شهدت مبيعات التجارة الإلكترونية في أوروبا اتجاهًا إيجابيًا في السنوات القليلة الماضية ، على الرغم من الوباء. في الواقع ، أدى الوباء في الواقع إلى تسريع نشاط التجارة الإلكترونية ، مما أدى إلى نمو كبير في السوق في جميع أنحاء القارة.
ستسلط هذه المقالة الضوء على أحدث اتجاهات وتوقعات التجارة الإلكترونية الأوروبية ، بالإضافة إلى تغيير سلوك المستهلك وتفضيلاته ، لتزويد تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية برؤى ثاقبة حول الفرص التي تستحق الاستفادة منها في عام 2022 وما بعده.
جدول المحتويات
نظرة عامة على التجارة الإلكترونية في أوروبا
أفضل فرص التجارة الإلكترونية في أوروبا
الوجبات الرئيسية الأربعة
نظرة عامة على التجارة الإلكترونية في أوروبا
نمت عائدات تجارة التجزئة الإلكترونية في أوروبا بشكل مطرد خلال السنوات الماضية. تقارير أبحاث السوق الدولية لشركة Statista إظهار أنه بينما بلغ إجمالي إيرادات تجارة التجزئة الإلكترونية حوالي 295.9 مليار دولار أمريكي في عام 2017 ، فقد ارتفعت إلى 465.4 مليار دولار أمريكي في عام 2021 ، ومن المتوقع أن تصل إلى ما يقرب من 569.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025.
فيما يتعلق بسوق التجارة الإلكترونية B2C ، تظل المملكة المتحدة رائدة في أوروبا ، بعد أن شهدت 30% نمو سنوي في عام 2020. تبلغ حصة سوق التجارة الإلكترونية لشركة B2C في المملكة المتحدة ما يقرب من ثلث إجمالي مبيعات التجزئة داخل الدولة ، وتحتل المرتبة الثالثة عالميًا عندما يتعلق الأمر بحجم المبيعات ، بعد الصين والولايات المتحدة.
الأوروبية متوسط الإنفاق السنوي للفرد على التجارة الإلكترونية يروي قصة قارة ذات حقائق متنوعة. سجل المستهلكون البريطانيون أعلى إنفاق للفرد في عام 2020 عند 1,020 يورو ، بينما كان متوسط إنفاق الفرد في بولندا أقل بكثير عند 456 يورو ، وهو أدنى مستوى في المنطقة التي شملها الاستطلاع. كانت بيانات السوق لبعض الأسواق الرئيسية الأخرى داخل المنطقة على النحو التالي:
● المملكة المتحدة - 1,020 يورو
● السويد - 1,012 يورو
● ألمانيا - 947 يورو
● هولندا - 929 يورو
● إسبانيا - 921 يورو
● الدنمارك - 850 يورو
● فنلندا - 788 يورو
● فرنسا - 752 يورو
● إيطاليا - 674 يورو
● النرويج - 635 يورو
● بلجيكا - 571 يورو
● بولندا - 456 يورو
يوفر تحليل اختراق التجارة الإلكترونية من عميل إلى عميل (C2C) في أوروبا نظرة ثاقبة لتغلغل التجارة الإلكترونية بشكل عام في القارة. دراسة حديثة أظهرت أن ما يصل إلى 22٪ من الأشخاص داخل الاتحاد الأوروبي قد باعوا سلعًا في غضون 3 أشهر من الربع الذي شمله الاستطلاع عام 2021.
وبشكل أكثر تحديدًا ، زادت نسبة الأفراد الذين استخدموا الإنترنت لبيع سلع أو خدمات في الاتحاد الأوروبي بشكل مطرد في مختلف البلدان خلال فترة التنبؤ 2007-2020. بينما في عام 2007 ، كان حصة الأفراد بلغت نسبة المشاركة في التجارة الإلكترونية C2C 9٪ ، وزادت النسبة بشكل مطرد من 13٪ في عام 2010 إلى 20٪ في عام 2019.
من الواضح أن هذا سوق واعد للتجارة الإلكترونية حيث زاد استخدام التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء القارة. الأتى التقسيم على أساس البلد من حصة مستخدمي التجارة الإلكترونية في الاتحاد الأوروبي من 2009 إلى 2019 يعطينا مزيدًا من الأفكار حول مسار استخدام التجارة الإلكترونية على مر السنين:
● النمسا: 32٪ (2009) → 54٪ (2019)
● بلجيكا: 25٪ (2009) → 55٪ (2019)
● بلغاريا: 3٪ (2009) → 14٪ (2019)
● كرواتيا: 6٪ (2009) → 35٪ (2019)
● قبرص: 13٪ (2009) ← 31٪ (2019)
● الدنمارك: 50٪ (2009) ← 74٪ (2019)
● فنلندا: 37٪ (2009) → 55٪ (2019)
● فرنسا: 32٪ (2009) ← 58٪ (2019)
● ألمانيا: 45٪ (2009) ← 71٪ (2019)
● اليونان: 8٪ (2009) → 32٪ (2019)
كما هو موضح أعلاه ، شهدت التجارة الإلكترونية عمومًا اتجاهًا إيجابيًا عبر القارة ، على الرغم من اختلاف مستوى ووتيرة النمو داخل البلدان المختلفة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجدر النظر في فرص التجارة الإلكترونية المتاحة في أوروبا وكيفية توزيعها في جميع أنحاء القارة.
أفضل فرص التجارة الإلكترونية في أوروبا
1. سوق التجارة الإلكترونية الجاهز
واحدة من أكبر فرص التجارة الإلكترونية في أوروبا حقيقة أن أوروبا جاهزة للتجارة الإلكترونية. أخبار التجارة الإلكترونية ، في إشارة إلى مؤشر أنشأه مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية ، تقارير أن 7 من أفضل 10 دول من المتوقع أن تستفيد من التجارة الإلكترونية هي دول أوروبية. كانت سويسرا ولوكسمبورغ والنرويج في المراكز الثلاثة الأولى.
PYMNTS تقارير أن أوروبا ستشكل ما يصل إلى 28٪ من مبيعات تريليون دولار الناتجة عن التجارة الإلكترونية عبر الحدود في عام 2022. ومع ذلك ، فإن التباينات المسجلة في جميع أنحاء القارة تسلط الضوء أيضًا على فرصة. الدافعون تقارير أنه بينما تستمر أوروبا الغربية في ريادتها من حيث حجم التجارة الإلكترونية داخل أوروبا (64٪ من حجم المبيعات) ، سجلت مناطق أخرى بالفعل معدلات نمو أعلى في المبيعات من 2019 إلى 2020 ، مما يشير إلى إمكانات سوق أكبر. سجلت أوروبا الشرقية أعلى معدل نمو في المبيعات بنسبة 36٪ ، وأوروبا الوسطى 28٪ ، وجنوب أوروبا بمعدل نمو 24٪.
2. تزايد شهرة الأسواق عبر الإنترنت
نمت الأسواق عبر الإنترنت بشكل بارز في جميع أنحاء أوروبا ويتفوق نموذج الأعمال هذا على البيع بالجملة داخل المنطقة. تقرير التجارة الإلكترونية الأوروبية لعام 2021 عروض أن الأسواق عبر الإنترنت في أوروبا قد شهدت قدرًا كبيرًا من النمو ، حيث سجلت نموًا بنسبة 30٪ تقريبًا في عام 2021.
لقد كان الوباء أحد أكبر العوامل المحفزة لزيادة انتشار السوق عبر الإنترنت ، حيث رأى عدد من المتاجر الواقعية أن هذا وسيلة يمكن من خلالها أن تظل مربحة في وقت كانت فيه معظم المتاجر الفعلية مغلقة.
وجد عدد من الشركات أن هذا لم يكن بمثابة حاجز خلال فترة اقتصادية صعبة فحسب ، بل كان في الواقع خيارًا مربحًا فتح المتاجر أمام قواعد عملاء أوسع في جميع أنحاء العالم.
في حين أن أوروبا تخلفت عمومًا عن الولايات المتحدة من حيث نمو السوق عبر الإنترنت ، فقد نمت الأسواق عبر الإنترنت التي تتخذ من أوروبا مقراً لها بشكل كبير وتقف كمنافس لشركة أمازون الرائدة في السوق في الولايات المتحدة 36.2 مليار دولار أمريكي حجم المبيعات السنوي في عام 2019.
أصبح متجر التجزئة الألماني عبر الإنترنت Zalando أحد أفضل الأسواق الأوروبية للأزياء والجمال والرياضة ، مع انتشار امتد عبر القارة. هذا أمر مفهوم لأن الموضة تعتبر نقطة ضعف أمازون ، مما يترك فرصة للأسواق الأخرى للاستفادة من فجوات السوق هذه.
3. انفجار نمو التجارة الإلكترونية السلع الاستهلاكية
شهدت ذروة الموجة الأولى من الوباء تسجيل جميع الأسواق الأوروبية تقريبًا انفجارات في السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) نمو التجارة الإلكترونية. بالنسبة للأسواق الرئيسية في أوروبا الغربية ، بلغ معدل انتشار التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة 48٪ في المملكة المتحدة ، و 48٪ لفرنسا ، و 41٪ لإيطاليا ، و 22٪ لإسبانيا ، و 21٪ لألمانيا.
قطاع السلع الاستهلاكية والغذاء مسجل ما يقرب من 70 ٪ نمو في المبيعات مقارنة بالوباء حيث بحث المزيد والمزيد من المستهلكين الأوروبيين عن المواد الغذائية ومنتجات البقالة عبر الإنترنت بسبب إغلاق المتاجر الفعلية. ايطاليا واسبانيا رأى هوامش نمو من رقمين لمبيعات المواد الغذائية ومنتجات العناية الشخصية ، ومن المقرر أن تشهد زيادة بنسبة 54٪ خلال السنوات الخمس المقبلة.
أوروبا متخلفة كثيرا عن آسيا من حيث حصة مبيعات السلع الاستهلاكية تتم عبر الإنترنت ، حيث بلغت الحصة 7.6٪ في المملكة المتحدة ، و 6.2٪ في فرنسا ، و 2.4٪ في إسبانيا. ومع ذلك ، عند النظر إلى نسبة مبيعات السلع الاستهلاكية بالنسبة إلى إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية ، تبدأ الأرقام في الظهور بشكل أفضل بالنسبة لأوروبا.
على سبيل المثال ، بينما بلغت الحصة 8.7٪ في عام 2019 ، ارتفعت إلى 16٪ خلال عام 2020 ، وبلغت مبيعاتها ما يقرب من 5.2 مليار يورو. يسلط هذا الضوء على كيف أصبحت سلع استهلاكية سريعة النمو في التجارة الإلكترونية في ألمانيا. ينطبق نفس الاتجاه على العديد من البلدان الأوروبية الأخرى ، مما يشير إلى فرصة لتجار التجزئة للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة لإضافة أو توسيع القنوات عبر الإنترنت لأعمالهم الحالية.
4. زيادة تطوير البيع بالتجزئة omnichannel
لطالما كان يُنظر إلى البيع بالتجزئة عبر الإنترنت على أنه تهديد للشركات التي تعتمد على البيع بالتجزئة مدفوعة بعمليات الشراء داخل المتجر. ومع ذلك ، على مدار السنوات القليلة الماضية ، ظهر اتجاه جديد يرى المتاجر عبر الإنترنت التي تدمج بمرونة العديد من قنوات البيع بالتجزئة كجزء من جهودها التوسعية.
يمكن رؤية فائدة هذا في تصرفات الشركات الكبرى عبر الإنترنت مثل Amazon و Zalando التي بدأت في المغامرة في البيع بالتجزئة خارج الإنترنت ، حتى في حين أن التجارة عبر الإنترنت لا تزال تمثل الجزء الأكبر من أعمالها. وفقًا لأخبار التجارة الإلكترونية ، 54% من تجار التجزئة في أوروبا باعوا منتجاتهم من خلال ثلاث قنوات أو أكثر ، بما في ذلك المتاجر ، والتجارة عبر الهاتف المحمول ، والتجارة الاجتماعية.
من منظور بائع التجزئة ، هناك العديد من الفوائد التي يمكن جنيها من تنفيذ استراتيجيات البيع بالتجزئة متعددة القنوات. المجموعات المستهدفة من المستهلكين لها تفضيلات تسوق مختلفة. يفضل البعض البحث عن منتجاتهم عبر الإنترنت قبل إجراء عملية الشراء في المتجر ، بينما يفضل البعض الآخر العكس ، والحصول على نصائح حول المنتج في المتجر ثم إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت للاستفادة من العروض المحتملة وطرق الشحن الملائمة.
كما ازدادت شعبية الأشكال الهجينة للبيع بالتجزئة مثل Click & Collect خلال فترة الوباء لأنها قدمت خيارات تسوق ذات كفاءة وراحة إضافية للناس في جميع أنحاء القارة.
هذا يعني أن الاستثمار في نهج omnichannel يمكّن الشركات من تقديم خدمة أفضل لعملائها وتزويدهم بتجارب تسوق فردية. يعمل كل هذا على جعل الشركات أكثر قدرة على المنافسة لأنها تساعد على كسب ولاء العملاء على المدى الطويل وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
الوجبات الرئيسية الأربعة
تشير الاتجاهات المستمرة التي كانت موجودة قبل الوباء وتلك التي تسارعت بسبب الوباء إلى الأهمية المتزايدة للتجارة الإلكترونية في سوق التجزئة الأوروبية. في حين أن هذا يمثل تحديًا في تعطيل الأعمال التجارية كما نعرفها ، فإن أصحاب الأعمال في مختلف القطاعات هم أيضًا من سيستفيدون.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإن النقاط الرئيسية الأربعة لفرص التجارة الإلكترونية التي يمكن لتجار التجزئة اغتنامها في أوروبا في عام 4 وما بعده هي:
● أوروبا جاهزة للتجارة الإلكترونية
● أصبحت الأسواق عبر الإنترنت أكثر بروزًا
● تشهد التجارة الإلكترونية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة انفجارًا في النمو
● البيع بالتجزئة متعدد القنوات آخذ في الازدياد
ستؤدي الاستفادة من هذه الفرص إلى تمكين عملك من التميز لأنه سيكون أكثر استعدادًا لتلبية التغييرات الكبيرة في احتياجات المستهلك وظروف السوق. في النهاية ، ستكون قادرًا على جعل عملك تنافسيًا مع زيادة اعتماد السوق الأوروبية على التجارة الإلكترونية.
