Сезон отпусков в США с нетерпением ждут розничные продавцы из-за его потенциала для высоких продаж. В некоторых секторах эти сезонные продажи могут фактически превзойти продажи всего года.
Для сектора электронной коммерции в праздничный сезон происходят значительные изменения в покупательском поведении потребителей, что может стать прекрасной возможностью для увеличения продаж.
Поэтому в этой статье будут освещены некоторые из лучших возможностей, доступных розничным торговцам для электронной коммерции в праздничный сезон, а также некоторые идеи о том, как извлечь выгоду из возможностей онлайн-бизнеса.
Содержание
Обзор возможностей электронной коммерции в праздничный сезон
Лучшие возможности электронной коммерции в праздничный сезон в США
Укрепите свою стратегию продаж электронной коммерции в праздничные дни
Обзор возможностей электронной коммерции в праздничный сезон
Сезон праздничных покупок в США обычно начинается в Черную пятницу, которая выпадает на первую пятницу после Дня благодарения. В результате большинство розничных продавцов в США, как правило, начинают рекламировать сезонные распродажи в начале ноября.
Рынок праздничных покупок в США в последние несколько лет находится в восходящем тренде. В 2020 году объем розничных продаж электронной коммерции составил примерно 186 миллиардов долларов США, причем большая часть этого генерируется в Киберпонедельник. Киберпонедельник впервые стал крупнейшим днем онлайн-покупок в США, достигнув, по оценкам, 10.8 миллиардов долларов США в онлайн-продажах.
Если рассматривать как долю от общего объема розничных продаж в праздничные дни, на долю электронной коммерции приходится 17.5%. Прогнозы показали ожидаемый рост в 2021 году, при этом доля, по прогнозам, возрастет до 19%. Это подчеркивает положительную тенденцию, поскольку электронная коммерция продолжает расти в праздничный период.
С точки зрения того, что покупают потребители, лидер категории продаж электронной коммерции в праздничный сезон были товары общего назначения (на долю которых приходилось почти 56%). Второй по величине категорией были одежда и обувь (на долю которых приходилось 10%). После этого было бытовая электроника и крупная бытовая техника (на долю которых приходится 9%).
Учитывая потенциал рынка праздничных покупок электронной коммерции, это одни из лучших возможностей, на которые могут обратить внимание ритейлеры.
Лучшие возможности электронной коммерции в праздничный сезон в США
1. Сосредоточьтесь на увеличении продаж электронной коммерции в праздничные дни.
Лучшая возможность, которую предлагает электронная коммерция в праздничный сезон, — это увеличение потенциального дохода, вызванное резким ростом потребительских расходов. Ежегодные показатели роста продаж электронной коммерции в праздничные дни отражают увеличение общего объема продаж электронной коммерции на ошеломляющий 20.6%.
В праздничный сезон 2021 года потребители в США потратили более 204 миллиардов долларов США на праздничных покупках в Интернете. Предпочтение потребителя удобству является одной из главных причин, по которой продажи электронной коммерции в праздничный сезон будут продолжать расти.
Еще одним ключевым фактором роста в период праздников является более широкое внедрение схем оплаты «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL). БНПЛ на самом деле зарегистрированный двузначный рост по сравнению с праздничным сезоном 2021 года: заказы BNPL выросли на 10%, а покупки — почти на 27% в годовом исчислении.
Это показывает, что с правильными планами платежей потребители готовы тратить больше из-за предлагаемой гибкости.
С ростом продаж электронной коммерции в праздничные дни у предприятий появляется возможность создавать праздничные стратегии, которые включают обновление портфелей продуктов, предложение праздничных скидок и оптимизацию интернет-магазинов. Они также могут использовать схемы платежей BNPL, чтобы извлечь выгоду из рыночных тенденций и увеличить свои доходы от покупок в Интернете.
2. Используйте мобильную коммерцию
В последнее десятилетие наблюдалось ускорение использования смартфонов, что, в свою очередь, стимулировало рост мобильной коммерции. Это было прогнозируемых что объем продаж мобильной коммерции в США, вероятно, удвоится в период с 2021 по 2025 год и достигнет примерно 359.32 млрд долларов США.
Доля доходов от электронной торговли в праздничный сезон, полученных с мобильных устройств, составила 39%. В то время как на настольные компьютеры и планшеты приходится большая часть выручки от продаж в праздничный сезон в США, переправу что доля покупок с мобильных устройств выросла с 34.5% в 2019 году до 39% в 2020 году. На настольных устройствах доля увеличилась менее чем на процентный пункт с 60.4% в 2019 году до 61% в 2020 году.
Движущей силой мобильной коммерции является ускорение существующих технологических тенденций, таких как AR, 5G и платежные системы в одно касание (например, Google Pay и Apple Pay). Также стоит отметить новые каналы коммерции, такие как социальная коммерция и прямые продажи влиятельных лиц. Неудивительно, что технически подкованные миллениалы зарегистрированный наибольшее количество намерений использовать мобильные устройства для праздничных покупок.
Это показывает, что компаниям следует укреплять свои стратегии мобильной коммерции и инвестировать в обеспечение приятных и эффективных мобильных покупок для своих клиентов.
Это может быть дополнено инвестициями в услуги мобильного маркетинга, такие как push-уведомления, мобильный контент и SMS. Кроме того, стоит создать мобильное приложение электронной коммерции, а также веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств. Цель должна состоять в том, чтобы создать опыт мобильной коммерции, который повысит вовлеченность и, в конечном итоге, конверсию в продажи.
3. Поощрение продления праздничного сезона электронной коммерции
Опрос, проведенный Радиальный показали, что до 57% потребителей в США намеревались начать праздничные покупки раньше в 2021 году по сравнению с предыдущим годом. Данные опроса также показали, что 8 из 10 покупателей сделали бы покупки раньше, если бы бренды начали предлагать свои праздничные предложения до Черной пятницы. Для 1 из 5 респондентов это означало начать делать покупки уже в августе.
Эта информация важна для предприятий при планировании стратегии продаж в праздничные дни, поскольку ясно, что есть потенциал получить конкурентное преимущество, предлагая праздничные предложения раньше. Этим покупателям могут быть адресованы сообщения, напоминающие им «избегать безумной спешки». Такой подход может даже побудить их совершать покупки вместо реальных рекламных акций или сделок.
Поскольку сбои в цепочках поставок по-прежнему являются реальностью, с которой многие отрасли будут сталкиваться и в 2022 году, этот подход также может гарантировать, что предприятия смогут поддерживать эффективное предоставление услуг в праздничный период, что, в свою очередь, может помочь повысить удовлетворенность клиентов. при своевременной доставке заказов.
4. Извлекайте выгоду из многоканальной электронной коммерции
Потребители все больше полагаются на многоканальную розничную торговлю, чтобы покупать у брендов. Меры социального дистанцирования, безусловно, ускорили эту тенденцию, поскольку все больше и больше людей искали удобство при совершении покупок.
Поэтому для бизнеса очень важно иметь многоканальные торговые стратегии, которые объединяют различные онлайн и офлайн каналы, которые потребители используют для взаимодействия с брендом.
Некоторые области, которые следует учитывать при усилении многоканальной стратегии:
- Изучите каналы, которые используют целевые потребители, и создайте их.
- Обеспечьте согласованный обмен сообщениями по всем каналам.
- Предлагайте гибкие решения по выполнению заказов (забор на обочине, «щелкни и забери» и т. д.).
- Используйте систему интеграции каналов для централизованного мониторинга и поддержки обмена сообщениями и предоставления услуг.
- Используйте новые технологии, такие как VR, AR и AI, чтобы сделать покупки как в Интернете, так и в автономном режиме еще более захватывающими.
5. Будьте готовы к Черной пятнице и Киберпонедельнику
Как упоминалось в начале статьи, Киберпонедельник стал самым большим праздником покупок в прошлом году. Это означает, что этот праздник предлагает отличный шанс увеличить продажи. Компании, желающие сделать это, должны начать предоставлять рекомендации и маркетинговый контент, который больше ориентирован на покупателей в Черную пятницу и Киберпонедельник.
Стоит отметить, что потребители, совершающие покупки в этот период, скорее всего, ищут выгодные предложения, поэтому создание целевых рекламных акций привлечет потребителей, ищущих выгодные предложения.
Также это По оценкам, что 45% от общего числа покупок в Черную пятницу было совершено на онлайн-рынках, 23% покупок было совершено с мобильных устройств, а 21% - через веб-сайт бренда. Это может помочь предприятиям соответствующим образом согласовать свои маркетинговые стратегии.
Укрепите свою стратегию продаж электронной коммерции в праздничные дни
В связи с тем, что праздничный сезон теперь начинается намного раньше, для предприятий важно консолидировать свои стратегии праздничных продаж также раньше, чтобы в полной мере извлечь выгоду из ранних покупок.
Подводя итог, можно сказать, что основные способы, которыми предприятия могут сориентироваться, чтобы воспользоваться прогнозируемым ростом продаж электронной коммерции в праздничный сезон, следующие:
- Предлагая схемы оплаты «Купи сейчас, заплати позже» (BNPL)
- Инвестиции в услуги мобильной коммерции, создание мобильного приложения для электронной коммерции и оптимизация веб-сайта для мобильных устройств.
- Ориентация на первых покупателей уже в августе с помощью предложений или обмена сообщениями о том, как сделать праздничные покупки без проблем.
- Инвестирование в мобильные приложения и социальные сети и предложение гибких моделей покупки
- Приоритет в период распродаж «Черная пятница» и «Киберпонедельник» с высоким трафиком
- Торговля как на веб-сайте отдельного бренда, так и на онлайн-рынке для большего охвата.
