Llevar un nuevo producto al mercado tiene sus desafíos, especialmente si nunca lo ha hecho antes. Saber por dónde empezar puede ser desconcertante. Afortunadamente, el proceso de desarrollo de productos ayudará a que sus ideas cobren vida.
Desde la conceptualización inicial hasta el despliegue final en un mercado, no hay dos desarrollos de productos iguales. El una vez cuidadosamente administrado estricto proceso de cascada, donde los requisitos del nuevo concepto se definieron por adelantado y se implementaron en distintas fases, ahora se ha vuelto más iterativo y enfoque ágil.
Netflix, por ejemplo, es valiente al asumir el desarrollo de nuevos productos, tiene ganas de evolucionar y no tiene miedo de desmantelar sus estrategias actuales. La empresa basa sus procesos de desarrollo de productos en la participación y retención de los consumidores, con un enfoque en las pruebas de productos. Netflix crea y prueba prototipos aproximados siguiendo el avance de una idea, para validar rápidamente los conceptos y dejar espacio para el cambio. Esta práctica ha respaldado las decisiones de gran apuesta de Netflix, incluido el cambio de su modelo de alquiler de DVD por correo a un modelo de transmisión digital en 2007, lo que convirtió a la marca en un nombre familiar.
Por el contrario, el gigante del comercio electrónico Amazon utiliza un método de trabajo inverso: inicia el proceso de desarrollo imaginando que una nueva oferta está completa y lista para enviarse, y luego planifica a la inversa. El equipo de Amazon comienza escribiendo un comunicado de prensa simulado que transmite el lanzamiento oficial de su nueva idea. El equipo refinará el lenguaje hasta que se actualice un producto coherente que ofrezca un nuevo valor a los clientes. Como puede ver, no existe un proceso único para desarrollar un nuevo producto, pero existen puntos en común.
Netflix y Amazon han adoptado estrategias de desarrollo de productos que aprovechan sus puntos fuertes, lo que les permite mantenerse por delante de sus competidores y ofrecer un nuevo valor a los clientes. Sin embargo, hacerse eco de los éxitos de estas empresas no es tarea fácil de lograr. La mayoría de los lanzamientos de productos fracasan o no alcanzan las expectativas de crecimiento. Esta tendencia presenta un riesgo muy real para los empresarios jóvenes y aspirantes, ya que la introducción de productos que atraen suficiente demanda e ingresos para mantener las operaciones y resistir la competencia es un desafío extremadamente difícil.
Profundicemos en el proceso de desarrollo de productos, analizando formas de maximizar el potencial de su producto.
¿Qué es un proceso de desarrollo de productos?
Un proceso de desarrollo de nuevos productos (NPD) se refiere a los pasos que se toman para llevar un producto al mercado. El proceso comienza con una lluvia de ideas, seguida de la investigación de su mercado potencial, antes de crear un prototipo y luego lanzar el producto a los consumidores. El proceso lo llevan a cabo empresas nuevas y existentes, autónomos y autónomos, y reúne a todos los departamentos de una empresa, incluidos el diseño, la ingeniería, el marketing y la fabricación.
Los procesos NPD no siguen un modelo singular. Más bien, el proceso está dictado por la complejidad de su producto o industria. Ya sea que su producto sea un avance incremental o una invención revolucionaria, cambiará el proceso que siga.
Es probable que los procesos de NPD para el gigante tecnológico Apple superen a los de la cadena de comida rápida McDonald's. Apple es conocido por crear productos innovadores y de vanguardia que están equipados con hardware y software de alta calidad. El hardware de Apple está cuidadosamente diseñado, producido y ensamblado utilizando materiales costosos, lo que da como resultado ciclos de vida de desarrollo complejos, costosos y exigentes.
Alternativamente, McDonald's tiende a desarrollar productos temporales, probando su popularidad en el mercado antes de convertirlos en una opción de menú permanente. Los productos de alimentos y bebidas también son relativamente fáciles y económicos de desarrollar, ya que puede modificar recetas existentes o usar ingredientes comunes. Los procesos llevados a cabo por Apple y McDonald's son, por tanto, muy diferentes. Ambas empresas han prosperado al comprender las necesidades de sus mercados objetivo, mejorando hábilmente los productos mientras desarrollan los productos favoritos de los clientes, con los competidores rezagados.
Las empresas utilizan procesos de desarrollo de productos para
- satisfacer un necesidad del mercado o querer;
- Compite contra otros jugadores del mercado con velocidad o escala;
- Forjar con éxito un lugar en el mercado;
- Lograr un crecimiento a largo plazo;
- Hacer una prueba por viabilidad técnica; y
- Evitar déficits de capital.
A pesar de la emoción que conlleva el lanzamiento de un nuevo producto, no debe apresurar el proceso de desarrollo del producto. Tome el proceso como un maratón, no como un sprint, para mitigar el riesgo de lanzar un producto defectuoso.
El iPhone de Apple llegó tarde al mercado de los teléfonos inteligentes, con gigantes como BlackBerry dominando el mercado hasta su lanzamiento en 2007. En ese momento, Apple se especializaba en computadoras y música, sin nombre en el mercado de los teléfonos inteligentes. Sin embargo, Apple se tomó su tiempo para desarrollar y probar su iPhone, analizando cuidadosamente el mercado y sus competidores para comprender qué funcionaba y qué no. BlackBerry era complaciente con el mercado y carecía de innovación, lo que lo hacía vulnerable a empresas innovadoras y modernas como Apple.
El primer iPhone, que presentaba una pantalla táctil y funciones de tienda de aplicaciones, provocó una revolución revolucionaria. Los consumidores querían la simplicidad y la comodidad de un teclado virtual con teclas programables, que Apple diseñó inteligentemente. Lo que parecía una tableta de bolsillo finalmente condujo a la desaparición de BlackBerry. El tiempo fue el factor clave en este cambio: Apple no apresuró el lanzamiento de su iPhone, sino que se tomó el tiempo para perfeccionar un producto que superó a sus competidores.
¿Cuándo utilizar los procesos de desarrollo de productos?
Las empresas participan en procesos de desarrollo de productos cuando
- Las preferencias de los consumidores y el cambio de comportamiento;
- La competencia se intensifica; o
- Se abre una nueva oportunidad para capitalizar.
Cuando una empresa se da cuenta de un punto para actuar,
- Desarrollar un producto completamente nuevo;
- Mejorar o actualizar un producto existente; o
- Introducir un producto existente a un nuevo mercado.
El proceso de desarrollo del producto dura un todo el ciclo de vida del producto: introducción, crecimiento, madurez y declive. Las introducciones de productos no se detienen en la etapa de introducción. Las empresas continúan recopilando y actuando sobre los comentarios de los consumidores a lo largo del ciclo de vida, para reintroducir nuevas versiones mejorando o agregando nuevas funciones.
Coca-Cola, por ejemplo, utiliza máquinas expendedoras impulsadas por IA para comprender el comportamiento del consumidor y la efectividad de la marca. Los datos recopilados pueden respaldar los lanzamientos de nuevos sabores. Coca-Cola lanzó Sprite Cherry en 2017 después de descubrir que las ventas de refrescos con sabor a Sprite y Cherry habían aumentado. A medida que su negocio crezca y madure, también lo harán sus líneas de productos. Para mantenerse al día en el mercado, debe seguir respondiendo con agilidad a las necesidades cambiantes de los consumidores mediante la introducción de nuevos productos.
Cada producto eventualmente se estanca a medida que los consumidores cambian a alternativas. Algunas empresas ejecutarán un producto desde cero, otras lo rediseñarán para mantener su relevancia o demanda. Esta etapa es una gran oportunidad para introducir nuevos productos, iniciando el ciclo de desarrollo de productos nuevamente.
Las etapas del desarrollo del producto.
El proceso NPD se puede resumir en siete pasos. Desde las ideas tecnológicas grandes y audaces hasta las ideas alimentarias pequeñas y seguras, todos los proyectos de desarrollo pasan por estos pasos. Aunque es largo y, por lo general, iterativo, el proceso es crucial para el éxito del lanzamiento de su producto.
Paso 1: Generación de ideas
El proceso de desarrollo de productos comienza con la generación de nuevos productos. Las ideas en ciernes se discuten en lo que pueden ser agotadoras sesiones de intercambio de ideas. Las discusiones generalmente se centran en los siguientes factores:
una. mercado objetivo
¿Quién es el cliente objetivo de su producto? Cree un perfil de consumidor a quien se venderá su producto. Su mercado objetivo es vital para identificar desde el primer momento, ya que los consumidores harán o romperán su nuevo producto.
También debe identificar el éxito potencial de su mercado objetivo. Dimensionamiento del mercado es una herramienta útil para estimar el número de compradores potenciales de su producto. También estima cuánto de un mercado puede ganar. El dimensionamiento del mercado ayuda a validar si sus ideas valen la pena o no.
Imagínese pescar en el mar Mediterráneo, uno de los lugares de pesca más abundantes del mundo. Atrapar peces parece una brisa. Para su consternación, sale con baldes a medio llenar, incapaz de obtener ganancias sustanciales de su venta. Este resultado decepcionante se debe a que las regiones costeras están siendo sobreexplotadas por embarcaciones especializadas, y su pequeño bote le impidió pescar más lejos en el mar. Este ejemplo muestra cómo su producto aún puede fallar en un mercado grande (es decir, el mar Mediterráneo), si su alcance es limitado (es decir, las regiones costeras) y el mercado carece de suficientes clientes (es decir, pescado) para lograr la rentabilidad. Por lo tanto, debe realizar un dimensionamiento del mercado para conocer su mercado realista y evitar un resultado decepcionante.
b. Productos existentes
¿Qué necesidad(es) específica(s) satisfará su producto?
Los empresarios a menudo tienen la idea errónea de que el éxito proviene de una nueva idea ostentosa. En realidad, muchas de las mejores ideas nacen de iterar un producto existente: transformarlo o adaptarlo para un nuevo mercado objetivo o problema. Perfeccionar efectivamente un producto existente para satisfacer una necesidad presente o futura del consumidor es un grito de éxito.
El iPhone de Apple reinventó efectivamente el teléfono inteligente, presentando una pantalla táctil. Hasta 2007, los teclados estaban de moda, lo que hizo que el iPhone fuera aún más atrevido. Pero al igual que Apple, los consumidores acordaron rápidamente que los botones de plástico estaban obsoletos y los botones digitales se convirtieron rápidamente en una necesidad general de los consumidores.
La técnica de lluvia de ideas SCAMPER es útil para descubrir nuevos conceptos de productos, al hacer preguntas sobre productos existentes y permitirle refinar y modernizar ideas antiguas.
C. Valor añadido
¿Su producto traerá valor al mercado? Debe identificar el propósito de su producto y si alguien estaría interesado o no en comprarlo. Él análisis FODA es una forma efectiva de evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su producto, ayudándole a construir un producto atractivo y que funcione bien.
Se puede compartir mucha información durante una sesión de lluvia de ideas. Por lo tanto, debe considerar la posibilidad de documentar las ideas en forma de mind map. Fáciles de crear, los mapas mentales aseguran que su equipo sea igualmente consciente y acepte las ideas y sus funciones y propósitos. Los mapas mentales también ayudan a visualizar cómo las diferentes ideas están conectadas y se afectan entre sí.
Para obtener más ayuda en la creación de mapas mentales, siga uno de los enlaces a continuación:
Paso 2: Investigación
¡Felicidades! Ha desarrollado una idea atractiva y de valor añadido. Ahora es el momento de evaluar su entorno de mercado. Este paso le permite validar si el mercado es próspero y lo suficientemente fragmentado para que su producto tenga la oportunidad de prosperar. Asegúrate de no apresurar este paso; tómese su tiempo para investigar el mercado y analizar a los clientes y competidores potenciales, ya que pueden ser el obstáculo para el éxito de su producto.
una. evaluar el mercado
Estudio de mercado le ayuda a medir el sentimiento de su mercado. El análisis puede relacionarse con qué tan bien o mal están respondiendo los consumidores a los productos actuales, si existen brechas para explotar y si el etapa del ciclo de vida de la industria (creciente, maduro, decreciente) puede brindar oportunidades de crecimiento.
La industria de fabricación de ropa de dormir, ropa interior y ropa infantil, por ejemplo, se encuentra en la etapa de declive de su ciclo de vida. Estos bienes son necesidades, lo que significa que los futuros empresarios tienen una sólida base de clientes potenciales. Sin embargo, la demanda de ropa de dormir, ropa interior y ropa infantil fabricada en Australia se está desplomando. En cambio, los consumidores optan cada vez más por artículos de bajo precio fabricados en China, Bangladesh y Vietnam. La fuerte competencia probablemente reducirá sus posibilidades de triunfar con un nuevo producto en esta industria.
Los lanzamientos de nuevos productos tienden a ser más prósperos en la etapa de crecimiento del ciclo de vida de una industria. En esta etapa, los primeros usuarios comienzan a aceptar un producto, las ventas comienzan a crecer y las ganancias comienzan a fluir. La concentración del mercado también es baja, lo que le permite obtener una gran parte de las ventas y las ganancias. Obtener ganancias en un mercado maduro es más desafiante y, en su mayoría, implica que los jugadores establecidos perfeccionen sus productos para seguir siendo competitivos.
b. Comprueba a tus competidores
Análisis de la Indústria lo ayuda a comprender las operaciones de su competidor y su posición en comparación. El análisis puede relacionarse con la cantidad de empresas que crean productos similares, ya sea que los clientes sean o no leales a las empresas existentes, o si los productos existentes necesitan urgentemente un cambio de imagen.
La industria de fabricación de jugos de frutas, por ejemplo, está altamente concentrada. Los cuatro jugadores más importantes de esta industria representan más del 70 % de los ingresos totales de la industria. Una concentración tan alta dificulta que los nuevos jugadores ganen cuota de mercado y mantener la rentabilidad. Sería importante tener en cuenta este factor si su golpe de genio en la etapa de ideación fuera crear un nuevo jugo de frutas de ponche tropical. El análisis de riesgos es una herramienta útil para identificar los riesgos potenciales que podrían frenar el éxito de su nuevo producto en el mercado, como una fuerte competencia.
Paso 3: planificación
Tienes la idea y tienes un mercado favorable. Ahora es momento de hacer planes para materializar tu idea. En esta etapa, suavizará las arrugas en su idea inicial, formulando un producto final y un completo hoja de ruta para dar vida a tu concepto.
La planificación puede ayudarlo a:
- Establecer plazos;
- Establecer un Presupuesto de produccion;
- Identifique los recursos necesarios para crear su producto, como mano de obra, capital, materias primas y proveedores.
Imagina que quieres crear una nueva línea de jeans para mujer. Después de una exhaustiva investigación de mercado, encontrará potencial en el nicho y las áreas sostenibles de la industria de fabricación de ropa para mujeres y niñas, lo que lo inspirará para esbozar su diseño final. Para actualizar el boceto, debe reunir una red de proveedores, como fabricantes de tejidos de algodón, sintéticos y naturales. También debe adquirir equipos y tecnología para producir jeans, incluidas máquinas de coser y maquinaria para cortar materiales, lo que puede ser una inversión inicial sustancial. Pensar en todas las necesidades puede resultar abrumador, pero una planificación eficaz le ayudará a coordinar esta complicada tarea.
El fabricante australiano de ropa femenina Cue, por ejemplo, ha estado trabajando diligentemente en una nueva línea de ropa con materiales y métodos de producción transparentes y rastreables. Para crear esta línea, se espera que Cue obtenga materiales de Good Earth Cotton y FibreTrace. Esta nueva colaboración requerirá Cue para planificar estratégicamente formas de optimizar las cadenas de suministro, lo que ayudará a la adquisición de materiales de alto margen.
La planificación implica la elaboración de un estrategia de comercialización que aumentará el interés del cliente. Si bien puede revisar el plan inicial, decidir en qué canales (por ejemplo, redes sociales, radio, televisión) desea promocionar su producto desde el principio puede agilizar el proceso de lanzamiento. La planificación también implica establecer un modelo de precios para su producto, uno que funcione tanto para usted como para los consumidores.
Para obtener más ayuda en la creación de una hoja de ruta del producto, siga uno de los enlaces a continuación:
Paso 4: Prototipos
Es hora de que su concepto de producto cobre vida. En esta etapa, desarrollará un producto de muestra (una maqueta) de lo que finalmente se lanzará para los consumidores. Rara vez el producto tiene éxito a la primera. Esta etapa generalmente implica experimentar con varias versiones y materiales, ajustando o eliminando opciones en el camino.
El proceso de creación de prototipos varía en precio y duración, dependiendo de la complejidad del producto. Para la electrónica, es posible que necesite renderizado 3D o diseñadores e ingenieros capacitados en software de dibujo y diseño asistido por computadora. En este caso, los empresarios tendrían que subcontratar mano de obra. Se invirtió mucho trabajo y secreto en la creación del iPhone, con un sistema de hardware y una interfaz de usuario completamente nuevos, lo que aumentó los costos para Apple. En comparación, los prototipos de alimentos son fáciles y económicos de producir, ya que normalmente puede hacerlos usted mismo.
El resultado en esta etapa es un producto mínimo viable (MVP). El MVP es un modelo preliminar de su producto con la funcionalidad suficiente para probarlo antes de construir el producto real. Hacerlo ayuda a validar el concepto de su producto en una etapa temprana del proceso de desarrollo del producto, al mismo tiempo que reduce los costos de inversión inicial. Apple toma una ruta más sofisticada al construir un prototipo, invirtiendo mucho tiempo y esfuerzo para maximizar la funcionalidad del prototipo. Netflix, por otro lado, opta por un prototipo en bruto con un enfoque en la prueba del producto.
Para obtener más ayuda en la creación de prototipos, siga uno de los enlaces a continuación:
Paso 5: Validación y prueba
¡Es hora de poner en marcha su producto! En esta etapa, validará y probará su maqueta y campaña de marketing. Esta etapa es crítica para identificar cualquier riesgo antes de comenzar la producción en masa. Ya sea que se deban corregir fallas técnicas, revisar funciones o agregar características, esta etapa es una de sus últimas oportunidades para realizar cambios. Debe preguntarse continuamente, ¿el producto está resolviendo efectivamente las necesidades de sus clientes?
Las pruebas generalmente incluyen:
- Prueba alfa (dentro de la empresa): se refiere a las pruebas de aceptación internas en las que una empresa prueba un producto simulado en un laboratorio o entorno de escenario.
- Prueba beta (fuera de la empresa): se refiere a las pruebas de aceptación del usuario en las que una empresa entrega un producto simulado a un grupo de usuarios objetivo en un entorno del mundo real y solicita comentarios. Netflix, por ejemplo, utiliza una aplicación de prueba beta para implementar actualizaciones en un grupo selecto de usuarios, antes de lanzarlas a todos los clientes. Este proceso garantiza que la nueva aplicación sea estable y funcione correctamente, dejando espacio para ajustes.
Paso 6: Diseño Detallado
¡Casi ahí! En esta etapa se crea el producto final que se comercializará. El diseño debe basarse en su prototipo, teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos al probar su MVP. Desde aquí, puede comenzar la producción en masa.
Como trabajará con numerosas partes interesadas y equipos durante esta etapa, incluida la gestión de productos y proyectos, diseño, ventas y marketing, realizando una analisis de los interesados puede ser útil. Este proceso determina las partes relevantes en el diseño de desarrollo de su producto, lo que le permite evaluar y priorizar sus demandas.
Paso 7: Comercialización
¡Has llegado a la etapa final! Ahora debería tener un producto rentable y listo para el mercado. En esta etapa, introducirá su producto en el mercado. Su equipo de marketing se hará cargo del proyecto, preparando el producto para su lanzamiento.
Las campañas de lanzamiento hacen que su audiencia conozca su nuevo producto, para ayudar a estimular el entusiasmo y animar a las personas a convertirse en clientes. El dominio continuado de Nike en el mercado de ropa deportiva y el éxito en los lanzamientos de nuevos productos pueden atribuirse a su estrategia de comercialización. Nike se basa en el marketing directo, particularmente a través de las redes sociales, con la mayoría de los productos nuevos muy publicitados y presentando a un individuo de alto perfil. Ya sea que tenga un presupuesto de marketing ajustado o flexible para trabajar, hay varias tácticas de marketing disponibles para usted, que incluyen:
- Televisión, radio o vallas publicitarias
- Emails
- Posts del Blog
- Publicaciones en redes sociales
- Anuncios en redes sociales
- Anuncios de motor de búsqueda
Aunque esta es la etapa final, muchas empresas continuarán mejorando sus productos, repitiendo el ciclo. Apple, por ejemplo, presenta anualmente un nuevo modelo de iPhone. Imagine el proceso de desarrollo de productos como una puerta giratoria: su primer paso marca una nueva idea brillante y se convierte en algo listo para el mercado a medida que avanza en el ciclo. Una vez que su producto haya pasado por el proceso, se lanzará por la puerta, para luego ser reemplazado por una idea más nueva, o actualizado y rotado nuevamente.
Para obtener más ayuda en la comercialización de nuevos productos, siga uno de los enlaces a continuación:
Puntos clave:
El proceso de desarrollo de productos es un viaje enriquecedor, que comienza con ideas en ciernes y continúa hasta llegar a productos exitosos que satisfacen las necesidades de los clientes. Encontrar el proceso de desarrollo de productos adecuado puede ayudar a optimizar los proyectos futuros y la colaboración en equipo, al tiempo que fomenta la innovación. Tus clientes permanecerán entretenidos y satisfechos, y habrás encontrado una estrategia valiosa para repetir.
Fuente de mundo ibis
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