Nem é preciso dizer que vendas e marketing são os pilares da receita de todas as empresas. O que pode ser mais complexo, porém, é saber quais são as melhores estratégias de varejo e como implementá-las de forma eficaz. Neste artigo, apresentaremos 8 estratégias de varejo que vão revolucionar seu jogo de vendas.
Conteúdo
Por que as estratégias de vendas no varejo são importantes?
As melhores estratégias de varejo que você deve implementar para aumentar as vendas
Uma estratégia central de vendas para lojas de comércio eletrônico
Por que as estratégias de vendas no varejo são importantes?
Abrir uma loja, online ou de rua, e simplesmente esperar que os clientes entrem e comprem seu produto é uma maneira segura de fechar um negócio de varejo. Na rua principal, os concorrentes estão atraindo seus clientes com vendas e vitrines atraentes em ambos os lados do seu negócio. On-line, sem uma estratégia de vendas, sua loja desaparecerá entre os milhões de outros varejistas on-line que oferecem preços mais baixos, melhor qualidade e envio para o exterior.
Empregar técnicas e estratégias de vendas eficientes não apenas aumentará sua base de clientes em potencial, mas também aumentará as conversões de vendas e, portanto, a receita. Há uma razão pela qual as empresas B2C alocam uma média de 13.7% de sua receita para orçamentos de marketing e negócios B2B alocam 6.7% (sendo que precisam atingir um número menor de clientes, pois vendem a granel). Para colocar isso em perspectiva, em março de 2021, calculou-se que o valor gasto em publicidade só no Reino Unido atingiria 26 bilhões de libras em 2022, com previsão de superar 29 bilhões de libras por 2024.
A publicidade é fundamental para o sucesso do negócio, como é claramente demonstrado pelo aumento dos gastos neste setor. Se você quer um negócio de sucesso, não pode ignorá-lo, então continue lendo para aprender como usá-lo a seu favor.
As melhores estratégias de varejo que você deve implementar para aumentar as vendas
Há uma riqueza de estratégias e técnicas de varejo para aumentar as vendas de produtos para os clientes, por isso é importante entender os diferentes tipos e quais funcionarão melhor para o seu negócio. Alguns dos melhores, tanto para grandes empresas quanto para pequenas e médias empresas (PMEs), estão listados abaixo:
Cumprimente e comunique-se com o seu cliente
Todos os seus clientes e potenciais clientes são humanos — mesmo que estejam fazendo compras online e você nunca os veja. Portanto, é lógico que, como qualquer ser humano, eles apreciam ser recebidos ou cumprimentados e perguntados se precisam de alguma ajuda (de maneira não invasiva). Essa cordialidade e abertura para ajudar (de acordo com o nível de interação que eles gostam) ajudarão a deixar seus clientes à vontade e incentivá-los a retornar. Para se comunicar com seus clientes de forma eficaz, invista em:
- Chatbots ou assistentes de compras.
- E-mail marketing NFT`s listas de e-mail para informar os clientes sobre vendas ou lançamentos de novos produtos.
- Redes sociais para mostrar produtos, atingir um público mais amplo, e comunique-se abertamente em pé de igualdade com seus clientes. Empregar influenciadores de mídia social que aderem à voz da sua marca é uma ótima maneira de aumentar a exposição e as vendas por meio da comunicação online.
Conheça seus clientes e pontos de venda exclusivos (USPs)
Quando você conhece seu cliente, pode oferecer produtos que falem com ele – levando-o a se sentir reconhecido e apreciado e a lembrar de você. É semelhante à pessoa que sempre compra presentes atenciosos no Natal e nos aniversários – todos sempre se lembram do cuidado e do pensamento que dedicaram a isso.
Para conhecer seus clientes, você deve primeiro construir sua marca e identificar seu público-alvo. Algumas maneiras eficazes de encontrar sua marca e público-alvo incluem perguntar a si mesmo:
- Para quem você está vendendo?
- Quais são seus USPs?
- Qual é a mensagem e o objetivo do seu negócio?
- Qual é a sua história?
Use imagens de produtos de alta qualidade
Vivemos em uma época em que as mídias sociais estão ocupando o centro do palco na publicidade – do orçamento total de marketing, 35% a% 45 é recomendado para ser gasto em atividades de marketing digital, com sobre 15% a% 25 indo para o marketing de mídia social. Portanto, para garantir que o dinheiro seja gasto com sabedoria, é fundamental maximizar o impacto, e a melhor maneira de fazer isso é, sem dúvida, por meio de imagens de alta qualidade e envolventes.
Existem alguns estilos principais de imagens de produtos de alta qualidade:
- Fotos de compatibilidade: Representações claras da imagem. Leve-os em alta resolução, em um fundo branco e com boa iluminação.
- Imagens de estilo de vida: Imagens que permitem ao comprador imaginar como o produto poderia ser em sua vida. Configure seu produto com um pano de fundo natural, mas bonito, e envolva-o com outros itens ou pessoas que possam interagir com ele. Seu produto deve permanecer o foco principal da imagem, e a iluminação e a resolução devem ser ajustadas adequadamente.
- Imagens texturais: Imagens que dão uma ideia do material e da qualidade de um produto são especialmente ótimas para roupas. Tire essas fotos de perto para que apenas a textura e o material possam ser vistos. Alta resolução e iluminação são primordiais para esse tipo de foto.
- Imagens do cliente: Imagens que ajudam a construir confiança e servem como prova social, pois os clientes podem ver que o produto que você está vendendo é de fato o mesmo produto que chega. Eles também são úteis para ajudar os clientes a verificar o tamanho e a cor, entre outras qualidades. Estas imagens são tiradas pelo cliente.
Cópia de vendas honesta e otimizada para SEO para construção de confiança
Construir uma marca de forma eficaz significa construir lealdade e confiança na marca. Isso pode ser feito de três maneiras simples:
#1. Escreva uma cópia honesta e útil que forneça informações valiosas sobre o setor e o produto
- Quais produtos, cores ou tecidos são tendências.
- Quais aspectos do seu produto os beneficiarão mais e qual eles devem escolher e por quê - discuta os componentes específicos, como um processador de computador mais rápido para jogos ou materiais mais robustos para produtos de construção.
#2. Conte histórias de marca que aumentar o conhecimento da marca e empatia
- Histórias de marca, incluindo como sua marca foi construída, com que ética você compra seus produtos, como você retribui à comunidade ou à sociedade, quem é sua equipe e outras histórias que falam ao coração.
- Histórias de produtos, incluindo quem são as pessoas por trás de seus produtos, por que você escolheu esse produto em vez de outros produtos semelhantes e quais são os USPs.
#3. Use SEO para otimizar sua cópia
Sem editar a cópia usando otimização de mecanismos de busca (SEO), seus clientes podem nunca vê-lo. Ao usar palavras-chave de SEO, os mecanismos de pesquisa também têm maior probabilidade de selecionar seus artigos e direcionar novos clientes para o seu site – gerando mais vendas.
Implementar preços escalonados
Ao escolher apenas preços altos ou baixos, uma empresa se fecha para várias oportunidades. A implementação de preços escalonados aumenta sua base de clientes e permite maiores lucros. Por exemplo:
- Ofereça uma caneca simples por US $ 5 – esta é sua oferta de baixo custo.
- Ofereça uma opção mais bonita, com elementos decorativos e um esmalte de qualidade superior por US$ 8 – essa é sua oferta de custo médio.
- Ofereça a melhor opção, com uma variedade maior de estilos, um esmalte de alta qualidade e talvez um pouco de glitter ou relevo dourado por US $ 10 – esta é sua oferta de alta qualidade.
Ao oferecer preços diferenciados, você se abre para uma base de clientes mais ampla (com orçamentos diferentes) e incentiva o upselling (vender um produto semelhante, mas de maior valor) e o cross-selling (venda de itens adicionais que complementam o primeiro, por exemplo, vender um par de sapatos com o vestido).
Crie um senso de urgência: promoções e propostas de valor
Os clientes geralmente precisam de tempo para tomar uma decisão de compra. Para evitar que eles se esqueçam de você, implemente estratégias para criar um senso de urgência e converter vendas:
- Promoções: Promoções por tempo limitado, como ofertas de dois por um ou uma venda, levam o cliente a clicar no check-out mais rapidamente. Use-os com moderação, caso contrário, o cliente apenas assumirá que pode esperar pela próxima promoção.
- Ofertas únicas: Ofereça uma oferta única se comprar agora. Isso pode incluir frete grátis, um voucher para compras futuras, um desconto ou um presente.
Facilite a experiência de compra e check-out
Com base em um estudo das taxas de abandono de carrinho de 2006 a 2021, uma média de 69.82% dos carrinhos de compras on-line foram abandonados nesse período — com o abandono de carrinho em dispositivos móveis atingindo 85.65%.
Embora isso possa ser devido a fatores como uma mudança de opinião, achar mais barato em outro lugar ou outro motivo, uma coisa é certa: não há nada mais frustrante do que escolher todos os seus itens e não conseguir finalizar a compra. Esse problema pode levar ao abandono do carrinho e ao não retorno do cliente à sua plataforma. Para evitar isso, certifique-se de:
- Sua empresa aceita todos os tipos de métodos de pagamento e tipos de cartão bancário.
- Sua página de check-out é clara e não desordenada.
- Os sistemas do seu site são seguros e rápidos, o que significa que nenhum site trava.
Acompanhamento!
Ao acompanhar o seu cliente, você não só pode obter o feedback deles na experiência de compra, no atendimento ao cliente e no produto, mas você também pode promover novos produtos e promoções. O acompanhamento também mostra que você se importa com a experiência deles e que os valoriza como clientes. Ao fazer o acompanhamento, é importante não exagerar:
- Pergunte a eles como foi a experiência no checkout.
- Envie um e-mail depois que eles comprarem um produto esperando que tenham tido uma boa experiência em sua loja e pedindo feedback.
Uma estratégia central de vendas para lojas de comércio eletrônico
Técnicas de vendas e estratégias de marketing vão desde simples comunicação e publicidade até promoções e preços diferenciados. Para revolucionar a receita da sua empresa, construa uma marca e uma base de clientes fazendo com que você seja notado e, em seguida, retenha-os por meio de comunicação e vendas eficazes. Uma maneira adicional de fazer isso é usando boas plataformas de comércio eletrônico, como Alibaba.com.
