سواء كان تجار الجملة قديمًا أو جديدًا، يحتاجون إلى سلع وخدمات من الموردين لبدء أعمالهم وتنميتها. وذلك لأن العديد من جوانب النجاح، بدءًا من جودة المنتج وحتى التسليم في الوقت المناسب وبدون مخاطر، تعتمد على وجود موردين موثوقين.
بدون إدارة علاقات الموردين الرائعة ، هناك احتمال أكبر بفقدان المواعيد النهائية ، وتوقف الإنتاج ، والتسليم غير المناسب. لذلك ، أصبح تحسين كيفية العثور على الموردين واختيارهم والارتباط بهم أولوية رئيسية لتجار الجملة العالميين. ويبدأ ذلك بإدارة الموردين المناسبة.
ماذا تعني إدارة الموردين لمشتري التجارة الإلكترونية بين الشركات ، وكيف تفيد عملك؟ تشرح هذه المقالة الأساسيات التي يجب أن يعرفها تجار الجملة ، بالإضافة إلى سبع استراتيجيات ذكية لإدارة علاقات الموردين المثمرة.
جدول المحتويات
ما هي إدارة الموردين؟
7 استراتيجيات ذكية لإدارة الموردين
فوائد إدارة علاقات الموردين الاستراتيجية
ما هي إدارة الموردين؟
تشير إدارة الموردين إلى كيفية قيام الشركة بتحسين دورة حياة المورد من البداية إلى النهاية. يشكل جزءًا من عملية الشراء وإدارة سلسلة التوريد للشركات.
تشمل إدارة علاقات الموردين جميع العمليات والأنشطة المتضمنة في تحديد الموردين واختيارهم والارتباط بهم لضمان توفير أقصى قيمة لسلسلة التوريد.
في معظم الصناعات ، يعتبر الموردون شركاء مهمين لعملائهم بالجملة. وفقًا لشركة McKinsey & Co. ، يمكن للموردين المساهمة بما يصل إلى 40٪ من قيمة المنتج للمصنعين ، مما يؤكد أهميتها في الإنتاج.
حتى أدنى اضطراب في أداء الموردين يمكن أن يؤثر على الإنتاج وأرباح الشركة. نتيجة لذلك ، يبذل تجار الجملة الأذكياء جهدًا لإنشاء والحفاظ على علاقة قائمة على القيمة مع شركائهم في التوريد.
إن معنى إدارة علاقات الموردين لا يقتصر فقط على استخلاص القيمة من الموردين الرئيسيين. يتعلق الأمر أيضًا بإنشاء علاقة متبادلة المنفعة معهم. تمامًا مثل ولاء الموظفين لشركة تبحث عنهم ، فإن جعل علاقة العمل تستحق وقت البائع يمكن أن يضمن ولاءً طويل الأمد وجودة تسليم أعلى.
ومع ذلك ، مثل ديلويت تقارير، غالبًا ما يكون تجار الجملة غير مدركين للميزة التنافسية التي يمكن أن توفرها إدارة الموردين الإستراتيجية. لذلك ، قد تكون الإدارة الذكية للموردين هي المفتاح لتجار الجملة لتحسين فرق المشتريات وعملياتهم.
7 استراتيجيات ذكية لإدارة الموردين
يبدأ تحسين تعاون الموردين بقبول حيث توجد فجوات في علاقات الموردين. تشمل مؤشرات التحسين المواعيد النهائية الفائتة باستمرار ، ومعايير المنتجات غير المستقرة ، وعلاقات الموردين الفاترة. ومع ذلك ، حتى لو لم تكن هناك مشكلات واضحة ، يمكن دائمًا تحسين العلاقات الجيدة مع الموردين.
ضع في اعتبارك تطبيق أفضل ممارسات إدارة الموردين هذه لتحسين العلاقات طويلة الأمد مع الموردين.
1. قطاع الموردين
تبدأ عملية إدارة الموردين بتقسيم الموردين. كقاعدة عامة ، ليست كل علاقات الموردين متساوية. يعتبر بعض البائعين أكثر أهمية لشركتك لأنهم يقدمون سلعًا أو خدمات مهمة لعمليات عملك.
نظرًا لأن بعض الموردين أكثر أهمية من غيرهم ، فإن تقسيم البائعين يساعد الشركات على تركيز طاقاتها بشكل أفضل. قسّم الموردين الحاليين إلى الفئات التالية:
- الموردين الاستراتيجيين: سلعهم وخدماتهم ضرورية لعمليات الإنتاج أو الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، يعتبر بائعو المعالجات الدقيقة الموردين الرئيسيين لشركات تصنيع الكمبيوتر.
- الموردين التكتيكيين: قد لا تظهر منتجات التوريد الخاصة بهم بشكل كبير في العمليات التجارية ، ولكنها تلبي احتياجات أساسية محددة في سير العمل التجاري. بالتمسك بمثال تصنيع الكمبيوتر ، قد يكون المورد التكتيكي بائعًا لنظام الصوت.
- الموردين التشغيليين: هؤلاء غالبًا ما يكونون بديلين أو موردي الطوارئ. يمكنهم أيضًا توفير عناصر تشغيلية أساسية خارج العمليات التجارية الأساسية.
- موردي السلع: أنها توفر الإمدادات اليومية التي يمكن للشركات الحصول عليها بسهولة في مكان آخر. يمكن استبدال موردي السلع بسهولة ، وبالتالي فهم ليسوا هدفًا للإدارة الإستراتيجية للموردين.
بينما يجب على الشركات بذل جهد لرعاية جميع علاقات الموردين ، يجب أن يوفر هذا التصنيف رؤية واضحة لعلاقات الموردين التي تعتبر أساسية.
2. ضع توقعات واضحة
يعد التواصل الواضح والمتسق أمرًا بالغ الأهمية في الأعمال التجارية كما هو الحال في حياتنا الشخصية. ابدأ مشاركة الموردين بشكل صحيح من خلال التعبير بوضوح عن أهداف العمل للعلاقة وكيف تبدو المشاركة الناجحة.
على سبيل المثال ، هل هناك معايير محددة للمنتج أو ممارسات الموردين التي يتطلبها تاجر الجملة؟ دع هذه التوقعات توجه عملية البحث عن شريك توريد ، سواء أكان غير متصل أم متصل بالإنترنت ، من خلال ملف سوق B2B.
3. تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
في حين أنه من الأهمية بمكان تحديد توقعات محددة ، فإن مراقبة وتقييم الامتثال لتلك التوقعات أمر بالغ الأهمية. بدون اليقظة المناسبة ، يمكن أن يتراجع أداء المورد ، مما يؤدي إلى نتائج غير مواتية لجميع الأطراف.
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وكيف سيتم تقييمها. يمكن أن يكون برنامج إدارة علاقات الموردين (SRM) ذا قيمة هنا. ضع في اعتبارك أيضًا أن الترويج لتحالف مفيد للطرفين يعني أنه لا يجب تقييم المورد فقط. يجب أن يكون تجار الجملة أيضًا مسؤولين أمام شركائهم في التوريد. يمكن القيام بذلك عن طريق ضمان وصول الموردين إلى نقاط البيانات المهمة التي من شأنها أن تجعل عملهم أسهل.
4. تجنب جداول الطلب غير العادلة
يجب على تجار الجملة فهم الالتزامات التعاقدية والوفاء بها. لا تطلب منتجات أو خدمات خارج الشروط المتفق عليها دون مفاوضات محترمة مسبقًا. الامتناع عن طلب تغييرات التوريد أو مواعيد التسليم غير المنتظمة خارج اتفاقية التوريد.
وبالمثل ، افهم أن الموردين هم شركات لديها عشرات أو مئات من العملاء الآخرين. كن مراعًا في كيفية تقديم الطلبات وتجنب تقديم مطالب العمل التي تعرض علاقاتهم مع العملاء الآخرين للخطر.
5. امدح عندما حصل
اجعل الموردين يشعرون بالتقدير من خلال الاعتراف رسميًا بالأداء الجيد. في حين أن تجار الجملة ليسوا ملزمين بالقيام بذلك ، فاعلم أن الاعتراف بالموردين لجهودهم يمكن أن يحفز على أداء أفضل.
هذا لا يعني أن المديح يجب أن يمنح عندما لا يكون مستحقًا. بدلاً من ذلك ، ابق على اطلاع على مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة ، وعندما يفي المورّدون بتوقعات العمل ، اجعل من واجبهم توصيل الموافقة والتقدير.
6. إدارة العقود بشكل استباقي
تتضمن إدارة العقود الاستباقية المراقبة عن كثب واتخاذ القرارات في الوقت المناسب بشأن عقود الموردين. حدد المواضع التي يمكن أن تؤدي فيها الشروط التعاقدية المختلفة إلى تسريع الإنتاج وتوفير التكاليف ، ثم أعد التفاوض مسبقًا.
يمكن أن تصل تكلفة ممارسات إدارة العقود السيئة ، مثل السماح بتجديد العقود تلقائيًا ، إلى حد أقصى 9٪ من الإيرادات السنوية. تجنب ذلك من خلال التقييم العملي والقرارات المتعلقة بعقود الموردين.
7. التعاطف والمرونة
أخيرًا ، من الضروري إدراك أن الشركات يمكنها طرح تحديات فريدة وعقبات غير متوقعة.
نقدر أن الأمور لن تسير دائمًا كما هو مخطط لها. لذلك ، عندما يواجه المورّدون صعوبات خارجة عن طابعهم الشخصي وتضعف قدرتهم على التسليم ، فإن الاستجابة بالتعاطف والمرونة دائمًا ما تكون عملاً طبقيًا.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تخل بأعمال المورد عن طريق حجب أو تأخير الدفع بدون سبب. إعطاء الأولوية للدفع في الوقت المناسب بقدر ما تستطيع.
فوائد إدارة علاقات الموردين الاستراتيجية
تجار الجملة الذين لديهم علاقة قوية مع مورديهم يحققون أداءً أفضل بشكل عام. مثل ماكينزي تقارير، تتمتع هذه الشركات بأداء ونمو فائقين بمعدل مرتين أفضل من نظيراتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لإدارة الموردين تقديم الفوائد التالية.
معاملة تفضيلية
من المرجح أن يحصل تجار الجملة الذين يحافظون على علاقة ودية مع الموردين على أوقات تسليم أفضل وأفضل مخزون وتأخيرات أقل وأفضل الأسعار.
كفاءة سلسلة التوريد
الموردون ذوو الإدارة الجيدة المساهمة في سلسلة توريد أكثر شفافية وكفاءة. يمكن لتجار الجملة معرفة من يقوم بالأداء ومن لا يقوم على الفور وأين تكون التحسينات ضرورية.
وفورات في التكاليف
توفر إدارة الموردين الرؤية في سلسلة التوريد. إنه يمكّن تجار الجملة من تحديد أوجه القصور في سلسلة التوريد وتحسينها وفقًا لذلك. وهذا يترجم إلى عدد أقل من عمليات التسليم الفائتة وإمدادات عالية الجودة بأسعار تنافسية.
العرض المخفف للمخاطر
من خلال الرؤية الكاملة لسلسلة التوريد ، يكون تجار الجملة أقل تعرضًا للمخاطر الكامنة في المشتريات العالمية. يمكنهم تحديد نقاط الضعف المحتملة بدقة أكبر وأفضل الخيارات لسد هذه الثغرات.
اختتام
تعتبر إدارة علاقات الموردين الإستراتيجية عملاً ذكيًا ، ويتم إجراؤها بشكل جيد ، ويمكن أن تساعد في إنشاء سلاسل توريد موثوقة وقيمة. قم بتطبيق أفضل ممارسات إدارة الموردين هذه في إنشاء عملية شراء تؤثر بشكل إيجابي على الإنتاج والأرباح.
