Узнаваемость бренда: мощная концепция, формирующая лояльность

Осведомленность о торговой марке — важнейший маркетинговый показатель, благодаря которому бизнес остается в сердцах потребителей. Кроме того, это может превратить потребителей в лояльных и постоянных клиентов. 

Но средней компании может быть сложно создать узнаваемость бренда с нуля.

Эта статья предоставит все, что нужно бизнесу для создания и повышения узнаваемости бренда, а также несколько ошибок, которых следует избегать.

Содержание
Типы компаний по повышению узнаваемости бренда, которые могут применяться
Как узнаваемость бренда влияет на бизнес?
Как создать и повысить узнаваемость бренда для бизнеса
7 ошибок новичков в повышении узнаваемости бренда
Как измерить прогресс узнаваемости бренда
Сделайте смелый шаг

Типы компаний по повышению узнаваемости бренда, которые могут применяться

Узнаваемость бренда — не простое понятие. Он имеет много аспектов, которые розничные торговцы должны понимать и измерять различными методами. 

Примечание. Эти различные типы являются психологическими концепциями, которые напрямую влияют на то, как думает потребитель.

Доминирование бренда

Доминирование бренда – это высшая точка узнаваемости бренда. Бренд может доминировать, когда потребители помнят только этот бренд в определенной категории. Например, Band-Aid — единственный бренд, который большинство потребителей вспоминает как бинты и средства первой помощи.

Самое главное

Первое, что приходит в голову, это когда потребитель первым вспоминает бренд, думая о конкретной рыночной категории или продукте. Например, потребители могут сначала подумать о кока-коле из-за продуктов колы, прежде чем думать о Pepsi и других брендах колы.

Отзыв бренда

Отзыв бренда относится к способности потребителя назвать бренд с подсказками или без них. Кроме того, он может включать такие вопросы, как «какой бренд фаст-фуда вам знаком?»

Визуальный брендинг

Бизнес может достичь визуального брендинга только тогда, когда клиенты могут идентифицировать его без названия. Визуальный брендинг включает в себя логотипы, символы, фирменные цвета и упаковку.

Узнаваемость бренда

Бренд узнают, когда потребители могут идентифицировать бренды по их именам и сказать, что они делают. Например, если потребитель слышит название «Старбакс» и может описать, что продает этот бренд, он узнаваем.

Как узнаваемость бренда влияет на бизнес?

Потребители не могут покупать продукты, о существовании которых они не знают. Если они знают, что бренд существует и что он означает, у них будет больше шансов установить связь с брендом или выбрать его среди альтернатив.

Завоевание доверия является важнейшей ценностью узнаваемости бренда. Чем больше клиенты видят бренд, тем больше они привыкают к нему и доверяют ему. А доверие — это главный фактор, побуждающий потребителей выбирать продукт одного бренда, а не другой.

По имеющимся данным, 46% клиентов из США говорят, что они будут покупать больше у надежных брендов. Кроме того, аналогичные проценты клиентов на других крупных рынках (Франция и Великобритания) чувствуют то же самое.

Узнаваемость бренда может сделать бизнес менее salesy и подтолкнуть их к созданию долгосрочных отношений между брендом и покупателем. Согласно с отчеты, потребители в США говорят, что предпочитают целеустремленные бренды и ориентируются на те, которые соответствуют их убеждениям.

Повышение узнаваемости бренда может удержать бизнес в центре внимания потребителей и потенциально привести к доминированию бренда. 

Как создать и повысить узнаваемость бренда для бизнеса

Вот несколько способов, с помощью которых компании могут повысить узнаваемость бренда и оказать сильное влияние на потребителей:

Сосредоточьтесь на том, чтобы быть человеком, а не компанией

Представьте, что вы разговариваете с другом без лица. Вот что чувствуется, когда бренды без идентичности пытаются заявить о себе новым потенциальным клиентам. Кроме того, идентичность бренда является связующим звеном, объединяющим его ценности, черты, голос, эстетику, цели и УТП.

Исследования доказывают, что более 50% репутации бренда результаты социальных взаимодействий в сети. Следовательно, общительность помогает с большей осведомленностью и признанием.

Реальный пример — Headspace, бренд, который предлагает приложение, упрощающее медитацию. Headspace часто обновляет свою страницу в Instagram вдохновляющим контентом, который перекликается с фирменным стилем.

Бренд также взаимодействует со своей аудиторией, чтобы она чувствовала себя человеком, а не компанией, которая хочет продать свое приложение.

Используйте искусство рассказывания историй

Как только бренд правильно проверяет «коммуникабельность», ему нужно будет использовать другую тактику, чтобы стимулировать больше взаимодействий. Вот где брендам нужно умение рассказывать истории.

Это не заканчивается созданием личности. Бренды также должны делиться подлинными историями со своими потенциальными/потребителями, чтобы у них не возникало ощущения, что они взаимодействуют с ботами или автоматическими ответами. Вместо этого тактика повествования дает им что-то человеческое и осязаемое, во что они могут поверить.

Кроме того, бренд может создать более выразительное повествование с помощью правильной стратегии повествования, создавая более глубокую связь с потенциальными клиентами/пользователями. Таким образом, они могут продвигать свой бренд и предложения вместе.

Рассказы могут быть о чем угодно. Это может быть краткая история или короткий опыт, который привел к созданию бренда, но только если он настоящий.

Большое повествование будет работать рука об руку с идентичностью бренда, чтобы повысить узнаваемость, особенно когда потребители делятся историей бренда с другими. 

Взгляните на этот потрясающий пример повествования от Gazelli Cosmetics. Повествование включало краткую историю бренда, откуда он берет материалы для своей продукции, а также вдохновение для названия бренда.

Повествование довольно впечатляющее и продвигает как бренд, так и его продукты. Но самое главное, он кажется естественным и дает потребителям хорошее представление о ценностях и целях бренда.

Упростите процесс обмена контентом

Бренды должны гарантировать, что всем контентом, который они создают, будет легко поделиться. Это могут быть сообщения в социальных сетях, спонсируемый контент, видео или даже сообщения в блогах. Если потребителям нравится то, что они видят, они поделятся и дадут рекомендации.

Интересно, что нет ничего более эффективного, чем из уст в уста. Это лучший способ завоевать доверие различных потенциальных клиентов. Кроме того, компании получают больше информации, если потенциальные клиенты получают рекомендации из надежных источников, таких как влиятельные лица в социальных сетях. Если бы бренды упростили обмен своим контентом, существующим потребителям нужно было бы только нажать «Поделиться», чтобы помочь распространить информацию и ответить на возможные вопросы новых потенциальных клиентов.

Самое главное, контент должен быть увлекательным и иметь отношение к потенциальным клиентам, а также соответствовать новостям или событиям в реальном времени. Таким образом, он может мотивировать аудиторию поделиться им — и сделать его вирусным — в соответствии с основными ценностями бренда.

Взгляните на этот пример с последнего чемпионата Европы по футболу. Роналду убрал со стола бутылки Coca-Cola и заменил их бутылкой воды во время пресс-конференции. Этот единственный шаг повлиял на долю рынка Coca-Cola в стоимости. С другой стороны, IKEA извлекла выгоду из этого движения и представила бутылку для воды под названием «Криштиану». Конечно, они сделали тонну продаж из-за того, насколько действия Роналду были понятны и полезны для людей, учитывая важность здоровья.

Придумайте краткий и запоминающийся слоган

Потребителям легко думать о бренде Nike, когда они слышат слоган «Просто сделай это». Хорошая новость заключается в том, что короткий и запоминающийся слоган может дать такой же эффект любому бренду.

Хорошая стратегия узнаваемости бренда должна включать слоган. И он должен быть достаточно броским, чтобы потребители могли запомнить его с первого взгляда.

Однако создать идеальный слоган непросто. Ритейлеры должны свести все, что касается их бренда, в одну краткую «линию мыслей». И это обычно демонстрирует УТП бренда, давая потенциальным клиентам/пользователям причины, по которым они должны выбрать указанный бренд среди других.

Как только компании смогут создать идеальный слоган, они уже помогут повысить узнаваемость своего бренда. 

Прекрасным примером является слоган De Beers: «Бриллиант — это навсегда». В четырех простых словах De Beers придумала короткий и запоминающийся слоган, который 90% потребителей в Америке помнят даже спустя 73 года после его создания.

Другим прекрасным примером является бренд Dollar Shave Club, который добился мгновенного успеха благодаря своим остроумным и запоминающимся лозунгам. 

Первым слоганом бренда было «Наши лезвия чертовски хороши», который превратился во второй слоган «Бритите время. Сбрей деньги». Это блестящий пример, отражающий ценности и беззаботный характер бренда.

Обратите внимание на рекламу

Хотя реклама может повышать осведомленность о продукте, а не о бренде, она по-прежнему является для брендов отличным способом заставить потребителей увидеть их и познакомиться с ними.

Grammarly — отличный пример бренда, который использовал рекламу для повышения узнаваемости бренда. Grammarly был неизвестен всего несколько лет назад, но теперь это имя, о котором думает большинство потребителей, когда им нужно онлайн-программное обеспечение для корректуры.

Бренд достиг высокого уровня узнаваемости благодаря различным рекламным кампаниям, которые появляются практически повсеместно.

Раздайте фримиум

Бренды, предлагающие услуги по подписке, должны рассмотреть возможность предоставления бесплатных пробных версий. Модель Freemium позволяет потребителям опробовать предложения перед покупкой. И они могут использовать бесплатный продукт столько, сколько им нужно (даже навсегда).

Компании, использующие модель freemium, будут взимать плату только за продукты или услуги премиум-класса. Даже если клиенты решат использовать бесплатный продукт, всегда будут действовать условия, выгодные для бренда.

Рассмотрим WordPress. Бренд предлагает бесплатные версии своего редактора веб-сайтов со всеми функциями (за исключением некоторых премиальных тем). Потребители могут решить использовать бесплатный редактор навсегда, но каждый веб-сайт, который они создают, будет иметь фирменный водяной знак.

Таким образом, потребители могут получать услуги бесплатно, а WordPress получает бесплатную рекламу, что означает большую узнаваемость бренда.

Спонсировать мероприятия, соответствующие бизнес-бренду

Спонсорство мероприятия — это эффективный способ для брендов заявить о себе тысячам или миллионам потенциальных клиентов. Coca-Cola — отличный пример бренда, использующего спонсорство. Бренд газированных напитков спонсирует Олимпийские игры с 1928 года и стал одним из самых популярных брендов газированных напитков в мире.

7 ошибок новичков в повышении узнаваемости бренда

Вот семь ошибок, которых следует избегать начинающим брендам при создании кампаний по повышению узнаваемости бренда.

Копирование или игнорирование конкурентов

Брендам неплохо шпионить за конкурентами. На самом деле, это хорошо Маркетинговая стратегия которые могут раскрыть секреты успеха конкурента и причины неудач. Кроме того, изучение конкурентов может дать важную информацию, которая может помочь бренду стать уникальным или создать стратегию голубого океана. Например, когда eBay пришел в Китай в 2002 году, он быстро потерял своих клиентов в пользу Taobao, онлайн-продажи гигант в Китае, который предлагал более выгодные предложения. Итак, спустя четыре года eBay покинул Китай потому что он недооценил конкуренцию.

Хотя очень важно следить за действиями конкурентов, бренды должны избегать копирования. Если один бренд слишком похож на другой, это вызовет путаницу. Вместо этого бренды должны быть уникальными, если они хотят завоевать расположение потребителей, как Taobao.

Складываем все бизнес-яйца в рекламную корзину

Многие бренды делают рекламу одним из основных элементов своих кампаний по повышению узнаваемости бренда. Но возлагать все надежды на один метод опасно, особенно для брендов с ограниченным бюджетом.

Кроме того, все больше потребителей прибегают к помощи блокировщиков рекламы, чтобы защитить себя от агрессивной всплывающей рекламы, даже при наличии точного таргетинга.

Поэтому предприятиям не следует полагаться только на рекламные площади, надеясь на лучшее. Вместо этого они должны разработать стратегию, собрать данные и расставить приоритеты по рентабельности инвестиций, чтобы создать лучшие стратегии и кампании.

Применение непоследовательной межканальной стратегии

Большинство новичков часто забывают об общей картине и о том, что их бренды должны быть одинаковыми на разных платформах.

Потребители не будут доверять бренду, который непостоянен. Последовательность выходит за рамки разработки хорошего логотипа. Новичкам нужны другие элементы, такие как визуальные эффекты, голос, шрифты, изображения и многое другое. 

Хотя они могут адаптировать некоторые аспекты в соответствии с платформой, бренды никогда не должны менять важные элементы, составляющие их идентичность.

Модель обреза

Хотя для брендов полезно расширять охват на разных платформах, слишком узкое распространение может легко повредить любой бренд.

Можно начать бизнес и создать учетные записи на каждой социальной платформе. Но невозможно контролировать каждую учетную запись. Такие ситуации никого не удовлетворят.

Бренды должны найти платформы с очень целевыми рынками для своей ниши. Таким образом, они могут проводить время только с теми перспективами, которые имеют значение.

Слабое присутствие в социальных сетях

Сильная узнаваемость бренда не является результатом менталитета «построить и подождать». Бренды не могут создавать веб-сайты или учетные записи и ожидать, что потребители будут активно взаимодействовать с ними.

Вместо этого им нужно привлекать их отличным контентом и вовлекать в различные социальные взаимодействия. Предприятиям также потребуется регулярный график публикаций, или они могут работать с влиятельными лицами, чтобы создать активное присутствие в социальных сетях. Кроме того, бренды могут принять реактивный маркетинг подход к повышению их активности в социальных сетях.

Слишком много приверженности цифровым технологиям

Бесспорно, цифровые платформы предлагают привлекательный охват и множество целевых аудиторий. Но не все перешли на цифру. Бренды могут творить чудеса с мерчандайзингом и печатными СМИ, в первую очередь, если их целевой рынок поддерживает это.

Предложение таких товаров, как фирменные канцелярские принадлежности или бесплатные образцы продукции, может произвести неизгладимое впечатление. Точно так же печатные СМИ, такие как визитные карточки, информационные бюллетени и листовки, могут иметь тот же эффект.

Не разбираюсь в контент-маркетинге

Если бренд не проявляет осторожности, вирусный маркетинг может подорвать его маркетинговые усилия, даже если он имеет аппетитные преимущества.

Вирусный маркетинг — это беспроигрышная стратегия для брендов и потребителей. Бренды, которые не преуспеют, ничего не получат. Следовательно, лучше создавать высококачественный, привлекательный контент и максимально использовать возможности вирусного маркетинга. 

Как измерить прогресс узнаваемости бренда

Измерение результатов кампании по повышению узнаваемости бренда может быть немного сложным. Но все может стать проще, если бренд знает, что делать.

Показатели узнаваемости бренда можно разделить на две категории: качественные и количественные показатели узнаваемости бренда. Рассмотрим более подробно, как измерять с помощью этих показателей.

Качественные показатели узнаваемости бренда

Метрики в этой категории сложнее обрабатывать. Во-первых, бренды должны определить, сколько потребителей знают об их бизнесе. Таким образом, для качественного измерения бренды должны сделать следующее:

• Бренды могут использовать опросы, чтобы определить, сколько клиентов знают об их бизнесе. Для этого достаточно задавать вопросы и получать прямую обратную связь от потенциальных и постоянных клиентов.
• Бренды также могут использовать объем упоминаний в качестве индикатора, чтобы измерить, сколько потребителей говорят о них в Интернете. Кроме того, сочетание объема упоминаний с анализом настроений позволит ритейлерам понять, как большинство потребителей относятся к их бренду.

Количественные показатели узнаваемости бренда

Эти показатели дают общее представление о том, как потребители воспринимают бренды. Кроме того, он предоставляет комплексные числа, и бренды могут отслеживать любые изменения. Вот как бренды могут проводить эти измерения:

• Бренды могут измеряться количественно с помощью взаимодействия в социальных сетях. Легко отслеживать показатели вовлеченности. Все, что нужно брендам, — это проверять количество лайков, репостов и комментариев под их постами в социальных сетях.

• Прямой трафик — еще один важный показатель, который компании могут использовать для количественного измерения узнаваемости бренда. Он показывает, сколько покупателей посещают сайт бренда прямо из строки поиска. Таким образом, бренды могут измерить количество клиентов, которые знают и ищут их.

Сделайте смелый шаг

Нелегко сразу провести успешную кампанию по повышению узнаваемости бренда. Прежде чем такие кампании сработают должным образом, должны быть соблюдены несколько факторов.

Кроме того, бренды должны убедиться, что они посылают правильные сообщения нужным потенциальным клиентам, чтобы не тратить маркетинговые усилия впустую. Успешная кампания по повышению узнаваемости бренда требует продвижения потенциальных клиентов по маркетинговой воронке и превращения их в довольных и хорошо платящих клиентов. 

Сделайте смелый шаг сегодня и начните путь к созданию лояльной аудитории и увеличению доходов за счет узнаваемости бренда.