Las marcas, su estética, valores y voz son lo que hace que las empresas sean reconocibles en todo el mundo y, en consecuencia, la razón por la que una empresa puede atraer clientes sin importar la ubicación. Un gran ejemplo de esto es Apple, que ha sido considerada la marca más valiosa en 2022, alcanzando una valoración de $ 2.66 billones, la única marca en el mundo que se acerca a la marca de $ 3 billones. Tener un iPhone y una computadora Macbook inmediatamente lo retrata como exitoso, con personas influyentes y celebridades que los poseen. La marca de Apple es la principal razón detrás de su popularidad y posterior posición en lo más alto de las valoraciones globales de las empresas.
Otro ejemplo es Coca-Cola, que gracias a una gran marca y marketing (¡incluido el cambio del color de Papá Noel de verde a su rojo patentado y reconocido mundialmente!) se ha convertido en uno de los fabricantes de refrescos más exitosos de la historia. En 2021, la marca de Coca-Cola estaba valorada en 87.6 millones de dólares.
La construcción de marca tiene muchos aspectos a considerar, lo que puede dejar a los empresarios sin saber por dónde empezar. Hemos esbozado siete pasos simples para ayudarlo a desarrollar un plan de marca sólido al considerar cómo iniciar una marca.
Índice del contenido
Segmentación de clientes y definición del público objetivo
Investigar competidores y establecer el propósito de la marca.
Creación de logo y eslogan
Construyendo una historia de marca
Establecer una voz de marca
Integrarse y mantenerse fiel a su marca
Establecimiento de marca: cómo promocionar una marca una vez construida
Segmentación de clientes y definición del público objetivo
El primer paso para construir la identidad de marca es definir el público objetivo.
La segmentación de clientes es una excelente manera de comprender quién es su cliente: su edad y sexo, personalidad, comportamiento, demografía social, geografía y más. Luego, utilizando esa información, puede moldear el lenguaje, la personalidad y los colores de su marca (entre todo lo demás) para ese cliente. Además, estos datos pueden ayudar a una empresa a comprender la mejor manera de comunicarse con sus clientes, por ejemplo, las redes sociales para clientes más jóvenes.
Hay cuatro modelos básicos de segmentación que juntos pueden ayudar a una empresa a determinar el producto, el precio, la promoción y la ubicación en una tienda:
- Segmentación demográfica: Edad, sexo, ingresos, educación y estado civil.
- Segmentación geográfica: País, región, estado, ciudad y pueblo.
- Segmentación psicográfica: Personalidad, actitud, valores e intereses.
- Segmentación conductual: Tendencias y acciones frecuentes, características o uso del producto y hábitos.
Investigar competidores y establecer el propósito de la marca.
La marca de una empresa debe diferenciarse de sus competidores respondiendo a la pregunta de su propósito.
- ¿Qué hueco está llenando en el mercado?
- ¿Cuáles son los puntos de venta únicos (PVU) de la marca?
- ¿Qué pretende lograr la marca en el mercado?
Estos pueden ser cosas como usar productos ecológicos, ser la opción más económica del mercado, ofrecer una calidad superior y más. Cuando un cliente entiende por qué le compra a una empresa, siente una comprensión más profunda y una conexión con la marca, lo que significa que es más probable que regrese. Además, si el propósito de la marca les habla a nivel conductual o psicográfico, es más probable que sientan lealtad a la marca.
Para establecer el propósito de la marca, asegúrese de promover la declaración de la misión de su marca; esto se puede mostrar a través del logotipo, el eslogan o los anuncios.
Creación de logo y eslogan
El uso correcto de un logotipo y un eslogan son algunas de las mejores formas de hacer que los clientes recuerden una marca. Esto se ejemplifica mejor por el hecho de que al mirar la imagen de abajo, la mayoría de las personas reconocerán más del 50% (si no el 100%) de ellos.
Los logotipos y eslóganes, o eslóganes, deben reflejar la personalidad de la marca. De esta manera, el cliente verá el logotipo o leerá el eslogan e inmediatamente sabrá, no solo de qué negocio se trata, sino también cuáles son los valores y el propósito del negocio. Para hacer esto de manera efectiva, considere la paleta de colores para el logotipo y asegúrese de usar palabras de moda para el eslogan de su marca.
Ejemplo de eslogan
Para usar el ejemplo de Apple una vez más, en 1998, los fundadores de Apple, Steve Jobs y Steve Wozniak, idearon el eslogan brillante "iThink, luego iMac". Este eslogan, junto con el reconocible logotipo en forma de manzana, pudo decirles a los clientes que la computadora AppleMac era la mejor del mercado en términos de tecnología y la única para cualquier persona inteligente (que todos creen que son).
Construyendo una historia de marca
Construir una historia de marca es una parte importante de cualquier negocio. estrategia de marca. A los clientes les gusta sentir que están contribuyendo a algo significativo o que pueden relacionarse con la marca de alguna manera. Aquí es donde una estrategia de marca es invaluable.
Hay múltiples ejemplos de estrategias de marca exitosas (sobre todo las de Apple), pero para variar, aquí hay algunas historias de marcas exitosas:
- LEGO: Uno de los fabricantes de juguetes para niños más conocidos del mercado cuenta la historia de querer ayudar a inspirar a los constructores del mañana, brindando funcionalidad con cuidado para la educación de las generaciones futuras. Este cuidado por los niños y su desarrollo llevó a que LEGO fuera adoptado a gran escala, desde la década de 1930 hasta la actualidad.
- zapatos TOMS: Esta marca emplea la historia del fundador, Blake Mycoskie, como motor principal. La historia cuenta que el Sr. Mycoskie estaba viajando por Argentina, donde fue testigo de una gran pobreza. Esto lo llevó a establecer Toms, donde por cada par de zapatos comprados, un niño pobre recibiría un par de zapatos nuevos. Esta historia de la marca no solo ayudó a los clientes a sentirse bien al comprar en TOMS, sino que los llevó a sentir cariño y respeto por la marca, lo que lleva a la lealtad a la marca.
La mejor manera de crear una historia de marca de alto impacto es tener personajes creíbles, un sentido de propósito para mejorar algo para sus clientes (como abordar el desarrollo infantil, la pobreza o el desperdicio masivo) y decirlo con confianza y orgullo: tienes que creer tu historia para que tus clientes la crean.
Establecer una voz de marca
Cuando se construye una marca, no se puede subestimar la importancia de la voz de la marca. La voz de la marca debe reflejar completamente la personalidad de la marca, los productos que se venden y el público objetivo. Es obvio que una tienda que venda equipo de caza tendrá una voz de marca muy diferente a la de una que venda juguetes para niños.
Cualquier empresa, ya sea dirigida por un propietario de una empresa grande o pequeña, debe asegurarse de que la voz de su marca sea adecuada para lo que intenta transmitir a su cliente.
Ejemplo de voz de marca
Un gran ejemplo es Lush Cosmetics. Esta tienda de cosméticos británica con énfasis en productos de cuidado personal completamente naturales y extravagantes empaquetados en envases reciclados utiliza una fuente escrita a mano en sus envases y anuncios, y describe sus productos de manera descarada “que los adultos entenderán, pero pasarán desapercibidos para los jóvenes e inocentes”.
Este enfoque muy claro, descarado, divertido y centrado en el medio ambiente se ha perfeccionado porque la empresa sabe quién es su público objetivo: adultos jóvenes conscientes del medio ambiente que no se toman demasiado en serio a sí mismos.
Integrarse y mantenerse fiel a su marca
Es posible que una marca cambie su apariencia (después de todo, incluso el legendario McDonald's renombrado su embalaje). Sin embargo, la clave para obtener una nueva apariencia para su marca es no alejarse de los valores fundamentales de la empresa. Un ejemplo de esto se puede ver en Dunkin ' (anteriormente Dunkin' Donuts), quienes a pesar de acortar su nombre, se mantuvieron fieles a su creencia central de ser un buen ciudadano corporativo, gracias a lo cual han sido votaron número 1 en fidelización de clientes.
Además de mantenerse fiel a los valores fundamentales de su marca, es importante integrar el mensaje, la voz y la historia de su marca en todas sus plataformas y puntos de venta. Esto significa usar el mismo logotipo, eslogan, fuente, colores, voz, mensajes, historias y más en todos los anuncios, redes sociales, plataformas de comercio electrónico, marketing por correo electrónico., opciones de productos y embalaje.
Establecimiento de marca: cómo promocionar una marca una vez construida
Al definir un público objetivo y construir una marca a su alrededor, una empresa puede identificar cuáles son las mejores formas de comercializarlo. Por ejemplo, para una marca que se dirige a clientes más jóvenes, en línea (y específicamente en las redes sociales) es absolutamente la mejor manera de hacerlo. Para clientes mayores, los eventos, la instalación de taburetes y la comunicación directa (por correo electrónico o por teléfono, por ejemplo) pueden ser mejores opciones.
Ya sea en línea o en la calle principal, la cantidad recomendada para invertir en la marca es del 5 al 15 % del presupuesto total de una empresa, del cual el 12 al 15 % debe invertirse directamente en la marca de las redes sociales.
Construir una marca puede ser complejo, pero el reconocimiento mejorado y la lealtad del cliente recibidos cuando se hace correctamente valen la pena, ¡solo mire a Apple!
Reflexiones finales sobre cómo iniciar una marca
En conclusión, construir una marca es un aspecto esencial para iniciar un negocio y requiere un enfoque estratégico. Al seguir los siete pasos descritos en este artículo sobre cómo iniciar una marca, puede crear una base sólida para sus esfuerzos de creación de marca. Recuerde que la identidad de su marca debe ser un reflejo del propósito de su marca y debe comunicar constantemente sus valores y su propuesta de valor a su público objetivo.
