لكي تنجح الأعمال التجارية ، يجب أن يكون لها استراتيجية تسويق محددة جيدًا. سيقودك هذا الدليل النهائي خطوة بخطوة في إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة.
وفقًا معهد التسويق المحتوى، يمنحك توثيق استراتيجيات الأعمال فرصة أكبر بنسبة 538 في المائة لتنفيذ أهداف العمل بنجاح.
لنبدأ بمراجعة ماهية استراتيجية التسويق ولماذا لا بد من امتلاكها.
جدول المحتويات
ما هي استراتيجية التسويق؟
لماذا استراتيجية التسويق مهمة للشركات؟
5 خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة لعملاء Alibaba.com
ما هي استراتيجية التسويق؟
استراتيجية التسويق هي خطة عمل للوصول إلى العملاء المحتملين والتواصل معهم وتحويلهم إلى مشترين لمنتجاتك لزيادة الربحية.
تحدد استراتيجية التسويق كيف سيحقق المنتج أو الخدمة ميزة تنافسية في سوق معين ويحافظ عليها بمرور الوقت. يؤدي إنشاء هذا مقدمًا إلى محاذاة العمل حول كيفية الوصول إلى جمهورك المستهدف ، وشرح فوائد ما تقدمه ، وإقناعهم بأن يصبحوا مشترين.
لماذا استراتيجية التسويق مهمة للشركات؟
هناك عدد غير قليل من الفوائد لامتلاك استراتيجية تسويق.
يساعد الشركات على فهم سوق المنتجات والتحدث إلى العملاء المطلوبين لتحسين فرص البيع لهم.
تساعد إستراتيجية التسويق الفعالة على تجنب إنفاق ميزانية التسويق في الأماكن الخطأ والاستفادة المثلى من الموارد وتساعد أيضًا على إعداد الأهداف الصحيحة مع مقاييس عائد الاستثمار المرتبطة بها والقياس مقابلها. إنها تحافظ على نشاط تجاري متسق ومركّز.
بدون استراتيجية تسويق ، ستواجه عواقب فقدان العملاء ، وفقدان الربحية ، وخسارة السوق أمام المنافسين ، وما إلى ذلك.
5 خطوات لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة لعملاء Alibaba.com
الخطوة 1: تحديد عروض القيمة
يتمثل عرض القيمة في شرح سبب اختيار العميل لمنتجك أو خدمتك على الآخرين. إنه يسلط الضوء على الفائدة الأكثر وضوحًا التي يكتسبها العملاء من خلال التعامل معك. يجب أن يعالج كل عرض للقيمة مشكلة العميل ويضع عملك كمزود للحلول.
3 عناصر أساسية في تحديد عرض القيمة لعملك:
- ملف تعريف العميل: ماذا يريد عملاؤك؟ ما المكاسب التي يمكن أن يحققها منتجك للعملاء؟
- ميزات المنتج: ما هي ميزات منتجك لإسعاد العملاء؟ التصميم ، المادة ، حلول نقطة الألم؟
- تلبية احتياجات العملاء أو توقعاتهم: تحديد أولويات الميزات والفوائد التي يمكن أن تلبي توقعات العملاء واختيار تلك ذات الأولوية العالية في وصف عرض القيمة.
الخطوة 2: تحديد أهداف التسويق
توفر أهداف التسويق مقاييس رئيسية لما يبدو عليه النجاح. وفق بحث Coschedule.com، حُددو الأهداف هم أكثر نجاحًا بنسبة 377٪ من أقرانهم. هناك فئتان من أهداف التسويق:
الوعي بالعلامة التجارية:
- تطوير الولاء للعلامة التجارية: تطوير علاقات أعمق في دفع العملاء المتكررين
- نمو البصمات الرقمية: استخدام محرك البحث الأمثل (SEO) لزيادة الرؤية على وسائل التواصل الاجتماعي
- توليد العملاء المحتملين: التركيز على علاقات العملاء من خلال الاتصالات المتعمقة
تنمو المبيعات:
- الترويج للمنتجات الجديدة
- ترويج موسمي لدفع المعاملات عالية
- الترويج لجذب العملاء ، وخاصة من منافسيك
الأداة الأكثر شيوعًا المستخدمة في تحديد أهداف التسويق هي SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتنفيذ وذات صلة وفي الوقت المناسب). يضمن SMART أن أهدافك التسويقية قد تم تعيينها بمقاييس محددة يمكنك أنت وفريقك فهمها ومتابعتها بسهولة. باستخدام أداة SMART ، بدلاً من الاعتماد على غريزتك ، لديك الآن مؤشرات ملموسة لقياس نجاح نهج التسويق الخاص بك مقابل أهداف العمل.
الخطوة 3: تحديد وفهم العملاء والأسواق المستهدفة
السؤال الأول الذي يُفرض على الأسواق المستهدفة هو: من هم وأين هم. للإجابة على هذا السؤال ، اطرح الأسئلة التالية:
- ما هي الصناعة التي تعمل فيها؟
- ما هي التركيبة السكانية لهدفك؟ يمكن أن يشمل ذلك الجنس والعمر والموقع الجغرافي والتعليم وما إلى ذلك.
- ما هو قطاع السوق الذي تتنافس فيه؟
- أين هو أكبر ربح في هذا القطاع من السوق؟
للإجابة على هذه الأسئلة ، هناك عدد من الخطوات التي يمكن للشركات اتخاذها.
- مسح العملاء الحاليين مباشرة
- ادرس منافسيك وعملائهم
- قم بإشراك جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي
- اجمع البيانات حول مبيعات المنتجات الحالية
الخطوة الرابعة: تحليل حجم السوق والمنافسين
يخبرك فهم حجم السوق الذي تستهدفه عن حجم الأعمال المحتملة الموجودة بالفعل والقيمة التي يمكنك إعادتها إلى عملك.
تتمثل إحدى الطرق البسيطة في شراء البحث الذي يتم إجراؤه بواسطة طرف ثالث من خلال مجموعة من اللاعبين الرئيسيين في السوق ويتمتع بدقة عالية. إذا لم يكن هذا خيارًا ، فاستخدم الخطوات التالية للوصول إلى التقييم الخاص بك:
- تقدير عدد العملاء. اعرف من هم عملاؤك وحجمهم.
- تعرف على متوسط الإنفاق لفهم القيمة الدولارية لحجم السوق.
- تحديد معدل الاختراق.
القيمة السوقية = إجمالي عدد العملاء X متوسط إنفاق العميل X معدل الاختراق
عند تحديد معدلات الاختراق ، فإن أحد العوامل الرئيسية هو معرفة منافسك وميزتك التنافسية.
معرفة نقاط قوتهم وضعفهم أمر بالغ الأهمية للنجاح على المدى الطويل. بعض النصائح حول أبحاث المنافسين:
- موقع ويب المنافس: يمنحك شعورًا حول ما يمكن أن تكون عليه تجارب المستخدم للعملاء. هل هو سهل الاستخدام؟ وهل لها سمات جذابة بالنسبة لهم؟
- تحسين محركات البحث (SEO): افحص تقنيات الكلمات الرئيسية على الصفحة بالإضافة إلى الروابط الواردة لمعرفة إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بهم.
- التعليقات: تحقق من كيفية مراجعة العملاء لمنتجاتهم.
- وسائل التواصل الاجتماعي: اكتشف مدى تكرار تفاعل العملاء مع موادهم.
بمجرد أن تفهم منافسيك بشكل أفضل ، قم ببناء واحدة أو أكثر من المزايا التنافسية المدرجة أدناه لكسب عملائك.
- قيادة التكلفة: قدم قيمة مماثلة للمنافسة ، ولكن بسعر أقل للعملاء. تتطلب هذه الميزة أن يستمر عملك في تحسين الكفاءة التشغيلية.
- التمايز: تمييز المنتجات عن المنافسين الذين يقدمون قيمة معينة لا يوفرها أي شخص آخر. يتيح ذلك لشركتك فرض أسعار مميزة للعملاء الذين يقدرون الميزات المتمايزة. يخبر التمايز العملاء بما يمكنك تقديمه بشكل مختلف في ميزات المنتج مقارنة بمنتجات المنافسين.
- الابتكار: قم بإنشاء منتج فائز في قطاع سوق مربح للغاية لتلبية الاحتياجات الخاصة للعملاء الذين لم يتمكن أحد من تلبيتها. الابتكار يخبر عميلك بما يفعله ينبغي يحتاجون ، أحيانًا قبل أن يدركوا مثل هذه المفاهيم. يعد ابتكار iPhone مثالاً رائعًا. تم إطلاق iPhone في السوق لإخبار العملاء "هنا هو الشكل الذي يجب أن يكون عليه الهاتف ، من تجربة المستخدم إلى الوظائف."
الخطوة الخامسة: تحديد طرق التسويق
استخدم أساليب التسويق المخصصة لأهداف التسويق والجمهور لتحقيق أعلى عائد. أنشئ محتوى عالي الجودة في كل طريقة تسويقية تشدد على التثقيف على البيع. يركز هذا على إنشاء معلومات ذات صلة باحتياجات العملاء المحتملين من أجل جذب أولئك الذين من المرجح أن يشتروا منتجك. يتمثل تسويق المحتوى في إنشاء رسائل تسمح للعملاء بالثقة (أي إظهار صور المصنع الخاص بك) والتحويل إلى الشراء من خلال توفير محتوى ثري حول جودة المنتجات واستخدامها.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تزويد الأشخاص بمواد قيمة يرغبون في مشاركتها عبر شبكاتهم الاجتماعية ، مما يؤدي إلى زيادة عدد مرات الظهور.
- عادةً ما تكون التغطية العضوية مطلوبة في بناء علاقات قوية مع العملاء. يقدم إيقاعًا جديرًا بالثقة من خلال مشاركة محتوى قيم يمكن أن يكون ملهمًا أو تعليميًا أو ترفيهيًا. هناك نداء خاص في النشر الاجتماعي العضوي الذي لا يحققه النشر المدعوم.
- يمكن أن تكون التغطية الدعائية أسهل ، ولكنها مكلفة بالنسبة للأعمال للوصول إلى قاعدة عملائها. تكمن الميزة في القدرة على استهداف الموقع والجنس والعمر والتركيبة السكانية الأخرى بمحتوى معد خصيصًا.
- المدونات: إن نشر مدونات إعلامية وذات قيمة مضافة على موقع الويب الخاص بك وعلى منصات النشر هو اكتساب السلطة في الأسواق المستهدفة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: هذا إجراء بمساعدة الكمبيوتر يستهدف العملاء المحتملين والمستهلكين من أجل التأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.
ابدأ في إنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك اليوم
باتباع عملية الإستراتيجية المذكورة في هذا المنشور ، فإن إجراء البحث وجمع ملاحظات العملاء سيساعد في ضبط إستراتيجيتك بمرور الوقت لضمان أنك تنفق مواردك على قنوات التسويق الأكثر أهمية لجمهورك المستهدف. تذكر أن تطوير استراتيجية تسويق شاملة ليس شيئًا يمكن تحقيقه في فترة زمنية قصيرة. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا واهتمامًا لضمان وصولك إلى جمهورك المثالي ، في أي وقت وفي أي مكان يريدون الوصول إليه.
مقال رائع! متعاون!