الرئيسية » المبيعات والتسويق » كيفية تحسين استراتيجية عملك من خلال تحليل SWOT

كيفية تحسين استراتيجية عملك من خلال تحليل SWOT

كيفية تحسين استراتيجية عملك مع swot-a

لكي تشهد الأعمال التجارية نموًا ثابتًا ، يحتاج المحللون إلى مراقبة استراتيجية الشركة وتكييفها بانتظام - مرة واحدة على الأقل في دورة سنة العمل. وهذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه نشر تحليل SWOT مفيدًا بشكل خاص. إنها أداة تحليلية تشمل العوامل الأساسية التي تؤثر على نمو الشركة الحالي والمستقبلي.

نظرًا لقيمة تحليل SWOT في توجيه استراتيجية العمل ، ستقدم هذه المقالة دليلًا سهلًا لمتابعة كيفية إجراء تحليل SWOT عملي ، وكيفية استخدام نتائج مثل هذا التحليل لزيادة تحسين إستراتيجية الفرد.

جدول المحتويات
لماذا يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT؟
كيف ومتى يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT؟
أمثلة واقعية على التجارة الإلكترونية SWOT
نصائح وحيل لتحليل SWOT
كلمات أخيرة

لماذا يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT؟

رجال الأعمال يقومون بتحليل الأعمال على السبورة
رجال الأعمال يقومون بتحليل الأعمال على السبورة

من خلال تحليل SWOT ، يمكن للشركات التخلص من التخمين وفهم أفضل الخطوات التي يجب اتخاذها في كل مرحلة من مراحل عملياتها - مع إنشاء استراتيجيات أفضل للمستقبل. يمكن أيضًا استخدام تحليل SWOT لتحديد واستبعاد مناطق الربح الضعيفة أو المنخفضة للأعمال.

يفحص تحليل SWOT الجيد العوامل الداخلية والخارجية التي يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية ، مما يخلق رؤية شاملة لنطاق عملياتها. من خلال القيام بذلك ، يمكن لتجار التجزئة اكتشاف نقاط النفوذ الرئيسية ، بالإضافة إلى تحديد المخاطر التي لا يمكن السيطرة عليها والتي تواجه الأعمال.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تخطط لتوسيع نطاق وصولها إلى موقع مختلف ، فيمكن أن يساعد تحليل SWOT الجيد في تحديد ما إذا كان العمل جاهزًا للتوسع أم لا. 

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للبائعين تطوير استجابات أكثر دقة للبيانات التي يكتشفونها ويحللونها ويسجلونها من خلال تحليل SWOT. يمكنهم حتى حماية أنفسهم من المنافسة والتهديدات الأخرى التي قد تؤثر على الأعمال التجارية.

كيف ومتى يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT؟

مجموعة من الأشخاص يعقدون اجتماع عمل
مجموعة من الأشخاص يعقدون اجتماع عمل

تحتاج الشركات إلى أكثر من وجهة نظر واحدة لفهم كيف يمكنهم إدارة مؤسستهم. الاعتماد فقط على رأي المدير أو الرئيس التنفيذي ليس بالضرورة الخيار الأفضل. لذلك ، يمكنهم البحث عن آراء من مستويات مختلفة من المؤسسة - دون إغفال آراء العملاء أيضًا. 

للحصول على شيء مثمر من تحليل SWOT ، يجب على الشركة تعيين ممثل واحد على الأقل من كل قسم ، وقائد الفريق لطرح الأسئلة الرئيسية. يمكن القيام بذلك باستخدام السبورة البيضاء وبعض الملاحظات اللاصقة لتدوين الإجابات على الأسئلة التي طرحها قائد الفريق - أثناء تجميعهم بناءً على SWOT الخاصة بهم. 

فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها:

ما هي نقاط القوة في العمل؟

أيًا كان ما تقوم به العلامة التجارية جيدًا بشكل استثنائي ، فإنه يعتبر قوتها أو نقطة بيعها الفريدة (USP) ، مما يسمح للمستهلكين بتمييزهم عن المنافسة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون الوصول إلى مواد معينة أو عملية تصنيع مختلفة. علاوة على ذلك ، يمكن للعلامات التجارية طرح الأفكار حول مزايا منافسيها ، والبحث عن العوامل الرئيسية التي تسمح لهم بتحقيق المزيد من المبيعات. 

مع وضع هذا المخطط في الاعتبار ، يمكن للشركة تحديد نقاط قوتها من خلال طرح الأسئلة القليلة التالية: 

  • ما الذي تفعله علامتنا التجارية بشكل أفضل من غيرها؟
  • ما هي قيم هذه الشركة؟
  • ما هي الموارد التي يمكن لهذه المنظمة استخدامها والتي لا يمكن للآخرين الوصول إليها؟
  • وأخيرًا ، ما هو USP لهذه المنظمة؟

يمكن للعلامات التجارية إضافة الإجابات التي تحصل عليها من هذه الأسئلة إلى قسم نقاط القوة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لقائد الفريق اختيار إضافة المزيد من الأسئلة - بمساعدة استفسارات العملاء السابقة أو التحديات التي واجهوها في الماضي.

هل هناك نقاط ضعف؟

على غرار نقاط القوة ، يمكن أن تظهر نقاط الضعف في أشكال وأقسام مختلفة في الأعمال التجارية. 

لذلك ، في هذا القسم ، يجب على العلامات التجارية تبادل الأفكار حول المجالات الرئيسية التي تتطلب إصلاحًا أو تحسينات ، بالإضافة إلى الممارسات المحتملة التي يمكنهم تجنبها. 

يمكنهم البدء بطرح الأسئلة التالية:

  • ما القسم (الأقسام) أو القسم (الأقسام) الأقل أداءً في الشركة؟
  • هل يفتقر أي فريق في الشركة إلى المعرفة الفنية والقدرات اللازمة لأداء فعال؟
  • ما الذي نفتقر إليه في امتلاك منافسينا (موارد ، أصول ، إلخ)؟  
  • ما الذي يراه منافسونا نقطة ضعف أساسية لشركتنا؟

يتطلب العثور على نقاط الضعف الفعلية الصدق والواقعية. نتيجة لذلك ، يجب أن تكون العلامات التجارية مستعدة للتعامل مع الحقائق القاسية وألا تتجنب إدراجها على أنها نقاط ضعف رسمية. يتم ذلك بهدف إجراء تحسينات على المدى الطويل. 

ما هي الفرص المتاحة؟

في مجال الأعمال ، الفرص هي نوافذ من الاحتمالات - تنتج من فرصة خارجية عشوائية. وهكذا في حين أن الشركات لا يمكنها دائمًا التنبؤ بفرصة ما ، يجب عليها بذل قصارى جهدها لتكون جاهزة للاستفادة منها - أي عند ظهورها.

يمكن أن تأتي الفرص من تطورات السوق أو التقدم التكنولوجي. إن قدرة العلامة التجارية على التعرف على هذه الفرص والاستفادة منها يمكن أن تجعلها في صدارة المنافسة ، مما يجعلها رائدة في السوق.

يمكن لبائعي التجزئة النظر في الفرص المختلفة التي يشعرون أنها قد تستحق الاستفادة منها. تذكر أنه حتى أدنى تغيير يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي يمكن أن تطرحها العلامات التجارية لتحديد الفرص:

  • ما هي الاتجاهات الحالية التي تدفع صناعة الشركة؟ 
  • ما هي التقنيات التي يمكن أن يكون لها تأثيرات إيجابية على هذه العلامة التجارية؟
  • كيف يمكن لهذا العمل أن يتفوق على المنافسة؟
  • هل هناك أحداث واردة أو سياسات حكومية يمكن أن تستفيد منها الشركة؟
  • هل يمكن الاستفادة من موارد الأعمال والأصول للحصول على نتائج أفضل؟
  • هل يمكن لهذه العلامة التجارية التوسع في مناطق جديدة من السوق؟

هل هناك أي تهديدات؟

على عكس الفرص ، تشتمل التهديدات على عوامل خارجية يمكن أن تؤثر سلبًا على الأعمال التجارية. لذلك ، يجب أن تحاول العلامات التجارية دائمًا توقع التهديدات وتطوير عدادات لتجنبها - أو يمكن أن تؤدي إلى توقف النمو.

يجب على تجار التجزئة أيضًا التحقق من مدى تعرضهم للعقبات من خارج المنظمة. في بعض الأحيان ، قد يكون ذلك دينًا ثقيلًا أو مشكلات صعبة مع التدفق النقدي للشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تتذكر الشركات أن منافسيها يمثلون تهديدات مستمرة - سواء كانوا يعرفون ذلك أم لا. وبالتالي ، يجب عليهم مراقبة تحركات منافسيهم عن كثب ومعرفة وقت إجراء بعض التغييرات. ولكن ، يجب عليهم تجنب النسخ الأعمى للمنافس - بدون فكرة واضحة ومحددة عن كيفية تحسين علامتهم التجارية.

تحتاج الشركات أيضًا إلى النظر في التحديات التي يمكن أن تؤثر على أسواقها. يمكن أن يمثل أدنى تغيير في الأنماط الاجتماعية تهديدًا ، خاصةً إذا كان يمنح المنافسة ميزة. ضع في اعتبارك أن بعض الفرص المحتملة قد تكون تهديدات مقنعة وقد يكون من الصعب اكتشافها مبكرًا. 

على سبيل المثال ، اعتقد العديد من المستهلكين والمصنعين أن السيارات الكهربائية تهدد السيارات العادية التي تعمل بالغاز عندما احتلت محركات Telsa من Elon Musk الصف الأمامي. لكن الأمور تتطور اليوم ، وهناك المزيد من شركات السيارات التقليدية مثل جنرال موتورز وفورد وتويوتا تتبنى بسرعة المحركات التي تعمل بالطاقة الكهربائية في سياراتها.

وبالتالي ، تحتاج فرق العمل إلى الانتباه والحذر الشديد لتحديد وتجنب التهديدات التي قد تبدو وكأنها فرص. الخبرة أيضا لها دور تلعبه في مثل هذه السيناريوهات.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض الأسئلة الحيوية التي يمكن لقيادة الفريق طرحها عند العصف الذهني:

  • ما هي تغييرات السوق الهامة التي يمكن أن تؤثر على عمليات العلامة التجارية؟
  • هل يمكن أن تستنزف هذه المنطقة المتأثرة أرباح المنظمة؟
  • ما الذي يجعل المنافسة أفضل ، وهل تستحق النسخ؟
  • هل هناك منافسون جدد يدخلون السوق؟
  • هل الصناعة تواجه ركودًا حاليًا أم أنها متقلبة؟
  • هل تتغير احتياجات المستهلكين أو سلوكياتهم؟

متى يجب على الشركات إجراء تحليل SWOT؟

يجب على العلامات التجارية إجراء تحليل SWOT عند إطلاق منتج جديد أو اتخاذ إجراء جديد للشركة أو تغيير الخطة أثناء التنفيذ. سيكون تحليل SWOT مفيدًا أيضًا عندما تريد العلامات التجارية استكشاف فرص جديدة أو تغيير السياسات الداخلية.

أمثلة واقعية على التجارة الإلكترونية SWOT

فيما يلي بعض الأمثلة الواقعية مع الأفكار التي ساعدت عددًا قليلاً من العلامات التجارية في إجراء تحليلات SWOT قوية في الماضي.

1. أجهزة كامجوت

المثال الأول هو علامة تجارية تبيع أجهزة مطبخ وأجهزة منزلية مختلفة. فيما يلي بعض النقاط في إطار عمل SWOT الذي يُظهر أين تفتقر Kamgot وما الذي يمكنهم تحسينه:

جدول تحليل SWOT لكامجوت
جدول تحليل SWOT لكامجوت
جدول تحليل SWOT لكامجوت
جدول تحليل SWOT لكامجوت

تشمل النقاط الرئيسية من تحليل SWOT ما يلي: 

  • يفضل معظم العملاء مشاهدة مقاطع فيديو المراجعة ، ويقومون بإجراء عمليات شراء من قنوات الفيديو هذه. يمكن لـ Kamgot إنشاء قناة على YouTube لتحميل مراجعات المنتج وربطها بمتجرهم عبر الإنترنت.
  • يبدو أن مخزون Kamgot يفتقر إلى العديد من المنتجات ذات الطراز الجديد ، على الرغم من أنها تحتوي على مخزون عالي الجودة. لذلك ، يمكنهم فحص مخزونهم وإضافة منتجات جديدة لتلبية طلبات المستهلكين.
  • لدى Kamgot الفرصة لتوسيع نطاق وصولها إلى العديد من منصات التجارة الإلكترونية. يمكنهم أيضًا الانخراط في مجالات فرعية مختلفة للحصول على ميزة على منافسيهم.

2. Erelish للوجبات السريعة

يركز المثال الثاني على بائع أغذية عبر الإنترنت يبيع أطباقًا ومشروبات مختلفة. هذا يدير العمل ثلاثة عبر الإنترنت مخازن على منصات التجارة الإلكترونية المختلفة. 

كيف يمكن للوجبات السريعة Erelish أن تعمل بشكل أفضل وأن تنافس في سوق الوجبات السريعة عبر الإنترنت؟ 

يمكن أن يوفر تحليل SWOT التالي بعض الأفكار حول ذلك:

جدول تحليل SWOT للوجبات السريعة Erelish
جدول تحليل SWOT للوجبات السريعة Erelish
جدول تحليل SWOT للوجبات السريعة Erelish
جدول تحليل SWOT للوجبات السريعة Erelish

فيما يلي النتائج الرئيسية من تحليل SWOT الخاص بـ Erelish:

  • تواجه شركة Erelish للوجبات السريعة تهديدًا هائلاً يتمثل في زيادة المنافسة ويمكن أن تتوقف عن العمل. لكن لديهم خبرة كافية للاستفادة من التقييمات الإيجابية. يمكنهم استخدام هذه المراجعات لتعزيز مصداقية العلامة التجارية واكتساب الثقة من العملاء الجدد.
  • يعد طهي الأطباق أكثر تكلفة ، ولكن هناك طلب قوي على شطائر البيض ولحم الخنزير المقدد. وبالتالي ، يمكن للوجبات السريعة Erelish تحقيق المزيد من الأرباح من خلال استغلال الفرصة لبيع هذه المنتجات التي تقدم هامش ربح أعلى.
  • تحتوي علامة الطعام هذه على العديد من التقييمات الإيجابية والأفكار الرائعة لإنشاء مقاطع فيديو للطعام. يمكن أن تضخّم هذه بسهولة رسالة العلامة التجارية المتمثلة في تقديم طعام عالي الجودة وذوق ممتاز.

نصائح وحيل لتحليل SWOT

استعد مسبقًا للتهديدات والفرص 

من الممارسات التجارية الجيدة أن تظل العلامات التجارية على استعداد. يمكن أن تظهر الفرص والتهديدات في أي وقت ، مما يجعل من الضروري البقاء في حالة تأهب. ستسير بعض المشاريع الجديدة كما هو مخطط لها ، بينما قد يؤدي البعض الآخر إلى خيبة الأمل. نتيجة لذلك ، يجب أن يكون المرء دائمًا مستعدًا ويراقب التغييرات التي يمكن أن تؤثر على عملياته. 

خلق الفرص من نقاط الضعف والقوة

يجب ألا تقبل العلامات التجارية أبدًا نقاط ضعفها وقوتها كظواهر طبيعية. بدلاً من ذلك ، من خلال أبحاث السوق والتحسينات والتعديلات المستمرة ، يمكن للشركات تحويل نقاط قوتها وضعفها إلى فرص مربحة.

اعتمد على البيانات للحصول على صورة كاملة

تحتاج الشركات إلى أكثر من منظور للحصول على الفكرة كاملة. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون للمنظور الفردي ، سواء من الرئيس التنفيذي أو المدير ، العديد من النقاط العمياء. لكن تحليل SWOT الذي يتم إجراؤه مع ممثلين من مختلف الإدارات يمكن أن يساعد في الكشف عن هذه النقاط العمياء والسماح للعلامات التجارية بوضع خطط عمل أكثر فاعلية. وبقدر الإمكان ، يجب دعم النقاط في تحليل SWOT برؤى من البيانات.

تذكر أيضًا أن المصداقية هي المفتاح عند الحصول على البيانات للتحليل. لذلك يمكن للشركات الحصول على بيانات من مصادر موثوقة عبر الإنترنت مثل ".GOV"، ومواقع البحث الجديرة بالثقة عبر الإنترنت مثل Statista.com، ونماذج مراجعة العملاء من فريق دعم العملاء ، وشكاوى العملاء داخليًا وخارجيًا داخل الصناعة ، وحتى عبر مسح عميق لنتائج محرك بحث Google. هناك طريقة أخرى للحصول على بيانات عالية الجودة وهي إرسال استبيانات إلى العملاء الذين يدفعون بالفعل.

خطوات عملية يجب اتخاذها بعد إجراء تحليل SWOT

استكمال تحليل SWOT ليس نهاية العملية. هناك بعض الإجراءات التي يتعين على العلامات التجارية اتخاذها بعد الحصول على البيانات من تحليل SWOT. فيما يلي أربع خطوات قابلة للتنفيذ يمكنهم اتباعها:

الخطوة 1: ابحث عن الخيارات الاستراتيجية

يد مجهولة تلعب قطع الشطرنج
يد مجهولة تلعب قطع الشطرنج

أول شيء يتعين على العلامات التجارية القيام به بعد الانتهاء من تحليل SWOT هو تسجيل العوامل المختلفة التي تؤثر على الأعمال التجارية. العوامل الموجودة في قسم نقاط القوة والضعف داخلية ، في حين أن العوامل الواقعة تحت الفرص والتهديدات خارجية.

يمكن للعلامات التجارية تحديد الخيارات الاستراتيجية بعد فرز العوامل التي تؤثر على خطة أعمالهم. ما يتعين عليهم فعله هنا هو إقران العناصر من أقسام مختلفة لإنشاء إستراتيجية.

على سبيل المثال ، إذا كانت قوة العلامة التجارية عبارة عن تقييمات ممتازة ، فيمكنها إقران ذلك بفرصة بيع المنتجات ذات الطلب المرتفع.

في هذه المرحلة ، يمكن لتجار التجزئة إنشاء عنصر عمل بناءً على الإستراتيجية المطورة. على سبيل المثال ، قد يكون عنصر العمل هو تحميل إعلانات تنال من السمعة الإيجابية للعلامة التجارية. بعد ذلك ، يكرر تجار التجزئة العملية — حتى يتم تقييم جميع العوامل وإقرانها في أقسام SWOT الخاصة بهم.

الخطوة 2: تحديد الأولويات

يجب أن يكون لبعض الخيارات الاستراتيجية أولويات أعلى للشركات لاستخدام مواردها بكفاءة. لذلك ، عندما تحدد شركة ما مجموعة من الخيارات الاستراتيجية من الخطوة الأولى ، يجب أن يعقد أصحاب المصلحة الرئيسيون اجتماعًا لمناقشتها. 

يمكن أن تساعد هذه الاجتماعات في تحديد الاستراتيجيات التي يجب أن تركز عليها الشركات أولاً ، وكذلك الخيارات التي قد تتطلب معظم الموارد. هذه الخطوة هي المفتاح للاستفادة من نقاط القوة في الشركة لزيادة أرباحها.

الخطوة 3: موازنة الأولويات

حفنة من الحجارة مكدسة ومتوازنة معًا
حفنة من الحجارة مكدسة ومتوازنة معًا

بعد ذلك ، يحتاج تجار التجزئة إلى موازنة أولوياتهم في المناظير الفئوية الأربعة ، بما في ذلك:

  • الناس / التميز الثقافي
  • نمو السوق
  • التفوق التشغيلي
  • المالية

استنادًا إلى المثال السابق للإعلان عن منتجات عالية الطلب لزيادة الأرباح ، فإن مثل هذا البرنامج يندرج تحت المنظور الفئوي "المالي".

الخطوة 4: إنشاء خارطة طريق قابلة للتنفيذ

تساعد خرائط الطريق الشركات على تحقيق خططها. كما يسمح للعلامات التجارية بتحديد الأطر الزمنية والمعالم لتحقيق أهدافها.

لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى اختيار عناصر مهمة لخارطة الطريق الخاصة بهم ، ولكل منها خطوات محددة يمكن أن تضمن إمكانية تحقيقها. سيحتاجون إلى تقسيم خياراتهم الإستراتيجية إلى أهداف إستراتيجية طويلة المدى ، وأهداف لمدة عام واحد ، وغايات / غايات. سيكون لدى الشركات خطة كاملة وقابلة للتنفيذ بعد الانتهاء من خارطة الطريق.

كلمات أخيرة

يمكن للعلامات التجارية استخدام تحليل SWOT لاكتشاف النقاط العمياء وتجنب التهديدات واغتنام الفرص فور ظهورها. يسمح إجراء تحليل SWOT مرة أو مرتين سنويًا للعلامات التجارية بالاستفادة من منظور متنوع ، والبقاء على اطلاع دائم بالتغييرات الرئيسية في قطاعات السوق الخاصة بهم. أيضًا ، يمكن للشركات استخدام بيانات تحليل SWOT لإنشاء خطط قابلة للتنفيذ وحل نقاط ضعفها ومواجهة التهديدات الخارجية. 

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، غطى هذا الدليل نهجًا تدريجيًا لإجراء تحليل SWOT ، بحيث يمكن للشركات استخدام هذه التقنية لتحسين عملياتها والاستفادة من نقاط قوتها الرئيسية. 

هل كان المقال مساعدا؟!

نبذة عن الكاتب

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

انتقل إلى الأعلى