Qu'ils soient anciens ou nouveaux, tous les grossistes ont besoin de biens et de services auprès de fournisseurs pour démarrer et développer leur activité. En effet, de nombreux aspects du succès, de la qualité des produits à la livraison rapide et sans risque, dépendent de la fiabilité des fournisseurs.
Sans une bonne gestion des relations avec les fournisseurs, il y a une plus grande possibilité de délais manqués, de production bloquée et de livraison inadaptée. Par conséquent, optimiser la façon dont ils trouvent, sélectionnent et entretiennent des relations avec les fournisseurs est devenu une priorité clé pour les grossistes mondiaux. Et cela commence par une bonne gestion des fournisseurs.
Que signifie la gestion des fournisseurs pour les acheteurs de commerce électronique B2B et en quoi cela profite-t-il à votre entreprise ? Cet article explique les bases que les grossistes doivent connaître, ainsi que sept stratégies intelligentes pour une gestion fructueuse des relations avec les fournisseurs.
Table des matières
Qu'est-ce que la gestion des fournisseurs ?
7 stratégies de gestion intelligente des fournisseurs
Avantages de la gestion stratégique des relations avec les fournisseurs
Qu'est-ce que la gestion des fournisseurs ?
La gestion des fournisseurs fait référence à la manière dont une entreprise optimise le cycle de vie des fournisseurs du début à la fin. Il fait partie du processus d'approvisionnement et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement des entreprises.
La gestion des relations avec les fournisseurs comprend tous les processus et activités impliqués dans l'identification, la sélection et la relation avec les fournisseurs pour s'assurer qu'ils fournissent une valeur maximale de la chaîne d'approvisionnement.
Dans la plupart des industries, les fournisseurs sont des partenaires importants pour leurs clients grossistes. Selon McKinsey & Co., les fournisseurs peuvent contribuer jusqu'à 40% de la valeur du produit pour les fabricants, ce qui souligne leur importance dans la production.
Même la moindre perturbation des performances des fournisseurs peut affecter la production et les bénéfices de l'entreprise. En conséquence, les grossistes avertis s'efforcent de créer et de maintenir une relation axée sur la valeur avec leurs partenaires d'approvisionnement.
Cependant, la signification de la gestion des relations avec les fournisseurs ne consiste pas seulement à extraire de la valeur des fournisseurs clés. Il s'agit aussi de créer avec eux une relation mutuellement bénéfique. Tout comme la fidélité des employés à une entreprise qui prend soin d'eux, faire en sorte que la relation commerciale vaille le temps d'un fournisseur peut garantir une fidélité à long terme et une livraison de meilleure qualité.
Cependant, comme Deloitte rapports, les grossistes ne sont souvent pas conscients de l'avantage concurrentiel que peut leur procurer la gestion stratégique des fournisseurs. Par conséquent, une gestion intelligente des fournisseurs peut être la clé pour les grossistes pour optimiser leurs équipes et leurs processus d'approvisionnement.
7 stratégies de gestion intelligente des fournisseurs
L'amélioration de la collaboration avec les fournisseurs commence par l'acceptation des lacunes dans les relations avec les fournisseurs. Les indicateurs d'amélioration comprennent des délais constamment manqués, des normes de produits instables et des relations glaciales avec les fournisseurs. Cependant, même s'il n'y a pas de problèmes évidents, de bonnes relations avec les fournisseurs peuvent toujours s'améliorer.
Envisagez d'appliquer ces meilleures pratiques de gestion des fournisseurs pour de meilleures relations à long terme avec les fournisseurs.
1. Fournisseurs du segment
Le processus de gestion des fournisseurs commence par la segmentation des fournisseurs. En règle générale, toutes les relations avec les fournisseurs ne sont pas égales. Certains fournisseurs sont plus vitaux pour votre entreprise car ils fournissent des biens ou des services essentiels à vos opérations commerciales.
Parce que certains fournisseurs sont plus importants que d'autres, la segmentation des fournisseurs aide les entreprises à mieux concentrer leurs énergies. Répartissez les fournisseurs actuels dans les catégories suivantes :
- Fournisseurs stratégiques: Leurs biens et services sont essentiels à la production ou aux opérations commerciales. Par exemple, les fournisseurs de microprocesseurs sont des fournisseurs clés pour les entreprises de fabrication d'ordinateurs.
- Fournisseurs tactiques: Leurs produits d'approvisionnement ne sont peut-être pas très présents dans les opérations commerciales, mais ils répondent à des besoins critiques spécifiques dans le flux de travail des entreprises. Pour rester dans l'exemple de la fabrication d'ordinateurs, un fournisseur tactique peut être un fournisseur de système de sonorisation.
- Fournisseurs opérationnels: Il s'agit souvent de fournisseurs de substitution ou d'urgence. Ils peuvent également fournir des éléments opérationnels de base qui sont en dehors des processus métier de base.
- Fournisseurs de matières premières: Ils fournissent des fournitures courantes que les entreprises peuvent facilement obtenir ailleurs. Les fournisseurs de matières premières sont facilement remplaçables et sont donc moins ciblés par la gestion stratégique des fournisseurs.
Bien que les entreprises doivent s'efforcer d'entretenir toutes les relations avec les fournisseurs, cette classification doit fournir une vision claire des relations avec les fournisseurs qui sont essentielles.
2. Définissez des attentes claires
Une communication claire et cohérente est tout aussi essentielle dans les affaires que dans nos vies personnelles. Commencez l'engagement des fournisseurs du bon pied en exprimant clairement les objectifs commerciaux de la relation et à quoi ressemble un engagement réussi.
Par exemple, existe-t-il des normes de produit spécifiques ou des pratiques de fournisseur que le grossiste exige ? Laissez ces attentes guider la recherche d'un partenaire d'approvisionnement, qu'il soit hors ligne ou en ligne, à travers un Place de marché B2B.
3. Définir et suivre les KPI
Bien qu'il soit essentiel de définir des attentes spécifiques, le suivi et l'évaluation de la conformité à ces attentes sont tout aussi cruciaux. Sans une vigilance appropriée, les performances des fournisseurs peuvent chuter, entraînant des résultats défavorables pour toutes les parties.
Définissez les indicateurs de performance clés (KPI) et comment ils seront évalués. Le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) peut être utile ici. N'oubliez pas non plus que la promotion d'une alliance mutuellement bénéfique signifie que ce n'est pas seulement le fournisseur qui doit être évalué. Les grossistes devraient également rendre des comptes à leurs partenaires d'approvisionnement. Cela peut être fait en veillant à ce que les fournisseurs aient accès à des points de données importants qui faciliteraient leur travail.
4. Évitez les horaires de demande injustes
Les grossistes doivent comprendre et honorer leurs obligations contractuelles. Ne demandez pas de produits ou de services en dehors des conditions convenues sans une négociation préalable respectueuse. S'abstenir d'exiger des changements d'approvisionnement ou des dates de livraison irrégulières en dehors du contrat d'approvisionnement.
De même, comprenez que les fournisseurs sont des entreprises avec des dizaines ou des centaines d'autres clients. Soyez prévenant dans la façon dont vous passez des commandes et évitez de faire des demandes commerciales qui compromettent leurs relations avec d'autres clients.
5. Félicitez-le lorsque vous le méritez
Faites en sorte que les fournisseurs se sentent valorisés en reconnaissant formellement les bonnes performances. Bien que les grossistes n'aient aucune obligation de le faire, sachez que reconnaître les fournisseurs pour leurs efforts peut stimuler de meilleures performances.
Cela ne veut pas dire que des éloges doivent être donnés lorsqu'ils ne sont pas mérités. Au lieu de cela, restez au fait des KPI critiques et, lorsque les fournisseurs répondent aux attentes de l'entreprise, faites-en un devoir de communiquer l'approbation et l'appréciation.
6. Gérez les contrats de manière proactive
La gestion proactive des contrats implique une surveillance étroite et la prise de décisions opportunes concernant les contrats des fournisseurs. Identifiez où différentes conditions contractuelles peuvent accélérer la production et les économies de coûts, puis renégociez bien à l'avance.
De mauvaises pratiques de gestion des contrats, comme le renouvellement automatique des contrats, peuvent coûter jusqu'à 9% du chiffre d'affaires annuel. Évitez cela grâce à une évaluation pratique et à des décisions concernant les contrats avec les fournisseurs.
7. Empathie et flexibilité
Enfin, il est essentiel de reconnaître que les entreprises peuvent se heurter à des défis uniques et à des obstacles imprévisibles.
Appréciez que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Ainsi, lorsque les fournisseurs rencontrent des difficultés inhabituelles qui nuisent à leur capacité à livrer, répondre avec empathie et flexibilité est toujours un acte de classe.
De plus, ne portez pas préjudice aux activités d'un fournisseur en retenant ou en retardant le paiement sans motif. Privilégiez autant que possible le paiement en temps opportun.
Avantages de la gestion stratégique des relations avec les fournisseurs
Les grossistes qui entretiennent de solides relations avec leurs fournisseurs obtiennent de meilleurs résultats dans l'ensemble. Comme McKinsey rapports, ces entreprises bénéficient de performances et d'une croissance supérieures à un rythme deux fois supérieur à celui de leurs pairs. En plus de cela, la gestion des fournisseurs peut offrir les avantages suivants.
Traitement préférentiel
Les grossistes qui entretiennent une relation cordiale avec les fournisseurs sont plus susceptibles d'obtenir de meilleurs délais de livraison, le meilleur stock, moins de retards et les meilleurs prix.
Efficacité de la chaîne d'approvisionnement
Des fournisseurs bien gérés contribuer à une chaîne d'approvisionnement plus transparente et efficace. Les grossistes peuvent immédiatement dire qui est performant, qui ne l'est pas et où des améliorations sont nécessaires.
Les économies de coûts
La gestion des fournisseurs offre une visibilité sur la chaîne d'approvisionnement. Il permet aux grossistes d'identifier les inefficacités de la chaîne d'approvisionnement et d'optimiser en conséquence. Cela se traduit par moins de livraisons manquées et un approvisionnement de meilleure qualité à des prix compétitifs.
Approvisionnement à risque atténué
Avec une visibilité complète sur la chaîne d'approvisionnement, les grossistes sont moins exposés aux risques inhérents à l'approvisionnement mondial. Ils peuvent identifier plus précisément les vulnérabilités potentielles et les meilleures options pour combler ces lacunes.
Emballage en place
La gestion stratégique des relations avec les fournisseurs est une entreprise intelligente, et bien menée, elle peut aider à créer des chaînes d'approvisionnement fiables et précieuses. Appliquez ces meilleures pratiques de gestion des fournisseurs pour créer un processus d'approvisionnement qui a un impact positif sur la production et les bénéfices.
