تقديرات ماكينزي أن عشر سنوات من تبني التجارة الإلكترونية قد تمت خلال فترة مضغوطة من ثلاثة أشهر فقط. لقد كان هذا صحيحًا في جميع أنحاء العالم ، وكان هذا صحيحًا في الولايات المتحدة أيضًا.
في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة على بعض فرص التجارة الإلكترونية التي ظهرت أو ازدهرت في الولايات المتحدة في عام 2022. ومن هذا المنطلق ، يجب أن يكون تجار التجزئة قادرين على استخلاص الفرص الموجودة في الوقت الحالي أو المضي قدمًا في ذلك. الاستفادة من إنشاء أعمال أكثر تنافسية.
جدول المحتويات
نظرة عامة على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
فرص التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
تعزيز استراتيجية التجارة الإلكترونية لعملك
نظرة عامة على التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
عندما يتعلق الأمر بحجم السوق ، تقارير Statista تشير التقديرات إلى أن الإيرادات من التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة قد وصلت إلى 768 مليار دولار أمريكي في عام 2021. وتشير التوقعات من توقعات سوق Statista الرقمية إلى أن الإيرادات من المقرر أن تنمو خلال الفترة المتوقعة 2017-2025 لتتجاوز دولارًا أمريكيًا على الأرجح 1.3 تريليون بحلول عام 2025.
هذه الأرقام مذهلة وتظهر الإمكانات الكامنة في التجارة الإلكترونية بشكل عام. لكن لا يكفي فهم اتجاهات إيرادات التجارة الإلكترونية إذا لم يُنظر إليها على أنها حصة من إجمالي مبيعات التجزئة التي تحدث.
تقارير Statista أن التجارة الإلكترونية تمثل فعليًا 10.7٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة ، نمت هذه الحصة خلال إجراءات التباعد ، حيث تُظهر الأرقام أن حصة المبيعات عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من إجمالي مبيعات التجزئة وصلت إلى 15.7٪ في عام 2020 ، وهو أعلى مستوى له على الإطلاق .
عند النظر إلى الأداء حسب فئة المنتج ، تظهر التقارير أن معدل النمو السنوي المركب (CAGR) الذي تم تسجيله لفئات التجارة الإلكترونية هو في المتوسط 13.5٪ للفترة المتوقعة 2017-2025.
خلال الفترة 2020-2021 ، قام برنامج فئة الملابس والاكسسوارات كان أعلى معدل نمو على أساس سنوي ، حيث زادت مبيعات التجزئة الإلكترونية بنسبة 19٪ تقريبًا عن العام السابق. سجل قطاع الأغذية والمشروبات ثاني أسرع نمو بنسبة 18٪ تقريبًا عن العام السابق.
فرص التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة
الآن بعد أن أصبح لدينا فهم لسوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة بشكل عام ، دعنا نلقي نظرة على الفرص المختلفة التي تبرز لعام 2022 وما بعده.
تزايد الطلب على تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت
نمو سنوي أرقام من Statista على الخصم المباشر عبر الإنترنت وإنفاق بطاقات الائتمان التي ينظر إليها على أنها نسبة من إجمالي الأسهم في الولايات المتحدة تظهر ذروة من 19٪ في يناير 2020 إلى 26٪ في يناير 2021. وهذا يوضح أن المزيد والمزيد من مشتري B2C و B2B يتعاملون عبر الإنترنت.
سيبحث كل هؤلاء المشترين ، الحاليين والجدد ، عن تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت التي تناسب تفضيلات الشراء لديهم. وقد انعكس هذا في الأرقام التي تظهر ذلك حتى 48٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الانتقال مباشرة إلى أسواق التجارة الإلكترونية عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت. هذا ما يقرب من نصف جميع المتسوقين عبر الإنترنت!
هذا يعني أنه إذا كنت تاجر تجزئة يتطلع إلى بيع منتجاتك ، فمن الضروري أن يكون لعلامتك التجارية وجود في الأسواق الرئيسية التي يمكنها منحك الرؤية والوصول إلى احتياجات علامتك التجارية.
عند النظر إلى حجم المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ، تقارير Statista أن عدد المشترين الرقميين قد نما بشكل ملحوظ ، ومن المتوقع أن يستمر في النمو خلال الفترة المتوقعة 2017-2025. كان لدى الولايات المتحدة ما يقدر بـ 230.6 مليون مشتري رقمي في عام 2017 ، و 256 مليونًا في عام 2021 ، ومن المتوقع أن يسجل ما يصل إلى 291.2 مليون متسوق عبر الإنترنت بحلول عام 2025.
هذه الأرقام مذهلة وتظهر أن تجار التجزئة ومقدمي الخدمات سيحتاجون إلى مقابلة المستهلكين أينما كانوا - عبر الإنترنت. لضمان قدرتها على الاستفادة من هذا الخروج الكبير إلى التجارة عبر الإنترنت ، يجب على الشركات العمل على ما يلي:
- تقوية الإستراتيجية المرئية: قم بإنشاء ونشر محتوى صور وفيديو عالي الجودة أو وسائط غنية تبرز وتجذب انتباه المستهلك بينما تكون ذات صلة وغنية بالمعلومات.
- تداول في السوق: لكي يرى المستهلكون العلامات التجارية ، يجب أن يلتقوا بها حيث يفضلون التسوق عبر الإنترنت. تعمل الأسواق أيضًا على فتح العلامات التجارية لجمهور أوسع وأكثر عالمية.
- تقديم طرق تنفيذ مرنة: لا تنتهي تجربة التسوق عبر الإنترنت بالتعامل عبر الإنترنت فحسب ، بل يبحث المستهلكون عن تلبية الطلبات بشكل أسرع وأكثر كفاءة وأكثر ملاءمة. تقديم حلول تنفيذ متنوعة مثل التسليم في نفس اليوم ، والتسليم في اليوم التالي ، والنقر والاستلام ، والتسليم على الرصيف ، اعتمادًا على عرض المنتج.
تغيير سلوك التسوق
قبل الخوض في بعض التغييرات المحددة ، يجدر النظر في المحركات الرئيسية التي حفزت عمليات الشراء عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في عام 2021. ج مسح Statista أظهر أن بعضًا من أهمها (بالترتيب حسب حصة المستجيبين) تشمل:
- التوصيل المباشر لمنزل العميل (60٪)
- كون الإنترنت وسيلة أكثر ملاءمة للتسوق (51٪)
- أسعار أرخص (50٪)
- متاح على مدار الساعة (46٪)
- نطاق إنتاج أكبر (44٪)
- المزيد من الاحتمالات للمقارنة (41٪)
بحث المنتج
مع التغييرات في أين متجر المستهلكين يأتي التغييرات في كيف متجر المستهلكين. كان هذا صحيحًا خلال السنوات القليلة الماضية حيث أن تصور المستهلك للتسوق عبر الإنترنت يتغير بشكل مطرد في الولايات المتحدة
ما أصبح واضحًا هو أن معظم المتسوقين عبر الإنترنت يعتمدون بشكل كبير على الإنترنت كوسيلة للبحث عن المنتج قبل الشراء. على سبيل المثال ، في مسح فيما يتعلق بالمواقف تجاه التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة في عام 2021 ، أفاد 55٪ من المشاركين في الاستطلاع أنه "عندما يخططون لعملية شراء كبيرة ، فإنهم يقومون دائمًا ببعض الأبحاث على الإنترنت أولاً" بينما أفاد 52٪ من المستجيبين أن " كانت تقييمات العملاء التي تم العثور عليها على الإنترنت مفيدة للغاية ".
يشير هذا إلى أهمية الظهور عبر الإنترنت للعلامات التجارية والمنتجات ، ولكن ليس فقط أي نوع من الظهور ، يجب أن تكون استراتيجية ومحسّنة حتى تصل فعليًا إلى المستهلكين المناسبين. هذا هو المكان الذي يأتي فيه تحسين المحتوى. من أجل زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمنتج والحصول على مرتبة عالية في نتائج بحث المستهلك ، تحتاج الشركات إلى الاستثمار في وجود استراتيجية لتحسين محرك البحث (SEO).
يمكن للشركات إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية باستخدام مجموعة واسعة من أدوات تحسين محركات البحث المتاحة مثل SEMrush و Ahrefs و Moz ، والتي تساعد في التحقق من حجم البحث للكلمات الرئيسية المختلفة بالإضافة إلى أفضل الكلمات الرئيسية المرتبطة بالمنافسين.
يمكنهم أيضًا إنشاء علامات عنوان مستندة إلى مُحسنات محركات البحث وأوصاف تعريفية على واجهات متاجرهم أو صفحات تفاصيل المنتج لزيادة فرص رؤيتهم عندما يبحث العملاء المحتملون عن نوع المنتجات التي يقدمها النشاط التجاري.
التجارة الإجتماعية
شهدت قناة التسوق عبر الشبكات الاجتماعية اعتمادًا متزايدًا على مدار السنوات القليلة الماضية. في عام 2020 ، أفيد أن أكثر من 79 مليون شخص أجرى عمليات شراء عبر الشبكات الاجتماعية. تم تعيين هذا الرقم لزيادة مشاريع Statista بنسبة تقرب من 37٪ إلى 108 مليون مشتري اجتماعي بحلول عام 2025.
عندما يتعلق الأمر بتوزيع المشتري حسب النظام الأساسي ، فإن أكثر من 22٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة ، الذين أجروا عمليات شراء على منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، استخدموا Facebook ، بينما تقريبًا 13% استخدم Instagram. نظرًا لأن القنوات الاجتماعية أصبحت مراكز التسوق الجديدة ، فهناك فرصة لضمان تميز عملك عن المنافسين من خلال تعزيز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
Omnichannel التسوق
مع استمرار المتسوقين في البحث عن المزيد من الراحة في تجارب التسوق الخاصة بهم ، يتبنى المزيد والمزيد من المستهلكين نهج التسوق متعدد القنوات الذي يجعلهم يستخدمون نقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة بالعلامات التجارية. ينتقل هذا من أنظمة نقاط البيع في المتجر إلى منشورات Instagram القابلة للتسوق وحلول التوصيل المتنوعة.
من خلال دمج العديد من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، تكون الشركات أكثر قدرة على تقديم تجارب تسوق سلسة للعملاء والراحة التي تم الإبلاغ عنها على أنها أحد المحركات الرئيسية للتسوق عبر الإنترنت.
تعزيز استراتيجية التجارة الإلكترونية لعملك
مع التبني السريع للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، من الواضح أنه لكي تزدهر الشركات ، فإنها ستحتاج إلى اعتماد فعال استراتيجيات التجارة الإلكترونية كطريقة للاستفادة من الفرص المختلفة التي نشأت في سوق التجارة الإلكترونية بالولايات المتحدة عمومًا.
من المهم للشركات إعادة النظر في استراتيجيات المبيعات والتسويق واكتساب العملاء للتأكد من أنها تقدم للمستهلكين ما يريدون وكيف يريدون ذلك.
باختصار ، ترتبط فرص التجارة الإلكترونية الرئيسية في الولايات المتحدة بما يلي:
- تزايد الطلب على تجار التجزئة والأسواق عبر الإنترنت نتيجة لزيادة المتسوقين عبر الإنترنت
- تغيير سلوك التسوق
من مجالات الفرص هذه ، فإن العناصر الأساسية هي:
- بيع منتجاتك في سوق عبر الإنترنت للوصول إلى المزيد من المستهلكين.
- تعزيز استراتيجية التسويق المرئي لجذب انتباه المستهلك.
- تقديم خيارات مرنة لتنفيذ الطلبات لمزيد من الراحة.
- اجعل واجهة متجرك وصفحات المنتج مستندة إلى مُحسّنات محرّكات البحث للحصول على رؤية أكبر.
- عزز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لدفع التجارة الاجتماعية.
- اعتماد إستراتيجية قناة شاملة للحصول على تجارب تسوق سلسة.
