Pour qu'une entreprise connaisse une croissance régulière, les analystes doivent surveiller et adapter régulièrement la stratégie de l'entreprise, au moins une fois par cycle d'exercice. Et c'est là que déployer une analyse SWOT peut être particulièrement utile. C'est un outil d'analyse qui englobe les facteurs essentiels affectant la croissance actuelle et future d'une entreprise.
Compte tenu de la valeur de l'analyse SWOT dans le pilotage de la stratégie commerciale, cet article proposera un guide facile à suivre sur la manière de mener une analyse SWOT pratique et sur la manière d'utiliser les résultats d'une telle analyse pour optimiser davantage sa stratégie.
Table des matières
Pourquoi les entreprises devraient-elles effectuer une analyse SWOT ?
Comment et quand les entreprises doivent-elles effectuer une analyse SWOT ?
Exemples SWOT réels de commerce électronique
Trucs et astuces pour l'analyse SWOT
Mot de la fin
Pourquoi les entreprises devraient-elles effectuer une analyse SWOT ?
Grâce à une analyse SWOT, les entreprises peuvent éliminer les conjectures et comprendre les meilleures étapes à suivre à chaque étape de leurs opérations, tout en créant de meilleures stratégies pour l'avenir. Une analyse SWOT peut également être utilisée pour identifier et éliminer les zones de faible profit ou à faible profit de l'entreprise.
Une bonne analyse SWOT examine les facteurs internes et externes qui peuvent avoir un impact sur une entreprise, créant une vue holistique de la portée de ses opérations. Ce faisant, les détaillants peuvent découvrir les points de levier clés et identifier les risques incontrôlables auxquels l'entreprise est confrontée.
Par exemple, si une entreprise prévoit d'étendre sa portée à un autre endroit, une bonne analyse SWOT peut aider à déterminer si l'entreprise est prête pour l'expansion ou non.
De plus, les vendeurs peuvent développer des réponses plus précises aux données qu'ils découvrent, analysent et enregistrent grâce à l'analyse SWOT. Ils peuvent même se protéger de la concurrence et d'autres menaces susceptibles d'affecter l'entreprise.
Comment et quand les entreprises doivent-elles effectuer une analyse SWOT ?
Les entreprises ont besoin de plus d'un point de vue pour comprendre comment elles peuvent gérer leur organisation. Se fier uniquement à l'opinion du directeur ou du PDG n'est pas nécessairement la meilleure option. Ainsi, ils peuvent demander des avis à différents niveaux de l'organisation, sans oublier les avis des clients.
Pour tirer quelque chose de productif d'une analyse SWOT, l'entreprise doit affecter au moins un représentant de chaque département et un chef d'équipe pour poser les questions clés. Cela peut être fait avec un tableau blanc et quelques notes autocollantes pour noter les réponses aux questions posées par le chef d'équipe, tout en les regroupant en fonction de leur SWOT.
Voici les étapes à suivre :
Quels sont les atouts de l'entreprise ?
Tout ce qu'une marque fait exceptionnellement bien est considéré comme sa force ou son argument de vente unique (USP), permettant aux consommateurs de les distinguer de la concurrence. Par exemple, il peut s'agir de l'accès à des matériaux spécifiques ou d'un processus de fabrication différent. De plus, les marques peuvent réfléchir sur les avantages de leurs concurrents, en recherchant les facteurs clés qui leur permettent de générer plus de ventes.
Avec ce plan en tête, une entreprise peut identifier ses points forts en se posant ces quelques questions :
- Que fait notre marque mieux que les autres ?
- Quelles sont les valeurs de cette entreprise ?
- Quelles ressources cette organisation peut-elle utiliser auxquelles d'autres n'ont pas accès ?
- Et enfin, quelle est l'USP de cette organisation ?
Les marques peuvent ajouter les réponses qu'elles obtiennent de ces questions à la section des points forts. En outre, le chef d'équipe peut choisir d'ajouter d'autres questions, à l'aide des requêtes des clients antérieurs ou des défis rencontrés dans le passé.
Y a-t-il des faiblesses ?
Semblables aux forces, les faiblesses peuvent apparaître sous différentes formes et sections dans une entreprise.
Ainsi, dans cette section, les marques doivent réfléchir aux domaines clés qui nécessitent des corrections ou des améliorations, ainsi que les pratiques possibles qu'elles peuvent éviter.
Ils peuvent commencer par poser les questions suivantes :
- Quels sont les départements ou segments les moins performants de l'entreprise ?
- Une équipe de l'entreprise n'a-t-elle pas le savoir-faire technique et les capacités nécessaires pour fonctionner efficacement ?
- Que manquons-nous à nos concurrents (ressources, atouts, etc.) ?
- Qu'est-ce que nos concurrents considèrent comme la principale faiblesse de notre entreprise ?
Trouver des faiblesses réelles nécessite honnêteté et réalisme. En conséquence, les marques doivent être prêtes à gérer les dures vérités et ne pas hésiter à les énumérer comme des faiblesses officielles. Ceci est fait dans le but d'apporter des améliorations à long terme.
Quelles opportunités sont disponibles ?
En affaires, les opportunités sont des fenêtres de possibilités, produites à partir d'un hasard externe aléatoire. Et donc, même si les entreprises ne peuvent pas toujours prédire une opportunité, elles doivent faire de leur mieux pour être prêtes à y aller, c'est-à-dire quand elles se présentent.
Les opportunités peuvent provenir de l'évolution du marché ou des avancées technologiques. La capacité d'une marque à reconnaître et à utiliser ces opportunités peut lui donner une longueur d'avance sur la concurrence, ce qui en fait des leaders du marché.
Les détaillants peuvent envisager différentes opportunités qui, selon eux, pourraient valoir la peine d'être saisies. Rappelez-vous que même le moindre changement peut faire une énorme différence.
Voici quelques questions clés que les marques peuvent poser pour identifier les opportunités :
- Quelles sont les tendances actuelles qui dynamisent l'industrie de l'entreprise ?
- Quelles technologies peuvent avoir des impacts positifs sur cette marque ?
- Comment cette entreprise peut-elle avoir un avantage sur la concurrence ?
- Y a-t-il des événements imminents ou des politiques gouvernementales dont l'entreprise pourrait bénéficier ?
- Les ressources et les actifs de l'entreprise peuvent-ils être exploités pour obtenir de meilleurs résultats ?
- Cette marque peut-elle s'étendre à de nouveaux segments du marché ?
Y a-t-il des menaces ?
Contrairement aux opportunités, les menaces comprennent des facteurs externes qui peuvent avoir un impact négatif sur une entreprise. Ainsi, les marques doivent toujours essayer de prévoir les menaces et de développer des compteurs pour les éviter, sinon elles peuvent entraîner un retard de croissance.
Les détaillants doivent également vérifier leur degré d'exposition aux obstacles extérieurs à l'organisation. Parfois, il peut s'agir d'une lourde dette ou de problèmes délicats avec la trésorerie de l'entreprise.
De plus, les entreprises doivent se rappeler que leurs concurrents sont des menaces constantes, qu'elles le sachent ou non. Ainsi, ils doivent observer de près les mouvements de leurs concurrents et savoir quand apporter quelques modifications. Mais ils doivent éviter de copier aveuglément le concurrent, sans avoir une idée claire et précise de la manière dont cela peut améliorer leur marque.
Les entreprises doivent également tenir compte des défis qui peuvent affecter leur marché. Le moindre changement dans les modèles sociaux peut être une menace, surtout s'il donne un avantage à la concurrence. Gardez à l'esprit que certaines opportunités potentielles peuvent être des menaces déguisées et peuvent être difficiles à repérer rapidement.
Par exemple, de nombreux consommateurs et fabricants pensaient que les voitures électriques menaçaient les voitures à essence ordinaires lorsque les moteurs Telsa d'Elon Musk ont pris la première rangée. Mais aujourd'hui, les choses évoluent et des constructeurs de véhicules plus conventionnels comme GM, Ford et Toyota adoptent rapidement des moteurs électriques dans leurs voitures.
Ainsi, les équipes métier doivent garder un œil ouvert et être très prudentes pour identifier et éviter les menaces qui peuvent ressembler à des opportunités. L'expérience a également un rôle à jouer dans de tels scénarios.
Dans cet esprit, voici quelques questions vitales que les chefs d'équipe peuvent poser lors d'un brainstorming :
- Quels changements significatifs du marché peuvent affecter les opérations de la marque ?
- Cette zone touchée peut-elle drainer les bénéfices de l'organisation ?
- Qu'est-ce qui rend la concurrence meilleure et vaut-elle la peine d'être copiée ?
- De nouveaux concurrents arrivent-ils sur le marché ?
- L'industrie est-elle actuellement confrontée à une récession ou est-elle volatile ?
- Les besoins ou les comportements des consommateurs évoluent-ils ?
Quand les entreprises doivent-elles effectuer une analyse SWOT ?
Les marques doivent effectuer une analyse SWOT lors du lancement d'un nouveau produit, de la prise d'une nouvelle action de l'entreprise ou de la modification d'un plan en cours d'exécution. Une analyse SWOT sera également utile lorsque les marques souhaitent explorer de nouvelles opportunités ou modifier leurs politiques internes.
Exemples SWOT réels de commerce électronique
Voici quelques exemples concrets avec des idées qui ont aidé quelques marques à effectuer de solides analyses SWOT dans le passé.
1. Les appareils de Kamgot
Le premier exemple est une marque qui vend différents appareils électroménagers et de cuisine. Voici quelques points dans un cadre SWOT montrant où Kamgot manque et ce qu'ils peuvent améliorer :
Les principaux enseignements de cette analyse SWOT incluent :
- La plupart des clients préfèrent regarder des vidéos de critiques et effectuent des achats sur ces chaînes vidéo. Kamgot peut créer une chaîne YouTube pour télécharger des avis sur les produits et les lier à leur boutique en ligne.
- L'inventaire de Kamgot semble manquer de nombreux produits de nouveaux modèles, même s'ils ont un stock de haute qualité. Par conséquent, ils peuvent examiner leur inventaire et ajouter de nouveaux produits pour répondre aux demandes des consommateurs.
- Kamgot a la possibilité d'étendre sa portée à plusieurs plates-formes de commerce électronique. Ils peuvent également s'engager dans différents sous-niches pour prendre l'avantage sur leurs concurrents.
2. Restauration rapide Erelish
Le deuxième exemple se concentre sur un vendeur de nourriture en ligne qui vend différentes spécialités et boissons. Cette l'entreprise fonctionne trois en ligne magasins sur diverses plateformes de commerce électronique.
Comment les fast-foods Erelish peuvent-ils faire mieux et être compétitifs sur le marché de la restauration rapide en ligne ?
L'analyse SWOT suivante peut fournir des informations à ce sujet :
Voici les principales conclusions de l'analyse SWOT d'Erelish :
- Les fast-foods d'Erelish sont confrontés à la menace massive d'une concurrence croissante et pourraient éventuellement faire faillite. Mais ils ont suffisamment d'expérience pour tirer parti des critiques positives. Ils peuvent utiliser ces avis pour renforcer la crédibilité de la marque et gagner la confiance des nouveaux clients.
- C'est plus cher de cuisiner des plats, mais il y a une forte demande pour les sandwichs aux œufs et le bacon. Ainsi, les fast-foods Erelish peuvent faire plus de profit en utilisant l'opportunité de vendre ces produits qui offrent une marge bénéficiaire plus élevée.
- Cette marque alimentaire a de nombreuses critiques positives et de bonnes idées pour créer des vidéos culinaires. Ceux-ci peuvent facilement amplifier le message de la marque d'offrir des aliments de qualité avec un excellent goût.
Trucs et astuces pour l'analyse SWOT
Préparez-vous aux menaces et aux opportunités
C'est une bonne pratique commerciale pour les marques de rester préparées. Des opportunités et des menaces peuvent survenir à tout moment, il est donc essentiel de rester vigilant. Certaines nouvelles entreprises se dérouleront comme prévu, tandis que d'autres pourraient être décevantes. Par conséquent, il faut toujours être préparé et rester à l'affût des changements qui peuvent affecter ses opérations.
Créer des opportunités à partir des faiblesses et des forces
Les marques ne doivent jamais accepter leurs faiblesses et leurs forces comme des phénomènes naturels. Au contraire, avec des études de marché et des améliorations et ajustements continus, les entreprises peuvent transformer leurs forces et leurs faiblesses en opportunités rentables.
S'appuyer sur les données pour obtenir une image complète
Les entreprises ont besoin de plus d'une perspective pour avoir une idée globale. Malheureusement, une perspective individuelle, qu'elle provienne d'un PDG ou d'un gestionnaire, peut avoir plusieurs angles morts. Mais une analyse SWOT menée avec des représentants de divers départements peut aider à découvrir ces angles morts et permettre aux marques de créer des plans d'affaires plus efficaces. Et dans la mesure du possible, les points de l'analyse SWOT doivent être étayés par des informations tirées des données.
N'oubliez pas non plus que la crédibilité est essentielle lors de l'obtention de données à analyser. Ainsi, les entreprises peuvent obtenir des données à partir de sources en ligne crédibles telles que ".gov", des sites Web de recherche en ligne dignes de confiance comme Statista.com, les formulaires d'avis des clients de l'équipe de support client, les plaintes des clients à la fois internes et externes au sein de l'industrie, et même via une enquête approfondie sur les résultats des moteurs de recherche Google. Une autre façon d'obtenir des données de qualité consiste à envoyer des questionnaires aux clients déjà payants.
Étapes concrètes à suivre après l'exécution d'une analyse SWOT
La réalisation d'une analyse SWOT n'est pas la fin du processus. Les marques doivent prendre certaines mesures après avoir obtenu les données d'une analyse SWOT. Voici quatre étapes concrètes qu'ils peuvent suivre :
Étape 1 : Trouver des options stratégiques
La première chose que les marques doivent faire après avoir effectué une analyse SWOT est de prendre note des différents facteurs ayant un impact sur l'entreprise. Les facteurs sous la section des forces et des faiblesses sont internes, tandis que ceux sous les opportunités et les menaces sont externes.
Les marques peuvent identifier des options stratégiques après avoir trié les facteurs influençant leur plan d'affaires. Ce qu'ils doivent faire ici, c'est associer des éléments de différentes sections pour créer une stratégie.
Par exemple, si la force d'une marque réside dans d'excellentes critiques, elle peut associer cela à la possibilité de vendre des produits très demandés.
À ce stade, les détaillants peuvent créer un élément d'action basé sur la stratégie développée. Par exemple, un élément d'action consisterait à télécharger des publicités qui renforcent la réputation positive de la marque. Ensuite, les détaillants répètent le processus jusqu'à ce qu'ils aient évalué et apparié tous les facteurs dans leurs sections SWOT.
Étape 2 : Priorisation
Certaines options stratégiques doivent avoir des priorités plus élevées pour que les entreprises utilisent efficacement leurs ressources. Par conséquent, lorsqu'une entreprise identifie un ensemble d'options stratégiques dès la première étape, les principales parties prenantes doivent se réunir pour en discuter.
De telles réunions peuvent aider à déterminer sur quelles stratégies les entreprises devraient se concentrer en premier, ainsi que les options qui peuvent nécessiter le plus de ressources. Cette étape est essentielle pour tirer parti des atouts de l'entreprise afin d'augmenter ses bénéfices.
Étape 3 : Équilibrer les priorités
Ensuite, les détaillants doivent équilibrer leurs priorités dans les quatre perspectives catégorielles, notamment :
- Excellence humaine/culturelle
- La croissance du marché
- L'excellence opérationnelle
- Bilan Financier
Sur la base de l'exemple précédent de la publicité de produits à forte demande pour augmenter les bénéfices, un tel programme relèverait de la perspective catégorique « financière ».
Étape 4 : Créer une feuille de route exploitable
Les feuilles de route aident les entreprises à concrétiser leurs plans. Il permet également aux marques de fixer des délais et des jalons pour atteindre leurs objectifs.
Les marques doivent donc choisir des éléments significatifs pour leur feuille de route, chacun avec des étapes spécifiques qui peuvent garantir qu'ils sont réalisables. Ils devraient diviser leurs options stratégiques en objectifs stratégiques à long terme, buts sur un an et cibles/objectifs. Les entreprises disposeront d'un plan complet et exploitable après avoir terminé la feuille de route.
Mot de la fin
Les marques peuvent utiliser une analyse SWOT pour découvrir les angles morts, éviter les menaces et saisir les opportunités au fur et à mesure qu'elles se présentent. Réalisées une à deux fois par an, les analyses SWOT permettent aux marques d'avoir un point de vue varié, et de se tenir au courant des évolutions clés de leurs secteurs de marché. En outre, les entreprises peuvent utiliser les données d'analyse SWOT pour créer des plans d'action, résoudre leurs faiblesses et contrer les menaces externes.
Dans cet esprit, ce guide a couvert une approche étape par étape pour effectuer une analyse SWOT, afin que les entreprises puissent utiliser cette technique pour optimiser leurs opérations et tirer parti de leurs principaux atouts.
