La notoriété de la marque est une mesure marketing cruciale qui marque une entreprise dans le cœur des consommateurs. De plus, cela peut transformer les consommateurs en clients fidèles et récurrents.
Mais, il peut être difficile pour une entreprise moyenne de développer la notoriété de sa marque à partir de rien.
Cet article fournira tout ce dont les entreprises ont besoin pour développer et accroître la notoriété de leur marque, ainsi que quelques erreurs à éviter.
Table des matières
Types d'entreprises de notoriété de marque pouvant postuler
Comment la notoriété de la marque affecte-t-elle les entreprises ?
Comment créer et accroître la notoriété de la marque pour les entreprises
7 erreurs que font les entreprises débutantes dans la notoriété de la marque
Comment mesurer la progression de la notoriété de la marque
Faites le pas audacieux
Types d'entreprises de notoriété de marque pouvant postuler
La notoriété de la marque n'est pas un concept simple. Il comporte de nombreux aspects que les détaillants doivent comprendre et mesurer selon diverses méthodes.
Remarque : Ces différents types sont des concepts psychologiques qui affectent directement la façon dont un consommateur pense.
Dominance de la marque
La domination de la marque est le point culminant de la notoriété de la marque. Une marque peut dominer lorsque les consommateurs ne se souviennent que de cette marque dans une catégorie spécifique. Par exemple, Band-Aid est la seule marque dont la plupart des consommateurs se souviennent pour les bandages et les produits de premiers soins.
en tête
La priorité se produit lorsqu'une marque est la première dont un consommateur se souvient lorsqu'il pense à une catégorie de marché ou à un produit spécifique. Par exemple, les consommateurs peuvent d'abord penser au Coca pour les produits à base de cola avant de penser à Pepsi et aux autres marques de cola.
Rappel de marque
Le rappel de marque fait référence à la capacité d'un consommateur à nommer une marque avec ou sans invites. De plus, cela peut inclure des questions telles que « quelle marque de restauration rapide connaissez-vous ? »
Image de marque visuelle
Une entreprise ne peut obtenir une image de marque visuelle que lorsque les clients peuvent l'identifier sans son nom. L'image de marque visuelle comprend les logos, les symboles, les couleurs de la marque et l'emballage.
Reconnaissance de la marque
Une marque est reconnue lorsque les consommateurs peuvent identifier les marques à travers leurs noms et dire ce qu'elles font. Par exemple, si un consommateur entend le nom "Starbucks" et peut décrire ce que vend la marque, la marque est reconnaissable.
Comment la notoriété de la marque affecte-t-elle les entreprises ?
Les consommateurs ne peuvent pas acheter des produits dont ils ignorent l'existence. S'ils savent qu'une marque existe et ce qu'elle représente, il y aura plus de chances de se connecter avec la marque ou de la choisir plutôt que des alternatives.
Instaurer la confiance est une valeur cruciale de la notoriété de la marque. Plus les clients voient une marque, plus ils s'y habituent et lui font confiance. Et la confiance est le principal facteur qui motive les consommateurs à choisir le produit d'une marque plutôt qu'un autre.
Selon les rapports, 46 % des clients des États-Unis disent qu'ils achèteraient davantage auprès de marques de confiance. De plus, des pourcentages similaires de clients sur d'autres grands marchés (France et Grande-Bretagne) ressentent la même chose.
La notoriété de la marque peut rendre les entreprises moins vendeur et les pousser vers la création d'une relation marque-client à long terme. Selon rapports, les consommateurs aux États-Unis déclarent préférer les marques axées sur un objectif et s'alignent sur celles qui correspondent à leurs convictions.
Le renforcement de la notoriété de la marque peut maintenir une entreprise au sommet de l'esprit des consommateurs et potentiellement conduire à la domination de la marque.
Comment créer et accroître la notoriété de la marque pour les entreprises
Voici quelques façons dont les entreprises peuvent renforcer la notoriété de leur marque et créer un impact solide sur les consommateurs :
Concentrez-vous sur le fait d'être une personne avant d'être une entreprise
Imaginez parler à un ami sans visage. C'est ce que l'on ressent lorsque des marques sans identité tentent de se faire connaître auprès de nouveaux prospects. De plus, l'identité d'une marque est le lien qui combine ses valeurs, ses traits, sa voix, son esthétique, ses objectifs et ses USP.
La recherche prouve que plus 50% de la notoriété de la marque résultats d'interactions sociales en ligne. Par conséquent, la sociabilité aide à une plus grande prise de conscience et reconnaissance.
Un exemple concret est Headspace, une marque qui propose une application qui facilite la méditation. Headspace met fréquemment à jour sa page Instagram avec un contenu inspirant qui résonne avec son identité de marque.
La marque interagit également avec son public pour lui donner l'impression d'être une personne et non une entreprise qui souhaite vendre son application.
Utiliser l'art de la narration
Une fois qu'une marque vérifie correctement la « sociabilité », elle doit utiliser d'autres tactiques pour générer davantage d'interactions. C'est donc là que les marques ont besoin de l'art de la narration.
Cela ne se résume pas à créer une identité. Les marques doivent également partager des récits authentiques avec leurs prospects/consommateurs, pour éviter qu'ils aient l'impression d'interagir avec des bots ou des réponses automatisées. Au lieu de cela, la tactique de narration leur donne quelque chose d'humain et de tangible à croire.
De plus, une marque peut créer un récit plus évocateur avec la bonne stratégie de narration, créant une connexion plus profonde avec les prospects/utilisateurs. De cette façon, ils peuvent commercialiser leur marque et leurs offres ensemble.
Les récits peuvent porter sur n'importe quoi. Il peut s'agir d'une brève histoire ou d'une courte expérience qui a conduit à la création de la marque, mais seulement si elle est réelle.
Un grand récit fonctionnera main dans la main avec l'identité de la marque pour renforcer sa notoriété, en particulier lorsque les consommateurs partagent l'histoire de la marque avec d'autres.
Découvrez cet formidable exemple narratif de Gazelli Cosmetics. Le récit comprenait un bref historique de la marque, d'où elle tire ses matériaux de produit, et l'inspiration pour le nom de la marque.
Le récit est assez impressionnant et commercialise à la fois la marque et ses produits. Mais surtout, cela semble naturel et donne aux consommateurs une bonne idée des valeurs et des objectifs de la marque.
Faciliter le processus de partage de contenu
Les marques doivent s'assurer que tout le contenu qu'elles créent est facile à partager. Il peut s'agir de publications sur les réseaux sociaux, de contenu sponsorisé, de vidéos ou même de publications de blog. Si les consommateurs aiment ce qu'ils voient, ils partageront et feront des recommandations.
Fait intéressant, il n'y a rien d'aussi efficace que Marketing bouche à oreille. C'est le meilleur moyen de gagner la confiance de différents prospects. De plus, les entreprises gagnent en notoriété si les prospects reçoivent des recommandations de sources fiables telles que les influenceurs des médias sociaux. Si les marques facilitent le partage de leur contenu, les consommateurs existants n'auraient qu'à cliquer sur "Partager" pour aider à faire connaître et répondre aux éventuelles questions des nouveaux prospects.
Plus important encore, le contenu doit être fascinant et pertinent pour les prospects tout en s'alignant sur les actualités ou les événements en temps réel. De cette façon, cela peut motiver le public à le partager et à le rendre viral, tout en s'alignant sur les valeurs fondamentales de la marque.
Jetez un œil à cet exemple du dernier championnat d'Europe de football de l'UEFA. Ronaldo a retiré des bouteilles de Coca-Cola de la table et les a remplacées par une bouteille d'eau lors d'une conférence de presse. Cette seule décision a affecté la part de marché de Coca-Cola. D'autre part, IKEA a profité du déménagement et a dévoilé une bouteille d'eau appelée "Cristiano". Bien sûr, ils ont fait une tonne de ventes en raison de la façon dont l'action de Ronaldo était pertinente et utile aux gens, compte tenu de l'importance de la santé.
Créez un slogan bref et accrocheur
Il est facile pour les consommateurs de penser à la marque "Nike" lorsqu'ils entendent le slogan "Just do it". La bonne nouvelle est qu'un slogan court et accrocheur peut donner le même effet à n'importe quelle marque.
Une bonne stratégie de notoriété doit inclure un slogan. Et il doit être suffisamment accrocheur pour que les consommateurs puissent s'en souvenir en un coup d'œil.
Cependant, il n'est pas facile de créer le slogan parfait. Les détaillants doivent compresser tout ce qui concerne leur marque dans une brève « ligne de pensée ». Et il présente généralement l'USP d'une marque, donnant aux prospects/utilisateurs les raisons pour lesquelles ils devraient choisir ladite marque plutôt que d'autres.
Une fois que les entreprises peuvent créer le slogan parfait, elles contribuent déjà à renforcer la notoriété de leur marque.
Un exemple parfait est le slogan de De Beers, « Un diamant est éternel ». En quatre mots simples, De Beers a conçu un slogan court et accrocheur dont 90% des consommateurs américains se souviennent encore 73 ans après sa création.
Un autre bon exemple est la marque Dollar Shave Club, qui a connu un succès du jour au lendemain grâce à ses slogans pleins d'esprit et accrocheurs.
Le premier slogan de la marque était "Nos lames sont géniales", qui a évolué pour devenir le deuxième slogan, "Rasez le temps. Rasez l'argent. C'est un brillant exemple qui représente les valeurs et la légèreté de la marque.
Faites très attention à la publicité
Bien que la publicité puisse renforcer la notoriété du produit au lieu de la notoriété de la marque, elle reste un excellent moyen pour les marques de faire en sorte que les consommateurs les voient et se familiarisent avec eux.
Grammarly est un excellent exemple de marque qui a tiré parti de la publicité pour renforcer sa notoriété. La grammaire était inconnue il y a seulement quelques années, mais c'est maintenant un nom auquel la plupart des consommateurs pensent lorsqu'ils veulent un logiciel de relecture en ligne.
La marque a atteint son haut niveau de notoriété grâce à diverses campagnes publicitaires qui apparaissent presque partout.
Offrir du freemium
Les marques qui proposent des services payants devraient envisager d'offrir du freemium plutôt que des essais gratuits. Le modèle freemium permet aux consommateurs d'essayer les offres avant d'acheter. Et ils peuvent utiliser le produit complémentaire aussi longtemps qu'ils en ont besoin (même pour toujours).
Les entreprises utilisant le modèle freemium ne factureront que les produits ou services de niveau supérieur. Même si les clients décident d'utiliser le produit gratuit, les conditions seront toujours en place et profiteront à la marque.
Considérez WordPress. La marque propose des versions gratuites de son éditeur de site web avec toutes les fonctionnalités (à l'exception de certains thèmes premium). Les consommateurs peuvent décider d'utiliser l'éditeur gratuit pour toujours, mais chaque site Web qu'ils créent aura un filigrane de marque.
Par conséquent, les consommateurs peuvent obtenir les services gratuitement, tandis que WordPress bénéficie d'une publicité gratuite, ce qui signifie une plus grande notoriété de la marque.
Parrainez des événements qui correspondent à la marque de l'entreprise
Sponsoriser un événement est un moyen efficace pour les marques de se présenter devant des milliers voire des millions de prospects. Coca-Cola est un excellent exemple de marque qui tire parti des parrainages. La marque de soda sponsorise les Jeux olympiques depuis 1928 et est devenue l'une des marques de soda les plus populaires au monde.
7 erreurs que font les entreprises débutantes dans la notoriété de la marque
Voici sept erreurs que les marques débutantes doivent éviter lors de la création de campagnes de notoriété.
Copier ou ignorer la concurrence
Ce n'est pas une mauvaise chose pour les marques d'espionner la concurrence. En fait, c'est un bon stratégie de marketing qui peuvent révéler les secrets du succès d'un concurrent et les raisons de son échec. De plus, délimiter la concurrence peut donner des informations essentielles qui peuvent aider une marque à être unique ou à créer une stratégie océan bleu. Par exemple, lorsqu'eBay est arrivé en Chine en 2002, il a rapidement perdu ses clients au profit de Taobao, le vente en ligne géant en Chine qui offrait de meilleures offres. Ainsi, après quatre ans, eBay a quitté la Chine parce qu'il a sous-étudié la concurrence.
Bien qu'il soit essentiel de surveiller les mouvements des concurrents, les marques doivent éviter de copier. Cela entraînera une confusion de marque si une marque est trop similaire à une autre. Au lieu de cela, les marques doivent être uniques si elles veulent séduire les consommateurs, comme Taobao.
Mettre tous les oeufs d'affaires dans le panier publicitaire
De nombreuses marques font de la publicité un élément essentiel de leurs campagnes de notoriété. Mais, il est dangereux de placer tous ses espoirs sur une seule méthode, surtout pour les marques aux budgets serrés.
De plus, de plus en plus de consommateurs utilisent l'aide de bloqueurs de publicités pour se protéger des publicités pop-up agressives, même en cas de ciblage précis.
Par conséquent, les entreprises ne devraient pas compter uniquement sur l'espace publicitaire tout en espérant le meilleur. Au lieu de cela, ils doivent élaborer des stratégies, collecter des données et prioriser le retour sur investissement pour créer de meilleures stratégies et campagnes.
Appliquer une stratégie cross-canal incohérente
La plupart des débutants oublient souvent la vue d'ensemble et la façon dont leurs marques doivent être les mêmes sur différentes plateformes.
Les consommateurs ne feront pas confiance à une marque qui n'est pas cohérente. Être cohérent va au-delà de la conception d'un bon logo. Les débutants ont besoin d'autres éléments comme les visuels, la voix, les polices, les images et bien d'autres.
Bien qu'elles puissent ajuster certains aspects pour s'adapter à une plateforme, les marques ne doivent jamais modifier les éléments significatifs qui composent leur identité.
Modèle de fusil à dispersion
Bien qu'il soit bon pour les marques d'augmenter leur portée sur différentes plates-formes, une diffusion trop fine peut facilement endommager n'importe quelle marque.
Démarrer une entreprise et créer des comptes sur toutes les plateformes sociales est possible. Mais il est impossible de contrôler chaque compte. De telles situations finiront par ne satisfaire personne.
Ce que les marques doivent faire, c'est trouver des plateformes avec des marchés très ciblés pour leur créneau. De cette façon, ils peuvent passer du temps avec uniquement les prospects qui comptent.
Faible présence sur les réseaux sociaux
Une forte notoriété de la marque ne résulte pas de la mentalité « construire et attendre ». Les marques ne peuvent pas créer de sites Web ou de comptes et s'attendre à ce que les consommateurs participent aux interactions.
Au lieu de cela, ils doivent les attirer avec un excellent contenu et les maintenir engagés avec différentes interactions sociales. Les entreprises auront également besoin d'un calendrier de publication régulier, ou elles peuvent travailler avec des influenceurs pour établir une présence sociale active. De plus, les marques peuvent adopter le commercialisation réactive approche pour booster leur engagement sur les réseaux sociaux.
Trop s'engager dans le numérique
Indéniablement, les plateformes numériques offrent une portée attrayante et de nombreux publics cibles. Mais tout le monde n'est pas passé au numérique. Les marques peuvent faire des merveilles avec le merchandising et les médias imprimés, principalement si leur marché cible le supporte.
Offrir des marchandises comme des fournitures de bureau de marque ou des échantillons de produits gratuits peut faire une impression durable. De même, les supports imprimés tels que les cartes de visite, les newsletters et les dépliants peuvent avoir le même effet.
Ne pas comprendre le marketing de contenu
Si une marque ne fait pas attention, le marketing viral peut corroder ses efforts de marketing, même s'il a des avantages appétissants.
Le marketing viral est une stratégie de type gagnant-gagnant pour les marques et les consommateurs. Les marques qui ne réussissent pas n'obtiendront rien. Par conséquent, il est préférable de créer un contenu engageant de haute qualité et de maximiser la puissance du marketing viral.
Comment mesurer la progression de la notoriété de la marque
Mesurer les résultats d'une campagne de notoriété de marque peut être un peu délicat. Mais les choses peuvent devenir plus faciles si une marque sait quoi faire.
Les indicateurs de notoriété de la marque peuvent être divisés en deux catégories : les indicateurs qualitatifs et quantitatifs de la notoriété de la marque. Voici un aperçu de la façon de mesurer à l'aide de ces métriques.
Mesures qualitatives de la notoriété de la marque
Les mesures de cette catégorie sont plus difficiles à gérer. Premièrement, les marques doivent identifier le nombre de consommateurs qui connaissent leur entreprise. Ainsi, pour mesurer qualitativement, les marques doivent faire ce qui suit :
- Les marques peuvent utiliser des sondages pour déterminer combien de clients connaissent leur entreprise. Il suffit de poser des questions et d'obtenir des commentaires directs de clients potentiels et réguliers.
- Les marques peuvent également utiliser le volume de mentions comme indicateur pour mesurer le nombre de consommateurs qui en parlent en ligne. De plus, la combinaison du volume de mentions avec l'analyse des sentiments permettra aux détaillants de comprendre ce que la plupart des consommateurs pensent de leur marque.
Mesures quantitatives de la notoriété de la marque
Ces mesures offrent une compréhension générale de la façon dont les consommateurs perçoivent les marques. De plus, il fournit des nombres complexes et les marques peuvent suivre tout changement. Voici comment les marques peuvent effectuer ces mesures :
- Les marques peuvent mesurer quantitativement grâce aux engagements sur les réseaux sociaux. Il est facile de suivre les taux d'engagement. Tout ce que les marques doivent faire est de vérifier le nombre de likes, de partages et de commentaires sous leurs publications sur les réseaux sociaux.
- Le trafic direct est une autre mesure importante que les entreprises peuvent exploiter pour mesurer quantitativement la notoriété de la marque. Il montre combien d'acheteurs visitent le site Web d'une marque directement depuis la barre de recherche. De cette façon, les marques peuvent mesurer le nombre de clients qui les connaissent et les recherchent.
Faites le pas audacieux
Il n'est pas facile de réussir une campagne de notoriété de marque d'un seul coup. Plusieurs facteurs doivent être en place avant que de telles campagnes fonctionnent comme prévu.
De plus, les marques doivent s'assurer qu'elles envoient les bons messages aux bons prospects, afin d'éviter de gaspiller leurs efforts de marketing. Une campagne de notoriété réussie nécessite de guider les prospects dans l'entonnoir marketing et de les transformer en clients satisfaits et bien rémunérés.
Faites le pas audacieux aujourd'hui et commencez le voyage de la construction d'un public fidèle et de l'augmentation des revenus grâce à la notoriété de la marque.
Bonjour
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