Aumentar o retorno sobre o investimento (ROI) é uma parte fundamental dos objetivos de marketing de qualquer empresa. Uma das melhores maneiras de fazer isso é implementar uma estratégia de marketing sólida com base no comportamento dos clientes e depois ajustar essa estratégia de acordo. Para isso, uma empresa deve primeiro analisar como um consumidor se comportará e, felizmente, essa análise já foi feita. Essa análise é conhecida pelos empresários como um funil de marketing.
Conteúdo
O que é um funil de marketing e por que ele é importante?
TOFU, MOFU e BOFU: etapas para um funil de marketing eficaz
Dicas práticas para usar um funil de marketing no seu negócio
Maximize seu funil de marketing para um ROI 3x no Alibaba.com
O que é um funil de marketing e por que ele é importante?
Todo empresário já ouviu falar de funil de marketing, ou funil de compra ou venda, e por boas razões. Essa representação visual, na forma de um funil, apresenta claramente as principais etapas pelas quais uma loja e seus clientes passarão, desde o interesse inicial em um produto até a compra final. É uma maneira testada e comprovada para os lojistas entenderem seus comportamento dos consumidores e assim usar essas informações para maximizar suas chances de fazer uma venda.
Ao entender o que um consumidor provavelmente fará a seguir - verificar avaliações ou concorrentes, por exemplo -, o dono de uma loja pode tomar medidas para exibir seu produto da melhor maneira possível e fechar uma venda. Essas etapas podem incluir a criação de uma landing page atraente ou informar o cliente sobre promoções, entre outras técnicas de marketing e vendas. A aparência memorável de um funil também torna mais fácil para os lojistas se lembrarem de cada etapa do processo.
Embora o funil de marketing siga um padrão de comportamento do consumidor, isso pode ser observado com algumas variações:
- Conhecimento
- Interesse
- Consideração
- Intenção
- Avaliação
- Comprar
As etapas dentro de cada parte do funil também podem variar dependendo se uma empresa vende diretamente para o cliente (B2C) ou vende no atacado para outras empresas (B2B). Portanto, dependendo do seu modelo de negócios, você deve seguir um destes dois métodos:
- Funil de marketing B2C: Pesquise informações, aprenda sobre produtos, leia comentários e compare produtos, coloque produtos no carrinho, revise o carrinho de compras e vá para o check-out, e uma transação de venda é concluída.
- Funil de marketing B2B: Procure informações, os compradores examinam produtos e análises específicos, os compradores compartilham pesquisas sobre produtos com outras partes interessadas, os compradores obtêm uma demonstração do produto, os compradores recebem uma proposta de contrato e uma transação de venda é concluída.
TOFU, MOFU e BOFU: etapas para um funil de marketing eficaz
Como mencionado, os funis de marketing podem ser vistos com algumas variações de etapas, pois os analistas os ajustam de acordo com o que funciona melhor para seu setor ou tipo de loja. Assim, para tornar esse processo mais ágil, é fornecida aqui uma separação simples das etapas mais importantes.
Topo do funil (TOFU)
O topo do funil, ou TOFU, é onde os consumidores entrarão em contato pela primeira vez com a oferta do produto e onde eles desenvolvem uma consciência da sua marca. Os lojistas podem ajudar a expandir o reconhecimento de seus produtos atraindo clientes e direcionando o tráfego para a vitrine na forma de tráfego na web ou tráfego. Isso pode ser feito por meio de uma presença de marca nas mídias sociais, publicidade digital que estabelece os pontos de venda exclusivos da sua marca (USPs) e muito mais.
Meio do funil (MOFU)
O meio do funil, ou MOFU, é onde o cliente começa a interesse e começa a considerar os produtos oferecidos. Ao empregar campanhas de marketing específicas, como e-mails, atualizações de produtos e ofertas, marketing de vídeo e questionários de clientes, os lojistas podem interagir com seus clientes. Com isso, eles aprenderão o que interessa a seus clientes, o que, por sua vez, ajudará a direcionar sua consideração quando o dono da loja abordar esses interesses.
Parte inferior do funil (BOFU)
A parte inferior do funil, ou BOFU, é onde o cliente define um intenção para comprar, faz sua última avaliações, e finalmente decide fazer o compra. Ao usar um marketing mais ativo, incluindo promoções, ofertas únicas e chamadas para ação (CTAs), além de incluir avaliações positivas e feedback de clientes anteriores, os lojistas podem ajudar a impulsionar avaliações positivas de produtos e, finalmente, convertê-las em compras .
Uma vez que o dono de uma loja tenha empregado todas as técnicas de vendas e marketing que puder para maximizar o potencial do funil de marketing, ele deverá ver um aumento no número de vendas e maior fidelidade à marca. Isso significará aumento de receita, tanto agora quanto no futuro. A partir disso, os lojistas devem repetir o processo para gerar mais vendas e lembrar aos clientes que há mais produtos disponíveis.
Dicas práticas para usar um funil de marketing no seu negócio
Os funis de marketing podem ser usados por empresas de diferentes tamanhos, desde pequenas e médias empresas (PMEs) até empresas que valem bilhões de dólares. Ao seguir um funil de marketing e adaptar a estratégia de marketing da empresa de acordo com esse comportamento do consumidor, uma loja pode facilmente 3x seu ROI em comparação a não fazer nada além de esperar que as vendas sejam concluídas. Algumas dicas práticas para cada etapa do funil são explicadas abaixo:
TOFU
No estágio TOFU, os funis de marketing podem começar a aumentar a receita de uma empresa, expandindo seu alcance para um público-alvo mais amplo. Grandes estratégias que as empresas podem empregar durante o estágio TOFU do funil incluem criar conteúdo compartilhável em canais de mídia social, pagar por anúncios direcionados que usarão algoritmos para alcançar compradores em potencial, escrever postagens em blogs, participar de podcasts e muito mais. No lado físico, as empresas também podem sair às ruas para oferecer amostras grátis – de perfumes a alimentos. Essa parte do funil é ideal para criar reconhecimento de uma empresa ou marca, mas também é a oportunidade perfeita para entender seu cliente ideal. Certifique-se de incentivar as pessoas a participar de listas de e-mail com endereços de e-mail ou fazer testes curtos sobre seus produtos.
Mofu
Na fase do MOFU, os funis de marketing podem ajudar as empresas a planejar uma estratégia linear, evitando assim incomodar os clientes em potencial com e-mails repetitivos e garantindo que os interessados recebam apenas e-mails com informações relevantes para eles. Isso é melhor alcançado por meio de uma análise de componentes como questionários ou listas de discussão, que foram reunidos durante o estágio TOFU. Um ótimo exemplo de algo que uma empresa pode fazer no estágio MOFU do funil é analisar os dados disponíveis que ela tem sobre seus clientes ideais e, assim, oferecer os produtos certos. Por exemplo, se um cliente estiver procurando por um produto de cozinha, a empresa deve informá-lo sobre outros produtos compatíveis na esperança de fazer vendas cruzadas ou vendas adicionais para eles. Isso pode ser alcançado por meio de bons representantes de vendas internos ou por algoritmos inteligentes que criam sugestões pop-up de itens semelhantes ou compatíveis em um site.
Bofu
Por fim, os funis de marketing podem ajudar na conversão durante o estágio BOFU. Ao seguir a estrutura simples de funil, os empresários podem ver claramente o que foi feito, quais resultados foram alcançados, quais clientes precisam de um impulso extra na forma de um CTA ou oferta promocional e muito mais. Seguindo as estratégias desenvolvidas por meio de uma análise do funil de marketing, os empresários podem se destacar e seguir o caminho para um ROI 3x maior. Um ótimo exemplo de algo que uma empresa pode fazer no estágio BOFU do funil é oferecer ao cliente uma oferta de fechamento, como um desconto ou acordo, se ele comprar agora.
Maximize seu funil de marketing para um ROI 3x no Alibaba.com
Para os lojistas que fonte digital em escala global usando sites de comércio eletrônico, existem várias ferramentas disponíveis para maximizar a eficiência de um funil de marketing. Os sites de e-commerce têm um alcance enorme, tanto em termos de fornecedores quanto de público, o que significa uma base de clientes maior, mais facilidade para estocar itens de tendência rapidamente e mais flexível Quantidade mínima.
Para maximizar o ROI e a receita de vendas da sua empresa com um funil de marketing agora, comece a estudar sua empresa e seus clientes. Comece atraindo seu cliente, depois fisgue seu interesse e intenção e, finalmente, converta suas vendas. Além disso, aproveite ao máximo toda a ajuda, ferramentas e fornecedores confiáveis do maior site de comércio eletrônico do mundo, Alibaba.com.
