиками включает в себя все процессы и действия, связанные с выявлением, выбором и установлением отношений с поставщиками, чтобы гарантировать, что они обеспечивают максимальную ценность цепочки поставок.
В большинстве отраслей поставщики являются важными партнерами для своих оптовых клиентов. По данным McKinsey & Co., поставщики могут внести до 40% от стоимости продукта для производителей, что подчеркивает их значимость в производстве.
Даже малейшее нарушение работы поставщика может повлиять на производительность и прибыль компании. В результате сообразительные оптовики прилагают усилия для создания и поддержания отношений со своими партнерами по поставкам, ориентированных на добавленную стоимость.
Однако смысл управления взаимоотношениями с поставщиками заключается не только в извлечении ценности из ключевых поставщиков. Это также о создании взаимовыгодных отношений с ними. Так же, как лояльность сотрудников к компании, которая заботится о них, то, что деловые отношения стоят времени поставщика, может обеспечить долгосрочную лояльность и более высокое качество доставки.
Однако, как отмечает Deloitte отчеты, оптовики часто не подозревают о конкурентных преимуществах, которые может обеспечить стратегическое управление поставщиками. Таким образом, разумное управление поставщиками может стать для оптовиков ключом к оптимизации их групп закупок и процессов.
7 умных стратегий управления поставщиками
Улучшение сотрудничества с поставщиками начинается с признания недостатков в отношениях с поставщиками. Показатели улучшения включают в себя постоянное нарушение сроков, нестабильные стандарты продукции и холодные отношения с поставщиками. Однако, даже если нет очевидных проблем, хорошие отношения с поставщиками всегда можно улучшить.
Рассмотрите возможность применения этих передовых методов управления поставщиками для улучшения долгосрочных отношений с поставщиками.
1. Сегмент поставщиков
Процесс управления поставщиками начинается с сегментации поставщиков. Как правило, не все отношения с поставщиками равны. Некоторые поставщики более важны для вашей компании, поскольку они предоставляют товары или услуги, критически важные для ваших бизнес-операций.
Поскольку одни поставщики более важны, чем другие, сегментация поставщиков помогает компаниям лучше сосредоточить свои усилия. Разделите существующих поставщиков на следующие категории:
- Стратегические поставщики: Их товары и услуги необходимы для производства или деловых операций. Например, поставщики микропроцессоров являются ключевыми поставщиками для компаний-производителей компьютеров.
- Тактические поставщики: их продукты снабжения могут не использоваться в бизнес-операциях, но они удовлетворяют специфические критические потребности в бизнес-процессах. Придерживаясь примера с производством компьютеров, тактический поставщик может быть поставщиком звуковой системы.
- Операционные поставщики: Часто это запасные или аварийные поставщики. Они также могут предоставлять базовые операционные элементы, которые не входят в основные бизнес-процессы.
- Поставщики товаров: они обеспечивают повседневные поставки, которые предприятия могут легко получить в другом месте. Поставщиков товаров легко заменить, и поэтому они менее важны для стратегического управления поставщиками.
В то время как предприятия должны прилагать усилия для развития отношений со всеми поставщиками, эта классификация должна давать четкое представление о том, какие отношения с поставщиками являются ключевыми.
2. Установите четкие ожидания
Четкое и последовательное общение столь же важно в бизнесе, как и в нашей личной жизни. Начните взаимодействие с поставщиком с правильной ноги, четко сформулировав бизнес-цели отношений и то, как выглядит успешное взаимодействие.
Например, существуют ли конкретные стандарты продукции или практика поставщиков, которые требуются оптовику? Пусть эти ожидания направят поиск партнера по поставкам, будь то офлайн или онлайн, через B2B торговая площадка.
3. Определите и отслеживайте ключевые показатели эффективности
Хотя крайне важно изложить конкретные ожидания, мониторинг и оценка соответствия этим ожиданиям не менее важны. Без надлежащей бдительности производительность поставщика может снизиться, что приведет к неблагоприятным последствиям для всех сторон.
Определите ключевые показатели эффективности (KPI) и то, как они будут оцениваться. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM) может быть полезным здесь. Кроме того, имейте в виду, что продвижение взаимовыгодного союза означает, что оценивать следует не только поставщика. Оптовики также должны быть подотчетны своим партнерам по поставкам. Этого можно добиться, обеспечив поставщикам доступ к важным точкам данных, которые облегчат их работу.
4. Избегайте несправедливых графиков спроса
Оптовики должны понимать и соблюдать договорные обязательства. Не требуйте товары или услуги, выходящие за рамки согласованных условий, без предварительных уважительных переговоров. Воздерживаться от требований об изменении поставок или несоблюдении сроков поставки вне соглашения о поставке.
Точно так же поймите, что поставщики — это компании с десятками или сотнями других клиентов. Будьте внимательны при размещении заказов и избегайте выдвигать деловые требования, которые ставят под угрозу их отношения с другими клиентами.
5. Хвалите, когда заслужили
Дайте поставщикам почувствовать, что их ценят, официально признав хорошую работу. Хотя оптовики не обязаны это делать, знайте, что поощрение поставщиков за их усилия может повысить производительность.
Это не значит, что похвалу следует раздавать, когда она незаслуженна. Вместо этого следите за критически важными KPI, и когда поставщики оправдают бизнес-ожидания, сделайте своим долгом выражать свое одобрение и признательность.
6. Активно управляйте контрактами
Упреждающее управление контрактами включает в себя тщательный мониторинг и принятие своевременных решений по контрактам с поставщиками. Определите, где различные условия контракта могут ускорить производство и сократить расходы, а затем заблаговременно пересмотреть условия.
Неправильные методы управления контрактами, такие как автоматическое продление контрактов, могут стоить до 9% от годового дохода. Избегайте этого с практической оценкой и решениями о контрактах с поставщиками.
7. Эмпатия и гибкость
Наконец, важно признать, что предприятия могут создавать уникальные проблемы и непредвиденные препятствия.
Поймите, что не всегда все идет по плану. Таким образом, когда поставщики сталкиваются с нестандартными трудностями, которые снижают их способность выполнять поставленные задачи, реагировать с сочувствием и гибкостью — это всегда классный поступок.
Кроме того, не наносите ущерба бизнесу поставщика, задерживая или задерживая оплату без причины. Отдавайте предпочтение своевременной оплате настолько, насколько это возможно.
Преимущества стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками
Оптовики, которые имеют прочные отношения со своими поставщиками, в целом работают лучше. Как McKinsey отчеты, такие предприятия демонстрируют превосходную производительность и темпы роста в два раза выше, чем у их конкурентов. В дополнение к этому, управление поставщиками может обеспечить следующие преимущества.
Преференциальный режим
Оптовики, которые поддерживают теплые отношения с поставщиками, с большей вероятностью получат лучшие сроки поставки, лучшие запасы, меньшее количество задержек и лучшие цены.
Эффективность цепочки поставок
Хорошо управляемые поставщики способствовать более прозрачной и эффективной цепочке поставок. Оптовики могут сразу сказать, кто работает, а кто нет, и где необходимы улучшения.
Экономия затрат
Управление поставщиками обеспечивает прозрачность цепочки поставок. Это позволяет оптовикам выявлять неэффективность цепочки поставок и соответствующим образом оптимизировать ее. Это приводит к меньшему количеству пропущенных поставок и более высокому качеству поставок по конкурентоспособным ценам.
Предложение со сниженным риском
Обладая полной прозрачностью цепочки поставок, оптовики менее подвержены рискам, присущим глобальным закупкам. Они могут более точно определить потенциальные уязвимости и лучшие варианты для закрытия этих дыр.
Подведение итогов
Стратегическое управление взаимоотношениями с поставщиками — это разумный бизнес, и при правильном выполнении он может помочь создать надежные и ценные цепочки поставок. Применяйте эти передовые методы управления поставщиками при создании процесса закупок, который положительно влияет на производство и прибыль.
