La saison des fêtes aux États-Unis est très attendue par les détaillants en raison de son potentiel de ventes élevées. Dans certains secteurs, ces ventes saisonnières peuvent même dépasser celles de l'année entière.
Pour le secteur du e-commerce, la période des fêtes marque des changements significatifs dans le comportement d'achat des consommateurs, ce qui peut se traduire par une excellente opportunité d'augmenter les ventes.
Cet article mettra donc en évidence certaines des meilleures opportunités disponibles pour les détaillants pour le commerce électronique de la période des fêtes, ainsi que quelques idées sur la façon de capitaliser sur les opportunités commerciales en ligne.
Table des matières
Aperçu des opportunités du e-commerce pendant les fêtes
Meilleures opportunités de commerce électronique pour la période des fêtes aux États-Unis
Renforcez votre stratégie de vente e-commerce pendant les fêtes
Aperçu des opportunités du e-commerce pendant les fêtes
La saison des achats des Fêtes aux États-Unis commence généralement le Black Friday, qui tombe le premier vendredi suivant Thanksgiving. En conséquence, la plupart des détaillants aux États-Unis ont tendance à commencer à promouvoir les ventes saisonnières au début du mois de novembre.
Le marché du magasinage des Fêtes aux États-Unis est en hausse depuis quelques années. En 2020, les ventes du commerce électronique de détail se sont élevées à environ 186 milliards de dollars, la plupart étant générés le Cyber Monday. Pour la première fois, le Cyber Monday est devenu la plus grande journée de magasinage en ligne aux États-Unis, atteignant environ 10.8 milliards de dollars dans les ventes en ligne.
Considérées comme une proportion des ventes au détail totales des Fêtes, les ventes du commerce électronique représentaient 17.5%. Les prévisions montraient une croissance attendue en 2021, la part devant passer à 19%. Cela met en évidence une tendance positive alors que le commerce électronique continue d'augmenter pendant la période des fêtes.
En termes de ce que les consommateurs achètent, les principaux catégories de vente e-commerce pendant la période des Fêtes étaient des marchandises générales (représentant près de 56 %). La deuxième catégorie la plus importante était celle des vêtements et des chaussures (représentant 10 %). Suite à cela a été l'électronique grand public et les gros appareils électroménagers (représentant 9 %).
Compte tenu du potentiel du marché des achats de vacances en ligne, ce sont quelques-unes des principales opportunités que les détaillants peuvent rechercher.
Meilleures opportunités de commerce électronique pour la période des fêtes aux États-Unis
1. Concentrez-vous sur l'augmentation des ventes de commerce électronique de vacances en ligne
La meilleure opportunité offerte par le commerce électronique pendant la période des fêtes est l'augmentation du potentiel de revenus généré par une flambée des dépenses de consommation. Les chiffres de croissance d'une année sur l'autre pour les ventes de vacances du commerce électronique reflètent une augmentation des ventes totales du commerce électronique d'un niveau stupéfiant 20.6%.
Au cours de la saison des fêtes 2021, les consommateurs américains ont dépensé plus de 204 milliards de dollars sur les achats en ligne des Fêtes. La préférence des consommateurs pour la commodité est l'une des principales raisons pour lesquelles les ventes du commerce électronique au cours de la période des Fêtes continueront de croître.
Un autre facteur clé de la croissance pendant la période des fêtes est l'adoption accrue des systèmes de paiement Buy Now Pay Later (BNPL). BNPL en fait inscrit une croissance à deux chiffres sur les fêtes de fin d'année 2021, avec des commandes BNPL en hausse de 10% et des achats en hausse de près de 27% sur un an.
Cela montre qu'avec les bons plans de paiement, les consommateurs sont prêts à dépenser plus en raison de la flexibilité offerte.
Avec l'augmentation des ventes de commerce électronique pendant les vacances, les entreprises ont la possibilité de créer des stratégies de vacances qui incluent la mise à jour des portefeuilles de produits, l'offre de remises pour les vacances et l'optimisation des magasins en ligne. Ils peuvent également intégrer des systèmes de paiement BNPL pour capitaliser sur la tendance du marché et augmenter leurs revenus provenant des achats en ligne.
2. Adoptez le commerce mobile
La dernière décennie a vu une accélération de l'utilisation des smartphones, qui a à son tour stimulé l'augmentation du commerce mobile. Ça a été projetée que les ventes du commerce mobile aux États-Unis doubleront probablement entre 2021 et 2025, pour atteindre environ 359.32 milliards de dollars américains.
La part des revenus du commerce électronique de la période des fêtes générée à partir d'appareils mobiles était de 39%. Alors que les ordinateurs de bureau et les tablettes représentaient la majorité des revenus des ventes de la saison des fêtes aux États-Unis, il a été rapporté que la part des achats sur mobile est passée de 34.5 % en 2019 à 39 % en 2020. Les appareils de bureau n'ont enregistré qu'une augmentation inférieure à un point de pourcentage, passant de 60.4 % en 2019 à 61 % en 2020.
Le moteur du commerce mobile est l'accélération des tendances technologiques existantes telles que la réalité augmentée, la 5G et les systèmes de paiement à une touche (par exemple, Google Pay et Apple Pay). Il convient également de noter les nouveaux canaux de commerce tels que le commerce social et la vente directe d'influenceurs. Sans surprise, les millénaires férus de technologie inscrit le plus grand nombre d'intentions d'utiliser des appareils mobiles pour le magasinage des Fêtes.
Cela montre que les entreprises doivent renforcer leurs stratégies de commerce mobile et investir pour garantir une expérience d'achat mobile agréable et efficace à leurs clients.
Cela peut être complété par un investissement dans des services de marketing mobile tels que les notifications push, le contenu mobile et les SMS. En outre, il vaut la peine de créer une application de commerce électronique mobile ainsi qu'un site Web optimisé pour les mobiles. L'objectif devrait être de créer des expériences de commerce mobile qui augmentent l'engagement et, en fin de compte, la conversion en ventes.
3. Encourager une longue saison de e-commerce pendant les fêtes
Une enquête réalisée par Radial a montré que jusqu'à 57% des consommateurs américains avaient l'intention de commencer leurs achats des Fêtes plus tôt en 2021 par rapport à l'année précédente. Les données de l'enquête ont également montré que 8 acheteurs sur 10 achèteraient plus tôt si les marques commençaient à proposer leurs offres de vacances avant le Black Friday. Pour 1 répondant sur 5, cela signifiait en fait commencer ses achats dès le mois d'août.
Ces informations sont essentielles pour les entreprises lors de la planification de leurs stratégies de vente de vacances, car il est clair qu'il est possible d'obtenir un avantage concurrentiel en proposant des offres de vacances plus tôt. Ces acheteurs peuvent être ciblés par des messages qui leur rappellent d'"éviter la course folle". Cette approche peut même les inciter à effectuer des achats au lieu de véritables promotions ou offres.
Comme les perturbations de la chaîne d'approvisionnement sont toujours une réalité à laquelle de nombreuses industries seront encore confrontées jusqu'en 2022, cette approche pourrait également garantir que les entreprises sont en mesure de maintenir une prestation de services efficace pendant la période des fêtes, ce qui, à son tour, pourrait contribuer à accroître la satisfaction des clients. avec des livraisons de commandes en temps opportun.
4. Capitalisez sur les achats en ligne omnicanal
Les consommateurs comptent de plus en plus sur le commerce de détail omnicanal pour acheter auprès des marques. Les mesures de distanciation sociale ont certainement accéléré cette tendance, car de plus en plus de personnes recherchaient la commodité dans leurs achats.
Il est donc essentiel pour les entreprises d'avoir des stratégies d'achat omnicanal qui intègrent les différents canaux en ligne et hors ligne que les consommateurs utilisent pour interagir avec la marque.
Quelques domaines à prendre en compte pour renforcer la stratégie omnicanale :
- Recherchez les canaux que les consommateurs cibles utilisent et construisez-les.
- Diffusez des messages cohérents sur tous les canaux.
- Offrir des solutions flexibles de traitement des commandes (ramassage en bordure de rue, click and collect, etc.).
- Utilisez un système d'intégration de canaux pour une manière centralisée de surveiller et de maintenir la messagerie et la prestation de services.
- Utilisez de nouvelles technologies telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée et l'intelligence artificielle pour rendre les expériences d'achat en ligne et hors ligne encore plus immersives.
5. Préparez-vous pour le Black Friday et le Cyber Monday
Comme mentionné au début de l'article, le Cyber Monday est devenu la plus grande fête du shopping l'année dernière. Cela signifie que cette fête offre une grande chance d'augmenter les ventes. Les entreprises qui le souhaitent devraient commencer à proposer des recommandations et un contenu marketing plus ciblés pour les acheteurs du Black Friday et du Cyber Monday.
Il convient de noter que les consommateurs qui achètent pendant cette période sont probablement à la recherche de bonnes affaires. Par conséquent, la création de promotions ciblées attirera les consommateurs à la recherche de bonnes affaires.
C'est aussi estimé que 45 % du total des achats du Black Friday ont été effectués sur des marchés en ligne, tandis que 23 % des achats ont été effectués sur des appareils mobiles et 21 % ont été effectués via le site Web d'une marque. Cela peut aider les entreprises à aligner leurs stratégies marketing en conséquence.
Renforcez votre stratégie de vente e-commerce pendant les fêtes
La saison des fêtes commençant désormais beaucoup plus tôt, il est important pour les entreprises de consolider leurs stratégies de vente des fêtes plus tôt afin de tirer pleinement parti des achats anticipés.
Et pour résumer, les principales façons dont les entreprises peuvent s'orienter pour tirer parti de la croissance prévue des ventes du commerce électronique pendant la période des fêtes sont :
- Offrir des systèmes de paiement Buy Now Pay Later (BNPL)
- Investir dans les services de commerce mobile, créer une application de commerce électronique mobile et optimiser le site Web de leur entreprise pour les mobiles
- Cibler les acheteurs hâtifs dès le mois d'août avec des offres ou des messages pour faciliter les achats des Fêtes
- Investir dans les applications mobiles et les médias sociaux, et proposer des modèles d'achat flexibles
- Donner la priorité à la période de vente à fort trafic du Black Friday et du Cyber Monday
- Négociez à la fois sur le site Web de la marque individuelle et sur un marché en ligne pour plus de portée.
