وغني عن القول أن المبيعات والتسويق هما حجر الزاوية لإيرادات كل شركة. لكن ما يمكن أن يكون أكثر تعقيدًا هو معرفة أفضل استراتيجيات البيع بالتجزئة وكيفية تنفيذها بفعالية. في هذه المقالة ، سوف نقدم 8 استراتيجيات للبيع بالتجزئة من شأنها أن تحدث ثورة في لعبة المبيعات الخاصة بك.
جدول المحتويات
لماذا استراتيجيات مبيعات التجزئة مهمة؟
أفضل استراتيجيات البيع بالتجزئة التي يجب عليك تنفيذها لزيادة المبيعات
استراتيجية مبيعات أساسية لمتاجر التجارة الإلكترونية
لماذا استراتيجيات مبيعات التجزئة مهمة؟
يعد فتح متجر ، عبر الإنترنت أو الشارع الرئيسي ، وانتظار دخول العملاء وشراء منتجك طريقة مؤكدة لإغلاق أعمال البيع بالتجزئة. في الشارع الرئيسي ، يجذب المنافسون عملائهم من خلال المبيعات وعروض النوافذ الجذابة على جانبي عملك. عبر الإنترنت ، بدون استراتيجية مبيعات ، سيختفي متجرك من بين ملايين تجار التجزئة الآخرين عبر الإنترنت الذين يقدمون أسعارًا أقل وجودة أفضل وشحنًا خارجيًا.
لن يؤدي استخدام تقنيات واستراتيجيات المبيعات الفعالة إلى زيادة قاعدة عملائك المحتملين فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة تحويلات المبيعات وبالتالي الإيرادات. هناك سبب وراء قيام الشركات B2C بتخصيص متوسط 13.7% من عائداتها لميزانيات التسويق وتخصيص الشركات B2B 6.7% (لأنهم بحاجة للوصول إلى عدد أقل من العملاء أثناء بيعهم بالجملة). لوضع ذلك في المنظور الصحيح ، في مارس 2021 ، تم حساب أن المبلغ الذي يتم إنفاقه على الإعلان في المملكة المتحدة وحدها سيصل 26 مليار جنيه استرليني في عام 2022 ، مع توقع تجاوزه 29 مليار جنيه استرليني بواسطة 2024.
الإعلان هو مفتاح نجاح الأعمال ، كما يتضح من زيادة الإنفاق في هذا القطاع. إذا كنت تريد عملاً ناجحًا ، فلا يمكنك تجاهل ذلك ، لذا تابع القراءة لتتعلم كيفية استخدامه لصالحك.
أفضل استراتيجيات البيع بالتجزئة التي يجب عليك تنفيذها لزيادة المبيعات
هناك ثروة من استراتيجيات وتقنيات البيع بالتجزئة لزيادة مبيعات المنتجات للعملاء ، لذلك من المهم فهم الأنواع المختلفة وأيها سيعمل بشكل أفضل لعملك. بعض من الأفضل ، سواء للشركات الكبيرة أو الصغيرة والمتوسطة (SMEs) ، مدرجة أدناه:
تحية والتواصل مع عميلك
جميع عملائك وعملائك المحتملين بشر - حتى لو كانوا يتسوقون عبر الإنترنت ولم ترهم أبدًا. لذلك ، من المنطقي أنهم ، مثل أي إنسان ، يقدرون الترحيب بهم أو الترحيب بهم ، وسؤالهم عما إذا كانوا بحاجة إلى أي مساعدة (بطريقة غير جراحية). هذا الدفء والانفتاح للمساعدة (وفقًا لمستوى التفاعل الذي يحلو لهم) سيساعد في جعل عملائك يشعرون بالراحة ويشجعهم على العودة. للتواصل مع عملائك بشكل فعال ، استثمر في:
- روبوتات المحادثة أو مساعدي التسوق.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال قوائم البريد الإلكتروني لإعلام العملاء بالمبيعات أو إطلاق المنتجات الجديدة.
- الشبكات الاجتماعية لعرض المنتجات والوصول إليها جمهور أوسع، والتواصل بشكل مفتوح على قدم المساواة مع عملائك. يعد توظيف المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يلتزمون بصوت علامتك التجارية طريقة رائعة لزيادة الظهور والمبيعات من خلال التواصل عبر الإنترنت.
تعرف على عملائك ونقاط البيع الفريدة (USPs)
عندما تعرف عميلك ، يمكنك تقديم منتجات تخاطبه - مما يؤدي إلى شعوره بالتقدير والتقدير ، وتذكيره لك. إنه مشابه للشخص الذي يشتري دائمًا هدايا مدروسة في أعياد الميلاد وأعياد الميلاد - يتذكر الجميع دائمًا الرعاية والتفكير الذي وضعوه فيها.
لمعرفة عملائك ، يجب عليك أولاً بناء علامتك التجارية وتحديد جمهورك المستهدف. تتضمن بعض الطرق الفعالة للعثور على علامتك التجارية والجمهور المستهدف أن تسأل نفسك:
- من أنت بيع ل؟
- ما هي USPs الخاصة بك؟
- ما هي رسالة عملك وهدفك؟
- ما قصتك؟
استخدم صور منتجات عالية الجودة
نحن نعيش في وقت تحتل فيه وسائل التواصل الاجتماعي مركز الصدارة في الإعلان - من إجمالي ميزانية التسويق ، 35٪ إلى٪ 45 يوصى بإنفاقه على أنشطة التسويق الرقمي، مع تقريبا 15٪ إلى٪ 25 الذهاب نحو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، لضمان إنفاق الأموال بحكمة ، يعد هذا أمرًا أساسيًا لزيادة التأثير ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي بلا شك من خلال صور عالية الجودة وجذابة.
هناك بعض الأنماط الرئيسية لصور المنتجات عالية الجودة:
- صور التوافق: تصوير واضح للصورة. التقطها بدقة عالية ، على خلفية بيضاء ، وبإضاءة جيدة.
- صور نمط الحياة: الصور التي تسمح للمشتري بتخيل كيف يمكن أن يبدو المنتج في حياته. قم بإعداد منتجك بخلفية طبيعية ولكن جميلة وأحيطه بالعناصر الأخرى أو الأشخاص الذين قد يتفاعلون معه. يجب أن يظل منتجك هو محور التركيز الرئيسي للصورة ، ويجب ضبط الإضاءة والدقة بشكل صحيح.
- الصور التركيبية: تعتبر الصور التي تعطي فكرة عن مادة المنتج وجودته رائعة بشكل خاص للملابس. التقط هذه الصور عن قرب بحيث يمكن رؤية النسيج والمواد فقط. الدقة العالية والإضاءة أمران أساسيان لهذا النوع من الصور.
- صور العميل: الصور التي تساعد على بناء الثقة وتكون بمثابة دليل اجتماعي ، حيث يمكن للعملاء أن يروا أن المنتج الذي تبيعه هو بالفعل نفس المنتج الذي يصل. إنها مفيدة أيضًا لمساعدة العملاء على التحقق من الحجم واللون ، من بين الصفات الأخرى. يتم التقاط هذه الصور من قبل العميل.
نسخة مبيعات صادقة ومحسّنة لتحسين محركات البحث لبناء الثقة
إن بناء علامة تجارية يعني بشكل فعال بناء الولاء والثقة للعلامة التجارية. يمكن تحقيق ذلك بثلاث طرق بسيطة:
# 1. اكتب نسخة صادقة ومفيدة توفر رؤية ثاقبة للصناعة والمنتجات
- ما هي المنتجات أو الألوان أو الأقمشة التي تتجه إليها.
- ما هي جوانب منتجك التي ستستفيد منها كثيرًا وأيها يجب أن يختاروا ولماذا - ناقش المكونات المحددة ، مثل معالج كمبيوتر أسرع للألعاب أو مواد أكثر قوة لبناء المنتجات.
# 2. أخبر قصص العلامة التجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتعاطف
- قصص العلامة التجارية ، بما في ذلك كيفية بناء علامتك التجارية ، ومدى أخلاقيك في الحصول على منتجاتك ، وكيف ترد الجميل للمجتمع أو المجتمع ، ومن هو فريقك ، وقصص أخرى من هذا القبيل تخاطب القلب.
- قصص المنتجات ، بما في ذلك الأشخاص الذين يقفون وراء منتجاتك ، ولماذا اخترت هذا المنتج على المنتجات المماثلة الأخرى ، وما هي USPs.
# 3. استخدم SEO لتحسين نسختك
بدون تحرير نسخة باستخدام تحسين محرك البحث (SEO)، قد لا يراه عملاؤك أبدًا. باستخدام الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث ، من المرجح أيضًا أن تلتقط محركات البحث مقالاتك وتوجيه عملاء جدد إلى موقعك - وبالتالي زيادة المبيعات.
تنفيذ التسعير المتدرج
من خلال اختيار نقاط السعر المرتفعة أو المنخفضة فقط ، تغلق الشركة نفسها أمام فرص متعددة. يؤدي تطبيق التسعير المتدرج إلى زيادة قاعدة عملائك ويسمح بتحقيق أرباح أعلى. على سبيل المثال:
- قدم كوبًا بسيطًا للشرب بسعر 5 دولارات - هذا هو عرضك المنخفض التكلفة.
- قدم خيارًا أفضل ، مع عناصر زخرفية وطلاء زجاجي عالي الجودة مقابل 8 دولارات - هذا هو عرض التكلفة المتوسطة.
- قدم الخيار الأفضل ، مع مجموعة متنوعة من الأنماط ، وطلاء زجاجي عالي الجودة ، وربما بعض اللمعان أو النقش الذهبي مقابل 10 دولارات - هذا هو عرضك الراقي.
من خلال تقديم أسعار متدرجة ، فإنك تنفتح على قاعدة عملاء أوسع (بميزانيات مختلفة) وتشجع البيع (بيع منتج مشابه ولكن أعلى قيمة بدلاً من ذلك) والبيع العابر (بيع عناصر إضافية تكمل الأول ، على سبيل المثال بيع زوج من الأحذية مع الفستان).
خلق شعور بالإلحاح: الترقيات وعروض القيمة
غالبًا ما يحتاج العملاء إلى وقت لاتخاذ قرار الشراء. لتجنب نسيانهم لك ، قم بتنفيذ استراتيجيات لخلق شعور بالإلحاح وتحويل المبيعات:
- آخر العروض: العروض الترويجية محدودة الوقت ، مثل عرضين بسعر واحد أو عملية بيع ، تدفع العميل للنقر على عملية الدفع بشكل أسرع. استخدمها باعتدال ، وإلا فإن العميل سيفترض أنه يمكنه انتظار الترقية التالية.
- عروض لمرة واحدة: قدم عرضًا لمرة واحدة إذا اشتروا الآن. يمكن أن يشمل ذلك الشحن المجاني ، أو قسيمة للمشتريات المستقبلية ، أو خصم ، أو هدية.
اجعل تجربة التسوق وتسجيل المغادرة سهلة
استنادًا إلى دراسة معدلات التخلي عن عربة التسوق من 2006 إلى 2021 ، بمتوسط 69.82% من عربات التسوق عبر الإنترنت في تلك الفترة - مع التخلي عن سلة التسوق على الأجهزة المحمولة 85.65%.
على الرغم من أن هذا قد يرجع إلى عوامل مثل تغيير الموقف ، أو العثور عليه بسعر أرخص في مكان آخر ، أو سبب آخر ، هناك شيء واحد مؤكد: لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من اختيار جميع العناصر الخاصة بك ثم عدم القدرة على إنهاء عملية الشراء. يمكن أن تؤدي هذه المشكلة إلى التخلي عن سلة التسوق وعدم عودة العميل إلى النظام الأساسي الخاص بك. لتجنب ذلك ، تأكد من:
- يقبل عملك جميع أنواع طرق الدفع وأنواع البطاقات المصرفية.
- صفحة تسجيل المغادرة الخاصة بك واضحة وغير مزدحمة.
- أنظمة مواقع الويب الخاصة بك آمنة وسريعة ، مما يعني عدم حدوث أي أعطال في الموقع.
متابعة!
من خلال المتابعة مع عميلك ، لا يمكنك ذلك فقط الحصول على ملاحظاتهم في تجربة التسوق وخدمة العملاء والمنتج ، ولكن يمكنك أيضًا الترويج لمنتجات وعروض ترويجية جديدة. تظهر المتابعة أيضًا أنك تهتم بتجربتهم وأنك تقدرهم كعملاء. عند المتابعة ، من المهم عدم التجاوز:
- اسألهم كيف كانت تجربتهم عند الخروج.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا بعد أن يشتروا منتجًا على أمل أن يتمتعوا بتجربة جيدة في متجرك ويطلبون التعليقات.
استراتيجية مبيعات أساسية لمتاجر التجارة الإلكترونية
تقنيات البيع و استراتيجيات التسويق تتراوح من الاتصالات البسيطة والإعلان إلى العروض الترويجية والتسعير المتدرج. لإحداث ثورة في إيرادات عملك ، قم ببناء علامة تجارية وقاعدة عملاء من خلال جذب انتباهك ، ثم الاحتفاظ بها من خلال الاتصالات والمبيعات الفعالة. هناك طريقة إضافية للقيام بذلك وهي استخدام منصات التجارة الإلكترونية الجيدة ، مثل Alibaba.com.
