Los minoristas esperan con entusiasmo la temporada navideña en los EE. UU. debido a su potencial de altas ventas. En algunos sectores, estas ventas estacionales pueden incluso superar las de todo el año.
Para el sector del comercio electrónico, la temporada navideña presenta cambios significativos en el comportamiento de compra de los consumidores, lo que puede traducirse en una gran oportunidad para impulsar las ventas.
Por lo tanto, este artículo destacará algunas de las mejores oportunidades disponibles para los minoristas para el comercio electrónico de la temporada navideña, así como algunas ideas sobre cómo capitalizar la oportunidad comercial en línea.
Índice del contenido
Descripción general de las oportunidades de la temporada navideña de comercio electrónico
Principales oportunidades de comercio electrónico para la temporada navideña en EE. UU.
Fortalezca su estrategia de ventas de comercio electrónico de vacaciones
Descripción general de las oportunidades de la temporada navideña de comercio electrónico
La temporada de compras navideñas en los EE. UU. generalmente comienza el Black Friday, que cae el primer viernes después del Día de Acción de Gracias. Como resultado, la mayoría de los minoristas en los EE. UU. tienden a comenzar a promocionar las ventas de temporada a principios de noviembre.
El mercado de compras navideñas en los EE. UU. ha tenido una tendencia alcista en los últimos años. En 2020, las ventas minoristas de comercio electrónico ascendieron a aproximadamente US $ 186 mil millones, y la mayor parte de esto se genera en Cyber Monday. Por primera vez, el Cyber Monday se convirtió en el mayor día de compras en línea de EE. UU., con un estimado de US $ 10.8 mil millones en ventas online.
Cuando se considera como una proporción de las ventas minoristas totales de vacaciones, las ventas de comercio electrónico representaron 17.5%. Los pronósticos mostraron un crecimiento esperado en 2021, y se prevé que la participación aumente a 19%. Esto destaca una tendencia positiva a medida que el comercio electrónico continúa aumentando durante el período de vacaciones.
En términos de lo que compran los consumidores, los principales categorías de ventas de comercio electrónico durante la temporada navideña fueron mercancías generales (que representan casi el 56%). La segunda categoría más alta fue prendas de vestir y calzado (que representa el 10%). Después de esto fue la electrónica de consumo y electrodomésticos grandes (que representan el 9%).
Dado el potencial del mercado de compras navideñas de comercio electrónico, estas son algunas de las principales oportunidades que los minoristas pueden tener en cuenta.
Principales oportunidades de comercio electrónico para la temporada navideña en EE. UU.
1. Centrarse en aumentar las ventas de comercio electrónico de vacaciones en línea
La mejor oportunidad que ofrece el comercio electrónico durante la temporada navideña es el mayor potencial de ingresos impulsado por un aumento en el gasto de los consumidores. Las cifras de crecimiento interanual de las ventas navideñas de comercio electrónico reflejan un aumento asombroso en las ventas totales de comercio electrónico. 20.6%.
Durante la temporada navideña de 2021, los consumidores estadounidenses gastaron más de US $ 204 mil millones sobre las compras navideñas en línea. La preferencia del consumidor por la comodidad es una de las principales razones por las que las ventas de comercio electrónico durante la temporada navideña seguirán creciendo.
Otro factor clave que impulsa el crecimiento durante el período de vacaciones es la mayor adopción de esquemas de pago Compre ahora, pague después (BNPL). BNPL en realidad registrado crecimiento de dos dígitos durante la temporada navideña de 2021, con un aumento de los pedidos de BNPL del 10 % y un aumento de las compras de casi el 27 % interanual.
Esto demuestra que con los planes de pago correctos, los consumidores están dispuestos a gastar más debido a la flexibilidad que ofrecen.
Con el aumento de las ventas de comercio electrónico durante las festividades, las empresas tienen la oportunidad de crear estrategias festivas que incluyan la actualización de las carteras de productos, la oferta de descuentos festivos y la optimización de las tiendas en línea. También pueden incorporar esquemas de pago BNPL para capitalizar la tendencia del mercado y aumentar sus ingresos por compras en línea.
2. Adopte el comercio móvil
La última década ha visto una aceleración en el uso de teléfonos inteligentes, lo que a su vez ha estimulado aumentos en el comercio móvil. Ha sido proyectado que las ventas de comercio móvil en los EE. UU. probablemente se duplicarán entre 2021 y 2025, para alcanzar un estimado de US$ 359.32 mil millones.
La participación de los ingresos del comercio electrónico de la temporada navideña generados a partir de dispositivos móviles fue 39%. Si bien los dispositivos de escritorio y tabletas representaron la mayoría de los ingresos por ventas de la temporada navideña en EE. UU., ha sido reportaron que la proporción de compras basadas en dispositivos móviles aumentó del 34.5 % en 2019 al 39 % en 2020. Los dispositivos de escritorio solo experimentaron un aumento de menos de un punto porcentual del 60.4 % en 2019 al 61 % en 2020.
Impulsar el comercio móvil es la aceleración de las tendencias tecnológicas existentes, como AR, 5G y sistemas de pago con un solo toque (por ejemplo, Google Pay y Apple Pay). También cabe destacar los nuevos canales de comercio como el comercio social y la venta directa de influencers. Como era de esperar, los millennials expertos en tecnología registrado la mayor cantidad de intención de usar dispositivos móviles para compras navideñas.
Esto demuestra que las empresas deben fortalecer sus estrategias de comercio móvil e invertir para garantizar una experiencia de compra móvil agradable y eficiente para sus clientes.
Esto se puede complementar invirtiendo en servicios de marketing móvil, como notificaciones automáticas, contenido móvil y SMS. Además, vale la pena crear una aplicación de comercio electrónico móvil, así como un sitio web optimizado para dispositivos móviles. El objetivo debe ser crear experiencias de comercio móvil que aumenten el compromiso y, en última instancia, la conversión a ventas.
3. Fomentar una temporada extendida de comercio electrónico durante las festividades
Una encuesta realizada por Radial mostró que hasta el 57% de los consumidores estadounidenses tenían la intención de comenzar sus compras navideñas antes en 2021 en comparación con el año anterior. Los datos de la encuesta también mostraron que 8 de cada 10 compradores comprarían antes si las marcas comenzaran a ofrecer sus ofertas navideñas antes del Black Friday. Para 1 de cada 5 de los encuestados, esto significaba comenzar a comprar en agosto.
Esta información es esencial para las empresas cuando planifican sus estrategias de ventas navideñas, ya que está claro que existe la posibilidad de obtener una ventaja competitiva al ofrecer ofertas navideñas antes. Estos compradores pueden ser objeto de mensajes que les recuerden "evitar la locura". Este enfoque puede incluso incentivarlos a realizar compras en lugar de promociones u ofertas reales.
Dado que las interrupciones en la cadena de suministro siguen siendo una realidad con la que muchas industrias seguirán lidiando hasta bien entrado 2022, este enfoque también podría garantizar que las empresas puedan mantener una prestación de servicios eficiente durante el período de vacaciones, lo que, a su vez, podría ayudar a aumentar la satisfacción del cliente. con entregas de pedidos a tiempo.
4. Aproveche las compras de comercio electrónico omnicanal
Los consumidores confían cada vez más en el comercio minorista omnicanal para comprar a las marcas. Las medidas de distanciamiento social sin duda aceleraron esta tendencia a medida que más y más personas buscaban la comodidad en sus compras.
Por lo tanto, es clave para las empresas tener estrategias de compra omnicanal que integren los diversos canales en línea y fuera de línea que los consumidores usan para interactuar con la marca.
Algunas áreas a considerar en el fortalecimiento de la estrategia omnicanal:
- Investigue los canales que utilizan los consumidores objetivo y constrúyalos.
- Tenga mensajes consistentes en todos los canales.
- Ofrezca soluciones de cumplimiento de pedidos flexibles (recogida en la acera, clic y recogida, etc.).
- Use un sistema de integración de canales para una forma centralizada de monitorear y mantener la mensajería y la entrega de servicios.
- Use nuevas tecnologías como VR, AR e AI para hacer que las experiencias de compra tanto en línea como fuera de línea sean aún más inmersivas.
5. Prepárate para el Black Friday y el Cyber Monday
Como se mencionó al comienzo del artículo, el Cyber Monday se convirtió en el mayor día festivo de compras del año pasado. Esto significa que estas vacaciones ofrecen una gran oportunidad para aumentar las ventas. Las empresas que deseen hacerlo deberían comenzar a ofrecer recomendaciones y contenido de marketing más dirigido a los compradores del Black Friday y el Cyber Monday.
Vale la pena señalar que los consumidores que compran durante este período probablemente buscan buenas ofertas, por lo que la creación de promociones específicas atraerá a los consumidores que buscan ofertas.
También es estimado que el 45% del total de las compras del Black Friday se realizaron en mercados en línea, mientras que el 23% de las compras se realizaron en dispositivos móviles y el 21% se realizaron a través del sitio web de una marca. Esto puede ayudar a las empresas a alinear sus estrategias de marketing en consecuencia.
Fortalezca su estrategia de ventas de comercio electrónico de vacaciones
Dado que la temporada navideña ahora comienza mucho antes, es importante que las empresas consoliden sus estrategias de ventas navideñas también antes para capitalizar completamente las compras anticipadas.
Y para resumir, las principales formas en que las empresas pueden orientarse para aprovechar el crecimiento de las ventas de comercio electrónico proyectado para la temporada navideña son:
- Ofreciendo esquemas de pago Compre ahora, pague después (BNPL)
- Invertir en servicios de comercio móvil, crear una aplicación de comercio electrónico móvil y optimizar el sitio web de su empresa para dispositivos móviles
- Dirigirse a los compradores madrugadores a partir de agosto con ofertas o mensajes sobre cómo hacer que las compras navideñas sean fáciles
- Invertir en aplicaciones móviles y redes sociales, y ofrecer modelos de compra flexibles
- Priorizar el período de ventas de Black Friday y Cyber Monday de alto tráfico
- Comerciar tanto en el sitio web de la marca individual como en un mercado en línea para obtener un mayor alcance.
