Aumentar el retorno de la inversión (ROI) es una parte clave de los objetivos de marketing de cualquier empresa. Una de las mejores maneras de hacerlo es implementar una estrategia de marketing sólida basada en el comportamiento de los clientes y luego ajustar esa estrategia en consecuencia. Para eso, una empresa primero debe analizar cómo se comportará un consumidor y, afortunadamente, este análisis ya se ha realizado. Este análisis es conocido por los empresarios como embudo de marketing.
Índice del contenido
¿Qué es un embudo de marketing y por qué es importante?
TOFU, MOFU y BOFU: pasos para un embudo de marketing eficaz
Consejos prácticos para usar un embudo de marketing en tu negocio
Maximice su embudo de marketing para un ROI 3x en Alibaba.com
¿Qué es un embudo de marketing y por qué es importante?
Todo empresario ha oído hablar de un embudo de marketing, o embudo de compra o venta, y por una buena razón. Esta representación visual, en forma de embudo, presenta claramente los pasos principales por los que pasará una tienda y sus clientes desde el interés inicial en un producto hasta la compra final. Es una forma comprobada para que los dueños de las tiendas entiendan sus comportamiento de los consumidores y así utilizar esta información para maximizar sus posibilidades de realizar una venta.
Al comprender qué es probable que haga un consumidor a continuación (comprobar reseñas o competidores, por ejemplo), el propietario de una tienda puede tomar medidas para mostrar su producto de la mejor manera y cerrar una venta. Estos pasos pueden incluir crear una landing page atractiva o informar al cliente sobre promociones, entre otras técnicas de marketing y ventas. La apariencia memorable de un embudo también facilita que los propietarios de las tiendas recuerden cada paso del proceso.
Aunque el embudo de marketing sigue un patrón de comportamiento del consumidor, esto se puede ver con algunas variaciones:
- Awareness
- Interés
- Consideración
- Intención
- Evaluación
- Comprar
Los pasos dentro de cada parte del embudo también pueden variar dependiendo de si una empresa vende directamente al cliente (B2C) o vende al por mayor a otras empresas (B2B). Entonces, dependiendo de su modelo de negocio, debe seguir uno de estos dos métodos:
- Embudo de marketing B2C: Busque información, aprenda sobre productos, lea reseñas y compare productos, coloque productos en el carrito, revise el carrito de compras y vaya a la caja, y se completará una transacción de venta.
- Embudo de marketing B2B: Busque información, los compradores examinen productos y reseñas específicos, compartan investigaciones sobre productos con otras partes interesadas, obtengan una demostración del producto, obtengan una propuesta de contrato y se complete una transacción de venta.
TOFU, MOFU y BOFU: pasos para un embudo de marketing eficaz
Como se mencionó, los embudos de marketing se pueden ver con algunas variaciones de pasos, ya que los analistas los modifican de acuerdo con lo que funciona mejor para su industria o tipo de tienda. Por lo tanto, para agilizar este proceso, aquí se proporciona una separación simple de los pasos más importantes.
Parte superior del embudo (TOFU)
La parte superior del embudo, o TOFU, es donde los consumidores entrarán en contacto por primera vez con la oferta de productos y donde desarrollarán una conciencia de tu marca Los dueños de las tiendas pueden ayudar a expandir el conocimiento de sus productos atrayendo clientes y dirigiendo el tráfico a su tienda en forma de tráfico web o pisadas. Esto se puede hacer a través de una presencia de marca en las redes sociales, dirigida publicidad digital que establece los puntos de venta únicos (PVU) de su marca, y más.
Medio del embudo (MOFU)
La mitad del embudo, o MOFU, es donde el cliente comienza a tomar una intereses y comienza a que consideren los productos en oferta. Al emplear campañas de marketing específicas, como correos electrónicos, actualizaciones de productos y ofertas, video marketing y cuestionarios para clientes, los propietarios de las tiendas pueden interactuar con sus clientes. A través de esto, aprenderán qué es lo que interesa a sus clientes, lo que a su vez ayudará a impulsar su consideración cuando el dueño de la tienda aborde estos intereses.
Parte inferior del embudo (BOFU)
La parte inferior del embudo, o BOFU, es donde el cliente establece un intención para comprar, hace su final evaluaciones, y finalmente decide hacer el comprar. Mediante el uso de un marketing más activo, incluidas promociones, ofertas únicas y llamadas a la acción (CTA), además de incluir reseñas positivas y comentarios de clientes anteriores, los propietarios de las tiendas pueden ayudar a impulsar las evaluaciones positivas del producto y finalmente convertirlas en compras. .
Una vez que el propietario de una tienda ha empleado todas las técnicas de ventas y marketing que puede para maximizar el potencial del embudo de marketing, debería ver un mayor número de ventas y una mayor lealtad a la marca. Esto significará mayores ingresos, tanto ahora como en el futuro. A partir de esto, los dueños de las tiendas deben repetir el proceso para generar más ventas y recordar a sus clientes que hay más productos disponibles.
Consejos prácticos para usar un embudo de marketing en tu negocio
Los embudos de marketing pueden ser utilizados por empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas y medianas empresas (PYME) hasta empresas con un valor de miles de millones de dólares. Al seguir un embudo de marketing y adaptar la estrategia de marketing de la empresa de acuerdo con este comportamiento del consumidor, una tienda puede triplicar fácilmente su ROI en comparación con no hacer nada más que esperar a que se completen las ventas. A continuación se explican algunos consejos prácticos para cada paso del embudo:
TOFU
En la etapa TOFU, los embudos de marketing pueden comenzar a aumentar los ingresos de una empresa al expandir su alcance a un público objetivo más amplio. Las grandes estrategias que las empresas pueden emplear durante la etapa TOFU del embudo incluyen la creación de contenido para compartir en los canales de las redes sociales, el pago de anuncios dirigidos que utilizarán algoritmos para llegar a compradores potenciales, la redacción de publicaciones en blogs, la participación en podcasts y más. En el aspecto físico, las empresas también pueden salir a la calle para ofrecer muestras gratuitas, desde perfumes hasta comida. Esta parte del embudo es ideal para crear conciencia sobre un negocio o una marca, pero también es la oportunidad perfecta para comprender a tu cliente ideal. Asegúrese de alentar a las personas a unirse a las listas de correo con direcciones de correo electrónico o realizar cuestionarios breves sobre sus productos.
MOFU
En la etapa MOFU, los embudos de marketing pueden ayudar a las empresas a planificar una estrategia lineal, evitando así molestar a los clientes potenciales con correos electrónicos repetitivos y asegurando que esas partes interesadas solo reciban correos electrónicos con información relevante para ellos. Esto se logra mejor a través de un análisis de componentes tales como cuestionarios o listas de correo, que se recopilaron durante la etapa TOFU. Un gran ejemplo de algo que una empresa puede hacer en la etapa MOFU del embudo es analizar los datos disponibles que tienen sobre sus clientes ideales y así ofrecer los productos correctos. Por ejemplo, si un cliente está buscando un producto de cocina, la empresa debe informarle sobre otros productos compatibles con la esperanza de realizar ventas cruzadas o adicionales. Esto se puede lograr a través de buenos representantes de ventas internos o mediante algoritmos inteligentes que crean sugerencias emergentes de artículos similares o compatibles en un sitio.
Boofu
Finalmente, los embudos de marketing pueden ayudar con la conversión durante la etapa BOFU. Al seguir la estructura simple similar a un embudo, los propietarios de negocios pueden ver claramente lo que se ha hecho, qué resultados se lograron, qué clientes necesitan un impulso adicional en forma de CTA u oferta promocional, y más. Al seguir las estrategias desarrolladas a través de un análisis del embudo de marketing, los dueños de negocios pueden puntear y seguir el camino hacia 3 veces su ROI. Un gran ejemplo de algo que una empresa puede hacer en la etapa BOFU del embudo es ofrecer al cliente una oferta de cierre, como un descuento o una oferta, si compra ahora.
Maximice su embudo de marketing para un ROI 3x en Alibaba.com
Para aquellos dueños de tiendas que fuente digital a escala global utilizando sitios de comercio electrónico, hay varias herramientas disponibles para maximizar la eficiencia de un embudo de marketing. Los sitios de comercio electrónico tienen un gran alcance, tanto en términos de proveedores como de audiencia, lo que significa una base de clientes más grande, más facilidad para almacenar artículos de moda rápidamente y más flexible. MOQ.
Para maximizar el ROI de su negocio y los ingresos por ventas con un embudo de marketing ahora, comience a estudiar su negocio y sus clientes. Comience atrayendo a su cliente, luego enganche su interés e intención, y finalmente convierta sus ventas. Además de esto, asegúrese de aprovechar al máximo toda la ayuda, las herramientas y los proveedores confiables en el sitio de comercio electrónico más grande del mundo, Alibaba.com.
